DIRECTRICES DE LA COMUNIDAD, CÓDIGO DE CONDUCTA Y POLÍTICA DE JUEGO LIMPIO

¡Bienvenido a Mattel! Queremos que nuestros Servicios sean divertidos, creativos, justos y seguros. Estas Directrices de la Comunidad, Código de Conducta y Política de Juego Limpio (a la que llamaremos nuestra “Política de Juego”) explican las reglas de conducta, juego limpio, antiabuso y seguridad que se aplican cuando usted utiliza nuestros juegos, contenido, aplicaciones, sitios web, plataformas, eventos en vivo, contenido generado por usuarios y otros servicios (a los que nos referimos como nuestros “Servicios”).

Esta Política de Juego funciona conjuntamente con el Acuerdo de Usuario en https://mattelsupport.com/mattel-user-agreement, la Política de Privacidad para menores de 18 años: Aviso de Privacidad de Mattel para Padres, Menores y Niños: https://mattelsupport.com/childrens-privacy-statement/, nuestra Política de Privacidad para mayores de 18 años: Aplicaciones Móviles y de Juegos de Mattel – Aviso de Privacidad: https://mattelsupport.com/mobile-games-apps-privacy-notice/, y cualquier regla adicional específica del Servicio. Los términos con mayúscula inicial que no se definan aquí tendrán los significados que se les atribuyen en el Acuerdo de Usuario.

Usted acepta cumplir esta Política de Juego siempre que acceda a los Servicios o los utilice. Si no está de acuerdo, no acceda a los Servicios ni los utilice.

Índice

DIRECTRICES DE LA COMUNIDAD, CÓDIGO DE CONDUCTA Y POLÍTICA DE JUEGO LIMPIO
Puntos clave - lea atentamente
Índice

1. Qué cubre esta Política de Juego
2. Respetar a la comunidad
3. Jugar limpio
4. Cumplir la ley y respetar los derechos
5. Moderación, aplicación de medidas y denuncias
6. Cambios y contacto

1. Qué cubre esta Política de Juego

Resumen: Esta Política de Juego proporciona un conjunto claro de reglas de conducta y juego limpio que complementa el Acuerdo de Usuario. Esta Política de Juego proporciona ejemplos adicionales de conductas y contenido que no están permitidos en los Servicios. Algunos Servicios, foros, comunidades, eventos o funciones también pueden tener reglas adicionales o más estrictas basadas en la audiencia, el tema, los requisitos de edad o la funcionalidad de ese Servicio o función.

Su uso de los Servicios sigue sujeto al Acuerdo de Usuario, incluidas cualesquiera reglas sobre edad, permisos de padres o tutores legales, Modo Limitado, Privacidad, funciones de IA, derechos locales del consumidor y cambios en el Servicio.

Si existe un conflicto entre esta Política de Juego y el Acuerdo de Usuario, prevalecerá el Acuerdo de Usuario.

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2. Respetar a la comunidad

Resumen: No acose, amenace, incurra en conductas de odio, explote, engañe ni exponga a personas. No publique contenido dañino, sexual o de otro modo inapropiado.

• 2.1 Acoso, intimidación y conducta de odio
  • No acose, intimide, trolee, aceche, participe en ataques en masa, coaccione ni dirija ataques contra otros.
  • No utilice insultos discriminatorios, símbolos de odio ni contenido que ataque, humille, excluya o amenace a personas con base en características protegidas o una condición similar, incluidas raza, color, etnia, origen nacional, religión, sexo, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, discapacidad, edad u otros rasgos protegidos por la ley.
  • No amenace con violencia, no desee daño a otros ni anime a otros a acosar o atacar a alguien.
• 2.2 Contenido sexual, seguridad infantil, autolesiones y contenido violento o peligroso
  • No publique, solicite ni comparta ningún contenido o imagen de carácter sexual, sexualmente sugerente o íntimo. Tenemos tolerancia cero respecto del contenido o la conducta que explote, sexualice, ponga en peligro o amenace a menores.
  • No promueva, glorifique, instruya ni normalice el suicidio, las autolesiones, los trastornos alimentarios, los retos peligrosos u otra conducta que pueda causar daños graves.
  • No publique contenido que represente violencia extrema o gratuita, gore, tortura o lesiones graves, excepto en la medida limitada en que un Servicio permita expresamente contenido relacionado con el juego que aun así cumpla esta Política de Juego y las clasificaciones aplicables.
• 2.3 Privacidad, suplantación de identidad, estafas, spam y uso comercial indebido
  • No comparta, exponga ni amenace con compartir sus propios datos personales o los de otra persona en espacios públicos o sin permiso. Esto incluye información que podría usarse para identificar, contactar, rastrear, suplantar o dañar a alguien.
  • No utilice información disponible a través de los Servicios, como nombres de usuario, perfiles o jugabilidad, para identificar o contactar a un usuario fuera del Servicio sin permiso.
  • No suplante a otro usuario, grupo, celebridad, empresa o empleado o representante de Mattel.
  • No lleve a cabo estafas, esquemas de phishing, sorteos falsos, soporte falso, enlaces engañosos u otros fraudes.
  • No envíe spam, no inunde el chat, no envíe mensajes repetidos a otros después de que le pidan que se detenga ni utilice los Servicios para fines comerciales, publicidad, solicitación, cadenas de cartas, esquemas piramidales u otra actividad comercial no autorizada.
  • No publique, comparta, solicite ni distribuya información confidencial o no pública de Mattel, incluida información sobre productos no lanzados, lanzamientos, estrategia comercial, comunicaciones internas u otra información que no esté disponible públicamente.
• 2.4 Nombres de usuario, perfiles y UGC
  • No utilice nombres de usuario, nombres visibles, texto de perfil, avatares, imágenes u otros identificadores públicos que sean obscenos, de odio, sexualmente explícitos, engañosos, infractores o que de otro modo violen esta Política de Juego.
  • No incluya datos personales innecesarios en perfiles públicos o contenido visible públicamente.
  • Si un Servicio permite contenido generado por el usuario (“UGC”), usted debe contar con los derechos y permisos necesarios para publicarlo, y su contenido debe cumplir esta Política de Juego y el Acuerdo de Usuario.
  • No utilice nombres, logotipos, branding, funciones oficiales de la comunidad u otra propiedad intelectual de Mattel de una forma que sugiera falsamente afiliación, autorización, patrocinio o respaldo por parte de Mattel o de cualquier empleado, moderador o representante de Mattel.
  • Nota de seguridad en línea: Las personas en línea pueden no ser quienes dicen ser. Tenga cuidado al interactuar con otros.

