للحصول على النسخة المُترجمة من سياسة اللعب، يُرجى اختيار لغتك:
English | Français | Português | Español | Italiano | Türkçe | 日本語 | 한국어 | العربية | Deutsch | Polski | Nederlands
إرشادات المجتمع، ومدونة قواعد السلوك، وسياسة اللعب النظيف
مرحبًا بكم في Mattel! نريد أن تكون خدماتنا ممتعة وإبداعية ومنصفة وآمنة. توضّح إرشادات المجتمع ومدونة قواعد السلوك وسياسة اللعب النظيف هذه (وسنسميها «سياسة اللعب») قواعد السلوك واللعب النظيف ومكافحة إساءة الاستخدام والسلامة التي تنطبق عند استخدام ألعابنا ومحتوانا وتطبيقاتنا ومواقعنا الإلكترونية ومنصاتنا وفعالياتنا المباشرة والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون وغير ذلك من الخدمات (ونشير إلى هذه الأمور باسم «الخدمات»).
تعمل سياسة اللعب هذه بالاقتران مع اتفاقية المستخدم على https://mattelsupport.com/mattel-user-agreement، سياسة الخصوصية لمن هم دون 18 عامًا: إشعار خصوصية Mattel للوالدين والقُصّر والأطفال: https://mattelsupport.com/childrens-privacy-statement/، وسياسة الخصوصية لمن هم في سن 18 عامًا فأكثر: إشعار الخصوصية لتطبيقات Mattel للأجهزة المحمولة والألعاب: https://mattelsupport.com/mobile-games-apps-privacy-notice/، وأي قواعد إضافية خاصة بالخدمة. للمصطلحات المكتوبة بحروف إنجليزية كبيرة وغير المعرّفة هنا المعاني المحددة لها في اتفاقية المستخدم.
توافق على الالتزام بسياسة اللعب هذه كلما وصلت إلى الخدمات أو استخدمتها. إذا كنت لا توافق، فيُرجى عدم الوصول إلى الخدمات أو استخدامها.
آخر تحديث: 24 أبريل 2026
الشركة: . والشركات التابعة لها، بما في ذلك Fisher-Price, Inc. وAmerican Girl Brands, LLC (سنشير إلى هذه المجموعة من الشركات باسم «Mattel» أو «نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا»)
العنوان: 333 Continental Blvd, El Segundo, CA 90245
البريد الإلكتروني: mgs-support@mattel.com
نقاط رئيسية - يرجى القراءة
- احترم الآخرين: لا تضايق الأشخاص أو تهددهم أو تستهدفهم بالكراهية أو تخدعهم أو تستغلهم أو تكشف معلوماتهم. لا تشارك المعلومات الشخصية، أو تنتحل شخصية الآخرين، أو تنشر محتوى غير قانوني أو ضارًا.
- العب بنزاهة: لا تغش. لا يُسمح بالروبوتات البرمجية أو الاختراقات أو وكلاء الذكاء الاصطناعي أو استغلال الثغرات أو التعزيز غير المصرح به أو إساءة استخدام الحساب أو الاحتيال أو التداول بأموال حقيقية خارج المنصة، ما لم نسمح بذلك صراحةً من خلال أدوات داخل الخدمة.
- يجوز لنا الإشراف وإنفاذ القواعد: يجوز لنا مراجعة البلاغات والمحتوى والدردشة والصوت وأسلوب اللعب ونشاط الحساب والإشارات التقنية ذات الصلة على النحو الموضح في اتفاقية المستخدم وسياسة الخصوصية. ويجوز لنا إصدار تحذيرات أو إزالة المحتوى أو تقييد الميزات أو التعليق أو الحظر أو تطبيق تدابير على مستوى الجهاز في الحالات الجسيمة.
- قد تنطبق قيود متعلقة بالعمر والميزاتبحسب الخدمة أو العمر أو المنطقة أو الوضع المحدود، قد تكون بعض الميزات غير متاحة أو قد تتطلب إذنًا إضافيًا.
- استخدم أدوات الإبلاغ بصدق: ساعد في حماية المجتمع من خلال الإبلاغ عن المخاوف بحسن نية، ولا تُسئ استخدام قنوات الإبلاغ أو الدعم أو الاستئناف.
