Aplicación Hot Wheels Showcase – Preguntas frecuentes

Si ya tienes una cuenta de Mattel Login, como una cuenta de Mattel Creations, puedes iniciar sesión en Hot Wheels Showcase con las mismas credenciales. No necesitas crear una cuenta independiente.

Si no tienes una cuenta de Mattel Login, toca Registrarse cuando instales la aplicación. Así se creará una nueva cuenta de Mattel Login que también podrás usar en el sitio web de Mattel Creations.

Recomendamos usar la misma cuenta en Mattel Creations y Hot Wheels Showcase para poder disfrutar de sus beneficios y una conexión óptima entre experiencias.

No. Puedes navegar por la aplicación, buscar coches y ver contenido como invitado sin crear una cuenta.

Para usar las funciones de colección, como añadir coches a tu garaje, usar Showcase Lens o crear un perfil público, tendrás que crear una cuenta o iniciar sesión con una cuenta existente de Mattel Creations.

Puedes restablecer la contraseña de Mattel Login desde la página de inicio de sesión de Showcase o el sitio web de Mattel Creations.

Tus credenciales de Showcase y Mattel Creations usan la misma contraseña de Mattel Login. Si cambias la contraseña en un sitio, usa la nueva contraseña la próxima vez que inicies sesión en el otro.

Para cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente de Mattel Creations.

Sí. Puedes eliminar tu cuenta de Showcase en la aplicación yendo a Ajustes > Ayuda > Eliminar cuenta.

Ten cuidado antes de eliminar tu cuenta. Esta acción borrará por completo tu colección y no podrás recuperarla.

Si tienes una suscripción activa y eliminas tu cuenta, la suscripción no se cancelará automáticamente. Tendrás que cancelar tu suscripción a través del App Store o Google Play.

Al eliminar tu cuenta de Showcase, tu colección se borrará permanentemente. Una vez eliminada la cuenta, no podrás recuperar tu colección.

Si tienes una suscripción activa y eliminas tu cuenta, la suscripción no se cancelará automáticamente. Tendrás que cancelar tu suscripción a través del App Store o Google Play.

Nuestro motor de búsqueda facilita la búsqueda de coches. El método más rápido es tocar Buscar e introducir el número SKU, que a menudo se encuentra en la parte posterior de la caja. Si el coche está fuera de la caja, busca el número del molde y el año de lanzamiento estampados en la base.

También puedes combinar términos descriptivos, como el nombre, la marca, el modelo, el color, la serie o el segmento, para limitar los resultados. Por ejemplo: Treasure Hunt rojo 2017. También puedes usar términos parciales.

Los filtros son dinámicos. Después de elegir un filtro, como Segmento, los siguientes filtros solo mostrarán opciones disponibles que coincidan con la selección anterior. Para obtener mejores resultados, empieza con filtros más generales a la izquierda, como Segmento, y luego avanza hacia la derecha a filtros más específicos, como Gama, Año, Color o Calidad. Puedes combinar varios filtros a la vez.

Abre la página Detalles del producto del coche, toca el menú "..." en la esquina superior derecha y elige "Informar de un error" para enviar una corrección. Si la imagen es incorrecta, selecciona Otro y explica el problema.

Ve a Perfil > Ajustes mediante el icono del engranaje en la esquina superior derecha, luego ve a Solicitar un vehículo y envía los detalles. Nuestro equipo revisa las solicitudes y añade el coche si se aprueba.

Nuestro objetivo es añadir los lanzamientos en grandes superficies aproximadamente un mes antes de que lleguen a las tiendas. En el caso de modelos exclusivos de eventos o Mattel Creations, intentamos añadirlos el día del lanzamiento público.

Nos centramos en los vehículos moldeados a presión de Hot Wheels que han estado disponibles para el público general en tiendas o en eventos públicos. No mostramos prototipos, filtraciones, modelos anunciados o próximos, ni exclusivos para empleados. Tampoco se muestran pistas, juegos, extensiones o accesorios, "monster trucks", monopatines ni modelos a escalas que no sean 1:64, excepto la línea 1:43.

Una variante es una versión ligeramente diferente del mismo vehículo de Hot Wheels.

Las variantes comparten año de lanzamiento, serie, molde y color de carrocería. Los pequeños detalles, como el tipo y el color de las ruedas, el color del interior, el color de las ventanas, el color de la base, el país de origen o la tampografía, pueden diferir.