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3. Jugar limpio

Resumen: No se permiten trampas, bots, exploits, hacking, abuso de Cuenta, fraude ni intentos de interferir con la seguridad o la experiencia prevista.

• 3.1 Trampas, bots, agentes de IA y exploits
  • No haga trampas ni ayude a otros a hacer trampas.
  • No utilice ni distribuya bots, macros, scripts, agentes de IA, herramientas de automatización, cheats, hacks, trainers, menús de mods u otras herramientas de terceros no autorizadas.
  • No explote bugs, fallos, mecánicas no intencionales o funciones no documentadas para obtener una ventaja, obtener artículos, eludir restricciones o alterar resultados.
  • Si descubre un bug, exploit o problema de seguridad, denúncielo en lugar de usarlo, enseñarlo, venderlo o compartirlo.
• 3.2 Juego disruptivo, abuso de Cuenta y comercio fuera de la plataforma
  • No interrumpa intencionalmente la jugabilidad o la experiencia de otros.
  • Los ejemplos incluyen griefing, perder intencionalmente, colusión, win trading, bloquear el progreso, manipular clasificaciones, manipular recompensas u otra conducta que afecte injustamente el juego, la progresión, las partidas o los eventos en vivo.
  • No compre, venda, alquile, comparta, preste, transfiera ni acceda a Cuentas, credenciales o métodos de recuperación de formas no autorizadas.
  • No utilice Cuentas comprometidas, credenciales robadas ni ingeniería social para obtener acceso.
  • No eluda suspensiones, prohibiciones de acceso u otras medidas de aplicación creando nuevas Cuentas, utilizando la Cuenta de otra persona u ocultando de otro modo su identidad o dispositivo.
  • Salvo cuando Mattel lo permita expresamente mediante herramientas dentro de los Servicios, no compre, venda, transfiera, regale, intercambie ni intermedie Cuentas, Artículos Virtuales o moneda dentro del Servicio por dinero real o cualquier cosa de valor fuera de los Servicios.
• 3.3 Interferencia de seguridad, acceso no autorizado y scraping
  • No interfiera con los Servicios ni ataque los Servicios ni a ningún usuario, dispositivo, servidor o red.
  • Esto incluye hacking, ataques de denegación de servicio, malware, relleno de credenciales, ataques de fuerza bruta, sondeo de vulnerabilidades o intentos de eludir controles de autenticación, integridad, región, edad o pago.
  • No utilice emuladores, dispositivos rooteados o con jailbreak, entornos virtualizados u otras configuraciones comprometidas cuando un Servicio los prohíba o cuando se utilicen para hacer trampas, eludir la seguridad o evadir medidas de aplicación.
  • No haga scraping, recolección, minería de datos, descarga masiva ni extraiga de otro modo datos o contenido de los Servicios, salvo según lo permita expresamente Mattel.
  • No publique, envíe, inserte ni distribuya enlaces, archivos, adjuntos u otros materiales que contengan malware, software ilegal o código malicioso, o que estén diseñados para comprometer a usuarios, dispositivos, redes o los Servicios.
  • No utilice los Servicios ni ningún contenido de ellos que no sea de su propiedad como input para desarrollar, entrenar, ajustar finamente o mejorar sistemas de IA, incluido mediante scraping, recolección o descarga masiva.

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4. Cumplir la ley y respetar los derechos

Resumen: No utilice los Servicios para actividades ilegales, explotadoras o infractoras de derechos.