جدول المحتويات
إرشادات المجتمع، وقواعد السلوك، وسياسة اللعب النظيف
نقاط رئيسية - يرجى قراءتها
جدول المحتويات
1. ما الذي تغطيه سياسة اللعب هذه
الملخص: تقدم سياسة اللعب هذه مجموعة واضحة من قواعد السلوك واللعب النظيف التي تكمل اتفاقية المستخدم. تقدم سياسة اللعب هذه أمثلة إضافية على السلوك والمحتوى غير المسموح بهما على الخدمات. قد تكون لبعض الخدمات أو المنتديات أو المجتمعات أو الفعاليات أو الميزات أيضًا قواعد إضافية أو أضيق نطاقًا بناءً على جمهور تلك الخدمة أو الميزة أو موضوعها أو متطلبات العمر أو وظائفها.
يظل استخدامك للخدمات خاضعًا لاتفاقية المستخدم، بما في ذلك أي قواعد تتعلق بالعمر أو أذونات الوالد أو الوصي القانوني أو الوضع المحدود أو الخصوصية أو ميزات الذكاء الاصطناعي أو حقوق المستهلك المحلية أو تغييرات الخدمة.
إذا وجد تعارض بين سياسة اللعب هذه واتفاقية المستخدم، تسود اتفاقية المستخدم.
2. احترام المجتمع
الملخص: لا تضايق الأشخاص أو تهددهم أو تستهدفهم بالكراهية أو تستغلهم أو تخدعهم أو تكشف معلوماتهم. لا تنشر محتوى ضارًا أو جنسيًا أو غير ملائم على نحو آخر.
- 2.1 المضايقة والتنمر والسلوك القائم على الكراهية
- لا تضايق الآخرين أو تتنمر عليهم أو تستفزهم عمدًا أو تلاحقهم أو تشارك في هجوم جماعي عليهم أو ترهبهم أو تستهدفهم.
- لا تستخدم الألفاظ المهينة أو رموز الكراهية أو المحتوى الذي يهاجم الأشخاص أو يهينهم أو يستبعدهم أو يهددهم على أساس خصائص محمية أو وضع مماثل، بما في ذلك العِرق أو اللون أو الأصل الإثني أو الأصل القومي أو الدين أو الجنس أو النوع الاجتماعي أو الهوية أو التعبير الجندري أو التوجه الجنسي أو الإعاقة أو العمر أو غير ذلك من السمات المحمية بموجب القانون.
- لا تهدد بالعنف أو تتمنى إلحاق الأذى بالآخرين أو تشجع الآخرين على مضايقة شخص ما أو مهاجمته.
- 2.2 المحتوى الجنسي وسلامة الأطفال وإيذاء النفس والمحتوى العنيف أو الخطير
- لا تنشر أو تطلب أو تشارك أي محتوى أو صور جنسية أو موحية جنسيًا أو حميمة. لا نتسامح مطلقًا مع أي محتوى أو سلوك يستغل القاصرين أو يضفي عليهم طابعًا جنسيًا أو يعرّضهم للخطر أو يهددهم.
- لا تروّج للانتحار أو إيذاء النفس أو اضطرابات الأكل أو التحديات الخطرة أو أي سلوك آخر قد يسبب ضررًا جسيمًا، ولا تمجّدها أو تقدم تعليمات بشأنها أو تطبّعها.
- لا تنشر محتوى يصوّر عنفًا شديدًا أو غير مبرر أو مشاهد دموية أو تعذيبًا أو إصابة جسيمة، إلا بالقدر المحدود الذي تسمح فيه إحدى الخدمات صراحةً بمحتوى متعلق باللعبة يظل متوافقًا مع سياسة اللعب هذه والتصنيفات المعمول بها.
- 2.3 الخصوصية وانتحال الشخصية وعمليات الاحتيال والرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام التجاري
- لا تشارك أو تكشف أو تهدد بمشاركة أو كشف معلوماتك الشخصية أو المعلومات الشخصية لشخص آخر في المساحات العامة أو دون إذن. ويشمل ذلك المعلومات التي يمكن استخدامها للتعرف على شخص ما أو الاتصال به أو تتبعه أو انتحال شخصيته أو إيذائه.
- لا تستخدم المعلومات المتاحة من خلال الخدمات، مثل أسماء المستخدمين أو الملفات الشخصية أو أسلوب اللعب، للتعرف على مستخدم أو الاتصال به خارج الخدمة دون إذن.
- لا تنتحل شخصية مستخدم آخر أو مجموعة أو شخصية مشهورة أو شركة أو موظف أو ممثل لدى Mattel.
- لا تُدر عمليات احتيال أو مخططات تصيّد احتيالي أو هبات وهمية أو دعمًا مزيفًا أو روابط خادعة أو أي احتيال آخر.