La aplicación está organizada por el año de salida al mercado de los productos. El año estampado en el coche generalmente representa el primer año de producción de ese molde.

Dado que el año de lanzamiento y el año de producción son diferentes, el año del coche puede no coincidir con el año que se muestra en la aplicación.

No todos los vehículos en Hot Wheels Showcase tienen una imagen todavía. Algunos coches pueden aparecer en la aplicación antes de que se haya añadido una foto, sobre todo si son lanzamientos antiguos o muy poco frecuentes. Si tienes un coche sin imagen, puedes enviar una cuando se te solicite dentro de la página del vehículo.

¡Sí! Puedes enviar la imagen de un vehículo que no tenga imagen en la aplicación. Sin embargo, si un vehículo ya tiene imagen, en este momento no se aceptan nuevas imágenes.

Desde la página de cualquier coche o los resultados de búsqueda, toca el icono "+" para añadirlo a la colección. Puedes ajustar la cantidad y añadir notas personales para cada coche.

Sí. Toca el icono de la lista para añadir a tu lista de deseos cualquier coche desde su página o los resultados de búsqueda. Gestiona tu lista de deseos en Mi garaje > Listas. También puedes crear listas personales para organizar tu colección. Las listas personales se limitan actualmente a 5 por usuario.

Dentro de una lista, toca el icono "..." y luego toca Eliminar vehículos. Esto te permitirá seleccionar varios vehículos que desees eliminar de la lista.

Después de seleccionar los vehículos, toca el botón Eliminar vehículos para eliminarlos.

Sí. En la página de detalles de un coche, toca el icono Compartir en la esquina superior derecha. Esto te permite compartir la imagen y el enlace del coche a través de otras plataformas de mensajería o guardar la foto en tu dispositivo.

Si la persona que recibe el enlace no tiene la aplicación instalada, el enlace la redirigirá a la descarga de la aplicación. Si ya tiene la aplicación instalada, el enlace se abrirá directamente en la página de detalles de ese coche.

Sí. Tu colección tiene una copia de seguridad en nuestra base de datos en la nube y está vinculada a tu cuenta.

Si tienes problemas para acceder a la aplicación o necesitas iniciar sesión desde otro dispositivo, tu colección debería estar a salvo y disponible siempre que utilices la misma cuenta.

Sí. Tu colección está vinculada a la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Mientras inicies sesión con el mismo correo electrónico, tu colección aparecerá en cualquier dispositivo.

Descarga la aplicación Showcase en el teléfono nuevo e inicia sesión con el mismo correo electrónico que usaste antes. Tu colección aparecerá en tu nuevo dispositivo.

Ahora mismo, la aplicación no incluye una función que te permita exportar tu garaje.

Ahora mismo, la aplicación no incluye ninguna función que te permita importar masivamente una colección de otra aplicación u hoja de cálculo.

Showcase Lens es una tecnología patentada diseñada exclusivamente para Hot Wheels. Toma una foto de cualquier coche de Hot Wheels y Showcase Lens encontrará las coincidencias más probables para que pases más tiempo coleccionando y menos tiempo buscando.

Simplemente toca el icono de Showcase Lens en la página Descubrir, coloca el coche dentro del encuadre y toca el círculo blanco con la lupa. El coche debería aparecer pasados unos segundos.

Si bien suelen ser precisos, una iluminación deficiente, los ángulos del vehículo, las imágenes de fondo u otros factores pueden afectar los resultados de la búsqueda. Intenta tomar otra foto del coche con la mejor iluminación y posición posibles.

Showcase Lens funciona mejor cuando el coche está en su caja con la parte frontal claramente visible.

Showcase Lens está diseñada para reconocer modelos a presión de Hot Wheels, pero el coche ya debe estar en la aplicación para que aparezcan resultados. Si un coche no está en la aplicación, es posible que no aparezca en los resultados, aunque la foto sea clara.

Sí. Showcase Lens está diseñada para reconocer los coches tanto dentro como fuera de la caja.

Para obtener los mejores resultados, coloca el coche en un ángulo que permita ver tanto el frontal como el lateral. Toma la foto sin reflejos y elimina los objetos que distraigan del fondo.

Algunos coches son muy similares entre sí, y Showcase Lens podría no ser capaz de elegir un resultado exacto con seguridad.

En estos casos, la aplicación te mostrará 5 posibles coincidencias para que puedas seleccionar el coche exacto.