• No utilice los Servicios para planear, promover, amenazar, instruir o cometer actividad ilegal. Esto incluye violencia, explotación infantil, extorsión, chantaje, tráfico de bienes robados o falsificados, fraude o venta ilícita de bienes o servicios regulados.
• No publique ni distribuya contenido que infrinja derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales, derechos de publicidad/imagen, derechos de privacidad u otros derechos legales.
• No anime, organice, celebre, se beneficie de ni ayude a otros a violar esta Política de Juego.

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5. Moderación, aplicación de medidas y denuncias

Resumen: Podemos utilizar herramientas humanas y automatizadas o técnicas para detectar abuso, moderar contenido y aplicar esta Política de Juego. No prometemos detectar todo.

Moderación

Mattel y/o nuestros proveedores pueden utilizar revisión humana y herramientas automatizadas o técnicas para detectar e investigar trampas, fraude, problemas de seguridad y otras violaciones de esta Política de Juego. Las medidas que utilicemos pueden variar según el Servicio. Según se describe en el Acuerdo de Usuario y la Política de Privacidad, estas herramientas pueden revisar o analizar jugabilidad, actividad de la Cuenta, denuncias de usuarios, contenido y señales de integridad del dispositivo o de la aplicación mientras usted utiliza los Servicios.

Cuando un Servicio ofrezca chat de voz, las comunicaciones de voz también pueden ser monitoreadas, capturadas, grabadas o transcritas para seguridad, moderación, prevención de fraude y cumplimiento legal, pero solo cuando lo permita la ley y sujeto a cualquier aviso o consentimiento requerido por la ley.

Aplicación de medidas

En la medida permitida por la ley, y dependiendo de la gravedad o frecuencia de la conducta, podemos actuar con o sin aviso previo. Nuestras acciones pueden incluir lo siguiente:

• Enviarle una advertencia;
• Eliminar o deshabilitar contenido o UGC;
• Restringir funciones de chat, voz, comercio, marketplace, sociales u otras;
• Restablecer o revocar clasificaciones, recompensas, Artículos Virtuales o progresión afectados;
• Suspender, restringir, prohibir permanentemente o terminar su Cuenta o su acceso a algunos o todos los Servicios; y/o
• Aplicar prohibiciones de dispositivo o restricciones técnicas similares en casos graves.

Cuando corresponda para el Servicio relevante, también podemos restringir privilegios relacionados con la comunidad, membresía, marketplace o compras si es necesario para aplicar esta Política de Juego y proteger a los usuarios, a Mattel o a los Servicios.

Podemos ofrecer un proceso de apelación para ciertas medidas de aplicación a través de Asistencia. Esa información se proporcionará en nuestra comunicación con usted, o puede contactar a mgs-support@mattel.com y https://mattel.helpshift.com. Incluya los detalles de su Cuenta y cualquier información que quiera que consideremos.

Para medidas de aplicación importantes (por ejemplo, una suspensión superior a 24 horas, una prohibición permanente, la eliminación de UGC o restricciones de funciones a largo plazo), intentaremos proporcionar información sobre la medida y el motivo de la medida, así como cualquier proceso de apelación, si lo hubiera. Es posible que no podamos proporcionar esta información si hacerlo: (i) violaría la ley o una solicitud lícita; (ii) comprometería la seguridad personal, la seguridad técnica, la prevención de fraude o investigaciones; o (iii) expondría métodos de aplicación de una forma que aumente el abuso.

Pueden aplicarse derechos adicionales de aviso, tramitación de quejas o reparación en virtud de la legislación local.

Denuncias

Si ve un comportamiento o contenido que pueda violar esta Política de Juego, use las herramientas de denuncia o asistencia disponibles en el Servicio o contacte a Asistencia en mgs-support@mattel.com y https://mattel.helpshift.com.

Denuncie inquietudes honestamente y de buena fe. No utilice canales de denuncia, apelación o asistencia para acosar a otros, tomar represalias, enviar spam o abusar del proceso.

No utilice publicaciones públicas, hilos, comentarios u otras funciones de la comunidad para reabrir, impugnar o hacer campaña en torno a decisiones específicas de moderación, infracciones, suspensiones, prohibiciones de acceso o eliminaciones de contenido. Si cree que una decisión de moderación fue incorrecta, utilice en su lugar el proceso de Asistencia o apelación aplicable.

Dependiendo del Servicio, es posible que pueda silenciar, bloquear, filtrar, denunciar o limitar interacciones con otros usuarios. Le recomendamos a usted y, cuando corresponda, a sus padres y tutores legales que utilicen estas herramientas.

Si una situación implica peligro inmediato o posible conducta delictiva, contacte primero a los servicios locales de emergencia o a las autoridades policiales.

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6. Cambios y contacto

Resumen: Podemos actualizar esta Política de Juego a medida que cambien los Servicios.

Podemos actualizar esta Política de Juego periódicamente. Cuando sea requerido, proporcionaremos aviso de la forma descrita en el Acuerdo de Usuario.

Asistencia: mgs-support@mattel.com y https://mattel.helpshift.com
Correo postal: Mattel, Inc., 333 Continental Blvd, El Segundo, CA 90245

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