- لا ترسل رسائل غير مرغوب فيها، أو تغرق الدردشة بالرسائل، أو تراسل الآخرين مرارًا بعد أن يطلبوا منك التوقف، أو تستخدم الخدمات لأغراض تجارية أو للإعلانات أو الترويج أو الالتماس أو الرسائل المتسلسلة أو المخططات الهرمية أو أي نشاط تجاري آخر غير مصرح به.
- لا تنشر أو تشارك أو تطلب أو توزع معلومات سرية أو غير عامة خاصة بـ Mattel، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بمنتجات غير مطروحة أو عمليات الإطلاق أو استراتيجية الأعمال أو الاتصالات الداخلية أو غير ذلك من المعلومات غير المتاحة للجمهور.
- 2.4 أسماء المستخدمين والملفات الشخصية والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC)
- لا تستخدم أسماء مستخدمين أو أسماء عرض أو نصوص ملفات شخصية أو صورًا رمزية أو صورًا أو معرّفات عامة أخرى تكون فاحشة أو قائمة على الكراهية أو صريحة جنسيًا أو مضللة أو منتهكة للحقوق أو تنتهك سياسة اللعب هذه على نحو آخر.
- لا تُدرج معلومات شخصية غير ضرورية في الملفات الشخصية العامة أو المحتوى الموجّه للجمهور.
- إذا كانت إحدى الخدمات تسمح بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC)، فيجب أن تكون لديك الحقوق والأذونات اللازمة لنشره، ويجب أن يمتثل محتواك لسياسة اللعب هذه واتفاقية المستخدم.
- لا تستخدم أسماء Mattel أو شعاراتها أو علاماتها التجارية أو ميزات المجتمع الرسمية أو غير ذلك من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ Mattel بطريقة توحي زورًا بوجود انتماء أو تفويض أو رعاية أو تأييد من Mattel أو أي موظف أو مشرف أو ممثل لدى Mattel.
- ملاحظة بشأن السلامة عبر الإنترنت: قد لا يكون الأشخاص على الإنترنت كما يقولون عن أنفسهم. توخَّ الحذر عند التفاعل مع الآخرين.
3. اللعب بنزاهة
الملخص: لا غش أو روبوتات برمجية أو استغلال للثغرات أو اختراق أو إساءة استخدام الحساب أو احتيال أو محاولات للتدخل في الأمن أو التجربة المقصودة.
- 3.1 الغش والروبوتات البرمجية ووكلاء الذكاء الاصطناعي واستغلال الثغرات
- لا تغش ولا تساعد الآخرين على الغش.
- لا تستخدم أو توزع روبوتات برمجية أو وحدات ماكرو أو نصوصًا برمجية أو وكلاء ذكاء اصطناعي أو أدوات أتمتة أو وسائل غش أو اختراقات أو برامج تدريب أو قوائم تعديل أو أي أدوات غير مصرح بها من أطراف ثالثة.
- لا تستغل العيوب البرمجية أو الخلل أو الآليات غير المقصودة أو الميزات غير الموثقة للحصول على ميزة أو الحصول على عناصر أو تجاوز القيود أو تغيير النتائج.
- إذا اكتشفت عيبًا برمجيًا أو استغلالًا لثغرة أو مشكلة أمنية، فأبلغ عنه بدلًا من استخدامه أو تعليمه أو بيعه أو مشاركته.
- 3.2 اللعب التخريبي وإساءة استخدام الحساب والتداول خارج المنصة
- لا تعطّل عمدًا أسلوب اللعب أو تجربة الآخرين.
- تشمل الأمثلة إفساد تجربة اللعب عمدًا، أو الخسارة المتعمدة، أو التواطؤ، أو تبادل الفوز، أو تعطيل التقدم، أو التلاعب بالتصنيفات، أو التلاعب بالمكافآت، أو أي سلوك آخر يؤثر على نحو غير منصف في اللعب أو التقدم أو المباريات أو الفعاليات المباشرة.
- لا تشترِ أو تبع أو تؤجر أو تشارك أو تعير أو تنقل الحسابات أو بيانات الاعتماد أو طرق الاسترداد أو تصل إليها بطرق غير مصرح بها.
- لا تستخدم حسابات مخترقة أو بيانات اعتماد مسروقة أو هندسة اجتماعية للحصول على حق الوصول.
- لا تتحايل على الإيقافات أو الحظر أو غير ذلك من إجراءات الإنفاذ من خلال إنشاء حسابات جديدة أو استخدام حساب شخص آخر أو إخفاء هويتك أو جهازك بطريقة أخرى.
