Application Hot Wheels Showcase – Foire aux questions

Si vous possédez déjà un compte Mattel Login, comme un compte Mattel Creations, vous pouvez vous connecter à Hot Wheels Showcase en utilisant les mêmes identifiants. Vous n'avez pas besoin de créer un compte séparé.

Si vous n'avez pas de compte Mattel Login, appuyez sur « S'inscrire » lorsque vous rejoignez l'application. Cela créera un nouveau compte Mattel Login que vous pourrez également utiliser sur le site Mattel Creations.

Nous vous recommandons d'utiliser le même compte pour Mattel Creations et Hot Wheels Showcase afin de bénéficier des avantages de votre compte et d'une meilleure connexion entre les diverses expériences.

Non. Vous pouvez naviguer dans l'application, rechercher des voitures et voir le contenu en tant qu'invité sans créer de compte.

Pour utiliser les fonctionnalités de collection, telles que l'ajout de voitures à votre garage, l'utilisation de Showcase Lens ou la création d'un profil public, vous devez créer un compte ou vous connecter avec votre compte Mattel Creations existant.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe Mattel Login depuis la page de connexion de Showcase ou depuis le site web Mattel Creations.

Votre identifiant de connexion Showcase et Mattel Creations utilise le même mot de passe Mattel Login. Si vous changez votre mot de passe pour l'un de ces comptes, vous devrez utiliser aussi ce nouveau mot de passe la prochaine fois que vous vous connecterez à l'autre.

Pour changer l'adresse e-mail associée à votre compte, veuillez contacter le service client de Mattel Creations.

Oui. Vous pouvez supprimer votre compte Showcase dans l'application en allant dans Paramètres > Aide > Supprimer le compte.

Faites attention avant de supprimer votre compte. Cela effacera complètement votre collection et vous ne pourrez pas la récupérer.

Si vous avez un abonnement actif, la suppression de votre compte n'annulera pas automatiquement celui-ci. Vous devrez annuler votre abonnement via l'App Store ou Google Play.

La suppression de votre compte Showcase effacera définitivement votre collection. Une fois votre compte supprimé, vous ne pourrez plus récupérer votre collection.

Si vous avez un abonnement actif, la suppression de votre compte n'annulera pas automatiquement celui-ci. Vous devrez annuler votre abonnement via l'App Store ou Google Play.

Notre moteur de recherche permet de trouver facilement des voitures. La méthode la plus rapide consiste à appuyer sur Rechercher et à saisir le numéro UGS, souvent indiqué au dos de l'emballage. Si la voiture est sortie de son emballage, recherchez le numéro de moulage et l'année de sortie indiqués sur la base.

Vous pouvez également combiner des termes descriptifs comme nom, constructeur, modèle, couleur, série ou segment pour affiner les résultats, par exemple : Red Treasure Hunt 2017. Les termes partiels fonctionnent aussi.

Les filtres sont dynamiques. Après avoir choisi un filtre, comme Segment par exemple, les filtres suivants n'afficheront que les options disponibles correspondant à votre sélection précédente. Pour de meilleurs résultats, commencez par des filtres plus généraux à gauche, comme Segment, puis passez à des filtres plus spécifiques comme Assortiment, Année, Couleur ou Rareté. Vous pouvez combiner plusieurs filtres à la fois.

Ouvrez la page de détails du produit, appuyez sur le menu « ... » dans le coin supérieur droit et choisissez « Signaler une erreur » pour soumettre une correction. Si l'image est incorrecte, sélectionnez Autre et expliquez le problème.

Allez dans Profil > Paramètres, en utilisant l'icône d'engrenage en haut à droite, puis sélectionnez Demander un véhicule et envoyez les détails. Notre équipe examinera la demande et ajoutera la voiture si elle est approuvée.

Notre objectif est de lister les sorties en grande distribution environ un mois avant qu'elles n'arrivent en rayon. Pour les sorties Mattel Creations ou exclusives à un événement, nous essayons de les ajouter le jour de la sortie publique.

Nous nous concentrons sur les véhicules Hot Wheels moulés sous pression qui ont été mis à la disposition du public, vendus au détail ou disponibles lors d'événements publics. Nous ne présentons pas de prototypes ou de modèles ayant fuité, ayant été annoncés ou à venir prochainement, ni d'exclusivités réservées aux employés. Autres éléments non représentés : ensembles de pistes, coffrets, extensions ou accessoires, Monster Trucks, skates ou les modèles qui ne sont pas à l'échelle 1/64, à l'exception de la gamme 1/43.

Une variante est une version légèrement différente d'un même véhicule Hot Wheels.

Les variantes partagent la même année de sortie, la même série, le même moulage et la même couleur de carrosserie. De plus petits détails peuvent différer, comme le type de roues, la couleur des roues, la couleur de l'intérieur, la couleur des fenêtres, la couleur du châssis, le pays d'origine ou la tampographie.