No. Las fotos se procesan localmente en tu dispositivo para identificar el vehículo y luego se descartan.

Showcase Lens no capta información que te pueda identificar personalmente en tus fotos.

Showcase Lens está diseñada para identificar los coches de uno en uno. Escanear varios coches a la vez puede confundir los resultados.

La excepción es cuando escaneas la parte frontal de un paquete múltiple.

Los usuarios gratuitos tienen 3 escaneos con Showcase Lens al mes. Se cuenta un escaneo cada vez que envías una imagen a Showcase Lens, tanto si Lens muestra múltiples coincidencias como si no encuentra el coche correcto. Para seguir escaneando después de tus 3 escaneos gratuitos, debes comprar una suscripción a Showcase Unlimited.

Pásate a nuestro nivel de suscripción Unlimited para eliminar los límites del garaje y superar la capacidad de 250 vehículos.

Si vas en serio con tu colección de Hot Wheels o estás pensando en hacerlo, este plan de suscripción desbloquea funciones como el uso ilimitado de Showcase Lens para buscar y añadir coches rápidamente a tu colección, la posibilidad de añadir un número ilimitado de coches a tu garaje y la de crear un número ilimitado de listas.

La versión gratuita de Showcase incluye las funciones principales que necesitas para empezar a coleccionar:

• Búsqueda textual en la base de datos de Hot Wheels
• Páginas de detalles de los coches con información para coleccionistas
• Listas de deseos y favoritos
• Seguimiento de series
• Almacenamiento en el garaje para hasta 250 coches
• Hasta 5 listas personales
• 3 escaneos al mes con Showcase Lens

Showcase Unlimited otorga a los coleccionistas más espacio y flexibilidad desbloqueando el almacenamiento ilimitado en el garaje, las listas personales ilimitadas y los escaneos ilimitados con Showcase Lens.

Hay muchas formas de suscribirse dentro de la aplicación. La forma más sencilla es entrando en tu perfil y tocando "Pásate a Unlimited" en la esquina superior derecha de la página.

Showcase Unlimited está disponible como suscripción mensual o anual.

Sí. Las suscripciones a Showcase Unlimited se compran y facturan a través del App Store en iOS o Google Play en Android.

Puedes gestionar tu suscripción a través de los ajustes de la aplicación, el App Store en iOS o Google Play en Android.

Al eliminar tu cuenta de Showcase, no se cancela automáticamente la suscripción activa. Si quieres detener la facturación, tendrás que cancelar la suscripción a través de la tienda donde te suscribiste.

Al cancelar Showcase Unlimited, no se elimina tu colección. Tu colección permanece vinculada a tu cuenta.

Cuando finalice tu suscripción, tu cuenta volverá a los límites gratuitos. Si tu garaje supera el límite de vehículos gratuito, deberás reducirlo al límite permitido para añadir más coches. Si tienes más listas de lo que permite el límite gratuito, deberás reducirlas al límite permitido para crear o administrar más listas.

Sí. Puedes seguir viendo tu colección después de cancelar Showcase Unlimited.

Si tu garaje supera el límite gratuito, es posible que no puedas añadir más coches hasta que te vuelvas a suscribir, reúnas los requisitos para disfrutar de otro beneficio de almacenamiento o reduzcas tu garaje para que se ajuste al límite gratuito.

No. No tienes que pagar una suscripción para usar la aplicación Showcase. Puedes usar la versión gratuita de Showcase seas miembro de RLC o no.

Es posible que los miembros activos de RLC que cumplan los requisitos puedan disfrutar de ciertos beneficios en Showcase, como almacenamiento ilimitado en el garaje mientras su membresía de RLC esté activa. Aun así, puede que sigas necesitando una suscripción a Showcase Unlimited para usar otras funciones de Unlimited, a menos que estén incluidas en un beneficio de RLC específico del que estés disfrutando.

Si tu problema con la suscripción no aparece aquí, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente de Mattel. Incluye el correo electrónico de tu cuenta, el tipo de dispositivo y una breve descripción del problema para que el equipo lo pueda investigar más rápido.

Toca el icono de tu perfil en la esquina inferior derecha de la barra de navegación para abrirlo.

Desde tu perfil:

• Toca el icono del engranaje en la esquina superior derecha para acceder a Ajustes.
• Toca Visibilidad del perfil.
• Activa la opción Perfil público. Cuando sea público, aparecerá una lista de ajustes de visibilidad debajo de Gestión del perfil.