- ما لم تسمح Mattel بذلك صراحةً من خلال أدوات داخل الخدمة، لا تشترِ أو تبع أو تنقل أو تهب أو تتداول أو تتوسط في حسابات أو عناصر افتراضية أو عملة داخل الخدمة مقابل أموال حقيقية أو أي شيء ذي قيمة خارج الخدمات.
- 3.3 التدخل في الأمن والوصول غير المصرح به واستخراج البيانات آليًا
- لا تتدخل في الخدمات أو أي مستخدم أو جهاز أو خادم أو شبكة، ولا تهاجم أيًا منها.
- يشمل ذلك الاختراق وهجمات حجب الخدمة والبرمجيات الخبيثة وحشو بيانات الاعتماد وهجمات القوة الغاشمة واستطلاع الثغرات أو محاولات تجاوز ضوابط المصادقة أو النزاهة أو المنطقة أو العمر أو الدفع.
- لا تستخدم المحاكيات أو الأجهزة ذات صلاحيات الجذر أو الأجهزة التي أزيلت قيود نظامها أو البيئات الافتراضية أو غير ذلك من الإعدادات المخترقة عندما تحظرها إحدى الخدمات أو عندما تُستخدم للغش أو تجاوز الأمن أو التحايل على الإنفاذ.
- لا تستخرج البيانات آليًا أو تجمعها أو تنقّب فيها أو تنزّلها بكميات كبيرة أو تستخلص بخلاف ذلك بيانات أو محتوى من الخدمات، إلا بالقدر الذي تسمح به Mattel صراحةً.
- لا تنشر أو ترسل أو تُدرج أو توزع روابط أو ملفات أو مرفقات أو مواد أخرى تحتوي على برمجيات خبيثة أو برامج غير قانونية أو تعليمات برمجية ضارة، أو تكون مصممة لاختراق المستخدمين أو الأجهزة أو الشبكات أو الخدمات.
- لا تستخدم الخدمات أو أي محتوى منها لا تملكه كمدخلات لتطوير أنظمة ذكاء اصطناعي أو تدريبها أو ضبطها الدقيق أو تحسينها، بما في ذلك من خلال استخراج البيانات آليًا أو جمعها أو التنزيل بكميات كبيرة.
4. الالتزام بالقانون واحترام الحقوق
الملخص: لا تستخدم الخدمات في نشاط غير قانوني أو استغلالي أو منتهك للحقوق.
- لا تستخدم الخدمات لتخطيط نشاط غير قانوني أو الترويج له أو التهديد به أو تقديم تعليمات بشأنه أو ارتكابه. ويشمل ذلك العنف واستغلال الأطفال والابتزاز المالي والابتزاز بالتهديد والاتجار في السلع المسروقة أو المقلدة والاحتيال أو البيع غير المشروع للسلع أو الخدمات الخاضعة للتنظيم.
- لا تنشر أو توزع محتوى ينتهك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو براءات الاختراع أو الأسرار التجارية أو حقوق استغلال الاسم والصورة والسمات الشخصية أو حقوق الخصوصية أو غير ذلك من الحقوق القانونية.
- لا تشجع أو تنظّم أو تحتفي أو تنتفع من انتهاك سياسة اللعب هذه، ولا تساعد الآخرين على انتهاكها.
5. الإشراف والإنفاذ والإبلاغ
الملخص: يجوز لنا استخدام أدوات بشرية وآلية أو تقنية لاكتشاف إساءة الاستخدام والإشراف على المحتوى وإنفاذ سياسة اللعب هذه. لا نَعِد بأن نكتشف كل شيء.
الإشراف
يجوز لـ Mattel و/أو مورّدينا استخدام مراجعة بشرية وأدوات آلية أو تقنية لاكتشاف الغش والاحتيال والمشكلات الأمنية والانتهاكات الأخرى لسياسة اللعب هذه والتحقيق فيها. قد تختلف التدابير التي نستخدمها بحسب الخدمة. وكما هو موضح في اتفاقية المستخدم وسياسة الخصوصية، قد تراجع هذه الأدوات أو تحلل أسلوب اللعب ونشاط الحساب وبلاغات المستخدمين والمحتوى وإشارات نزاهة الجهاز أو التطبيق أثناء استخدامك للخدمات.
عندما توفر إحدى الخدمات دردشة صوتية، يجوز أيضًا مراقبة الاتصالات الصوتية أو التقاطها أو تسجيلها أو تفريغها نصيًا لأغراض السلامة والإشراف ومنع الاحتيال والامتثال القانوني، ولكن فقط عندما يسمح القانون بذلك ورهنًا بأي إشعار أو موافقة يقتضيها القانون.
الإنفاذ
إلى الحد الذي يسمح به القانون، وبحسب جسامة السلوك أو تكراره، يجوز لنا اتخاذ إجراء مع إشعار مسبق أو بدونه. قد تشمل إجراءاتنا ما يلي:
- توجيه تحذير إليك؛
- إزالة المحتوى أو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) أو تعطيل أي منهما؛
- تقييد الدردشة أو الصوت أو التداول أو السوق أو الميزات الاجتماعية أو غيرها؛
- إعادة تعيين التصنيفات أو المكافآت أو العناصر الافتراضية أو التقدم المتأثرة أو إلغاؤها؛
- تعليق حسابك أو وصولك إلى بعض الخدمات أو كلها أو تقييده أو حظره نهائيًا أو إنهاؤه؛ و/أو
- تطبيق حظر على الأجهزة أو قيود تقنية مماثلة في الحالات الجسيمة.
عندما يكون ذلك مناسبًا للخدمة ذات الصلة، يجوز لنا أيضًا تقييد امتيازات المجتمع أو العضوية أو السوق أو الشراء ذات الصلة إذا لزم ذلك لإنفاذ سياسة اللعب هذه وحماية المستخدمين أو Mattel أو الخدمات.
يجوز لنا أن نوفر عملية استئناف لبعض إجراءات الإنفاذ من خلال الدعم. ستُقدم تلك المعلومات في مراسلتنا إليك، أو يمكنك الاتصال على mgs-support@mattel.com و https://mattel.helpshift.com. . أدرج تفاصيل حسابك وأي معلومات تريد منا النظر فيها.
بالنسبة إلى إجراءات الإنفاذ الرئيسية (على سبيل المثال، الإيقاف لأكثر من 24 ساعة، أو الحظر الدائم، أو إزالة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، أو القيود طويلة الأجل على الميزات)، سنحاول تقديم معلومات عن الإجراء وسبب الإجراء، وكذلك عن أي عملية استئناف، إن وجدت. قد لا نتمكن من تقديم هذه المعلومات إذا كان القيام بذلك من شأنه أن: (i) ينتهك القانون أو طلبًا قانونيًا؛ (ii) يعرّض السلامة أو الأمن أو منع الاحتيال أو التحقيقات للخطر؛ أو (iii) يكشف طرق الإنفاذ بطريقة تزيد من إساءة الاستخدام.
قد تنطبق حقوق إضافية للإشعار أو معالجة الشكاوى أو الانتصاف بموجب القانون المحلي.
الإبلاغ
إذا رأيت سلوكًا أو محتوى قد ينتهك سياسة اللعب هذه، فاستخدم أدوات الإبلاغ أو الدعم المتاحة في الخدمة أو تواصل مع الدعم على mgs-support@mattel.com و https://mattel.helpshift.com.
يُرجى الإبلاغ عن المخاوف بصدق وبحسن نية. لا تستخدم قنوات الإبلاغ أو الاستئناف أو الدعم لمضايقة الآخرين أو الانتقام منهم أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو إساءة استخدام العملية.
لا تستخدم المنشورات العامة أو المواضيع أو التعليقات أو غير ذلك من ميزات المجتمع لإعادة مناقشة قرارات إشراف أو مخالفات أو إيقافات أو حظر أو عمليات إزالة محتوى محددة أو الطعن فيها أو شن حملات بشأنها. إذا كنت تعتقد أن قرار إشراف كان غير صحيح، فيُرجى استخدام عملية الدعم أو الاستئناف المعمول بها بدلًا من ذلك.
بحسب الخدمة، قد تتمكن من كتم مستخدمين آخرين أو حظرهم أو تصفيتهم أو الإبلاغ عنهم أو الحد من التفاعلات معهم. نشجعك، وحيثما ينطبق، نشجع والديك وأوصياءك القانونيين على استخدام هذه الأدوات.
إذا كان الموقف ينطوي على خطر فوري أو سلوك جنائي محتمل، فاتصل أولًا بخدمات الطوارئ المحلية أو جهات إنفاذ القانون.
6. التغييرات والتواصل
الملخص: يجوز لنا تحديث سياسة اللعب هذه مع تغيّر الخدمات.
يجوز لنا تحديث سياسة اللعب هذه من وقت لآخر. وعندما يكون ذلك مطلوبًا، سنقدم إشعارًا بالطريقة الموضحة في اتفاقية المستخدم.
الدعم: mgs-support@mattel.com و https://mattel.helpshift.com
البريد: Mattel, Inc., 333 Continental Blvd, El Segundo, CA 90245