Si tu cuenta está configurada como pública, cualquier usuario de Hot Wheels Showcase podrá ver tu perfil y las secciones que hayas elegido mostrar. Si tu cuenta es privada, solo los seguidores aprobados pueden ver tu contenido. Cualquiera podrá ver tu nombre de usuario en de la barra de búsqueda, pero no podrá seguirte ni ver tu contenido.

Si cambias tu cuenta de pública a privada, los usuarios que ya te siguen podrán seguir viendo el contenido de tu perfil.

Desde tu perfil:

• Toca el icono del lápiz.
• En la siguiente pantalla, toca el icono del lápiz que aparece sobre tu foto de perfil.
• Se te dirigirá a la página de tu cuenta de Mattel Creations para que puedas actualizar tu foto.

Nota: Tu foto de perfil está vinculada a tu cuenta de Mattel Creations. Los cambios realizados allí se reflejarán en la aplicación.

Desde tu perfil:

• Toca el icono del lápiz.
• Introduce tu nuevo nombre de usuario en el campo habilitado para ello.
• Toca Guardar en la esquina superior derecha para confirmar.

Desde tu perfil:

• Toca el icono del lápiz.
• Toca el icono del lápiz que aparece sobre la imagen de cabecera.
• Elige una imagen de entre las opciones proporcionadas.
• Toca Guardar en la esquina superior derecha para confirmar.

Desde tu perfil:

• Toca el icono del engranaje en la esquina superior derecha.
• Toca Privacidad de la cuenta.
• Activa o desactiva cualquiera de las siguientes secciones para controlar lo que los demás pueden ver en tu perfil público:
  • Wishlist
  • Favorites
  • Completed Series
  • Earned Badges

La forma más fácil de encontrar a otros coleccionistas es buscándolos:

• Usa la función de búsqueda en la página Descubrir para buscar un nombre de usuario específico.
• Toca su nombre en los resultados de búsqueda para visitar su perfil.
• Toca el botón Seguir.

Esto puede ocurrir si el nombre de usuario no existe o si hay un error tipográfico en la búsqueda. Comprueba que has buscado el nombre de usuario exacto, incluyendo la ortografía y las mayúsculas/minúsculas correctas.

Sí, puedes consultar tus seguidores desde tu perfil. Toca tu número de seguidores para ver una lista de los usuarios que te siguen.

No. Las notas personales son siempre privadas.

Sí, las cuentas privadas pueden seguir cuentas públicas, pero las cuentas públicas no pueden seguir cuentas privadas.

En Hot Wheels Showcase, las fotos de los perfiles proceden de fuentes compatibles con Mattel. Por el momento, es posible que no puedas subir ninguna imagen directamente desde tu dispositivo.

Las insignias reconocen los hitos de recolección y las interacciones con la aplicación. Por ejemplo:

• Añadir coches a tu colección
• Completar series con progresión
• Coleccionar coches de ciertos segmentos
• Enviar correcciones para la base de datos que resultan aprobadas
• Participar en eventos de la comunidad

Puedes ver las insignias disponibles y sus criterios en Perfil > Insignias. Cuando vayas completando insignias en una categoría, pueden aparecer niveles más avanzados. Las insignias más raras cuentan con diseños únicos a medida que progresan.

Las insignias tienen en cuenta los coches que pertenecen a la categoría seguida de forma individual. Si tienes varios coches del mismo tipo, el contador de la insignia los contará como 1, mientras que en Mi garaje tendrás el número total de coches que hay en tu colección.

• iOS: iOS 15.6 y posterior
• Android: Android OS 9 y posterior
• Conectividad: Se recomienda conexión a internet para la función de búsqueda, las imágenes y la sincronización; pueden aplicarse tarifas de datos.

Es posible que alguna información esté disponible sin conexión, como tu colección guardada. Para disfrutar de la mejor experiencia, incluyendo la función de búsqueda, las imágenes y las actualizaciones, usa la aplicación en línea.

Puedes gestionar las notificaciones en los ajustes de tu dispositivo.

En iPhone: Ajustes > Notificaciones > Hot Wheels Showcase
En Android: Ajustes > Aplicaciones > Hot Wheels Showcase > Notificaciones

Ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente de Mattel Creations para informar de errores o problemas técnicos con la aplicación.