L'application est organisée par année de sortie d'un produit en rayon. L'année indiquée sur la voiture représente généralement la première année de production du moulage.

Étant donné que l'année du moulage et l'année de sortie sont différentes, l'année indiquée sur la voiture peut ne pas correspondre à l'année affichée dans l'application.

Tous les véhicules de Hot Wheels Showcase ne disposent pas encore d'une image. Il se peut que certaines voitures apparaissent dans l'application avant qu'une photo n'ait été ajoutée, notamment les modèles plus anciens ou particulièrement rares. Si vous possédez une voiture sans image, vous pouvez en soumettre une lorsque vous y êtes invité sur la page du véhicule.

Oui ! Vous pouvez soumettre une image pour un véhicule qui ne dispose actuellement d'aucune image dans l'application. Toutefois, si un véhicule dispose déjà d'une image, les nouvelles soumissions d'images ne sont pas acceptées pour le moment.

Depuis n'importe quelle page de voiture ou les résultats d'une recherche, appuyez sur l'icône plus (+) pour ajouter une voiture à votre collection. Vous pouvez ajuster la quantité et ajouter des notes personnelles pour chaque voiture.

Oui. Appuyez sur l'icône de liste pour Ajouter à la liste de souhaits sur n'importe quelle page de voiture ou depuis les résultats de recherche. Gérez votre liste de souhaits depuis Mon Garage > Listes. Vous pouvez également créer des listes personnelles pour organiser votre collection. Les listes personnelles sont actuellement limitées à 5 listes par utilisateur.

Lorsque vous êtes dans une liste, appuyez sur l'icône « ... », puis sur Supprimer les véhicules. Cela vous permettra de sélectionner plusieurs véhicules que vous souhaitez supprimer de la liste.

Après avoir sélectionné les véhicules, appuyez sur le bouton Supprimer les véhicules pour les retirer de cette liste.

Oui. Depuis la page de détails d'une voiture, appuyez sur l'icône Partager en haut à droite. Vous pourrez ainsi partager l'image et le lien de la voiture via d'autres plateformes de messagerie, ou enregistrer la photo sur votre appareil.

Si la personne qui reçoit le lien n'a pas l'application installée, le lien la redirigera vers le téléchargement de l'application. Si la personne a déjà installé l'application, le lien s'ouvrira directement sur la page de détails de cette voiture.

Oui. Votre collection est sauvegardée dans notre base de données sur le cloud et liée à votre compte.

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à l'application ou si vous devez vous connecter depuis un autre appareil, votre collection devrait rester accessible et récupérable tant que vous utilisez le même compte.

Oui. Votre collection est liée à l'adresse e-mail de votre compte. Tant que vous vous connectez avec le même e-mail, votre collection apparaîtra sur n'importe quel appareil.

Téléchargez l'application Showcase sur votre nouveau téléphone et connectez-vous avec la même adresse e-mail que celle utilisée précédemment. Votre collection apparaîtra sur votre nouvel appareil.

Actuellement, l'application n'inclut pas de fonctionnalité vous permettant d'exporter le contenu de votre garage.

Actuellement, l'application n'inclut pas de fonctionnalité permettant d'importer en masse une collection depuis une autre application ou une feuille de calcul.

Showcase Lens est une technologie propriétaire conçue spécialement pour Hot Wheels. Prenez une photo de n'importe quelle voiture Hot Wheels et Showcase Lens trouvera les correspondances les plus probables afin que vous puissiez passer plus de temps à collectionner et moins de temps à faire vos recherches.

Appuyez simplement sur l'icône de Showcase Lens de la page Découvrir, cadrez votre voiture, puis appuyez sur le cercle blanc avec la loupe. Votre voiture devrait s'ajouter en quelques secondes.

Bien que généralement précis, un éclairage médiocre, les angles du véhicule, des images en arrière-plan ou d'autres facteurs peuvent avoir un impact sur les résultats de la recherche. Essayez de prendre une autre photo avec la voiture aussi clairement éclairée et bien positionnée que possible.

Showcase Lens fonctionne mieux lorsque la voiture est dans son emballage, avec l'avant bien visible.

La fonctionnalité Showcase Lens est conçue pour reconnaître le moulage des voitures Hot Wheels, mais la voiture doit déjà être dans l'application pour que des résultats apparaissent. Si une voiture n'est pas dans l'application, elle peut ne pas apparaître dans les résultats, même si la photo est nette.

Oui. La fonctionnalité Showcase Lens est conçue pour reconnaître aussi bien les voitures emballées que les voitures sans emballage.

Pour de meilleurs résultats, positionnez la voiture de manière à ce que l'avant et le côté soient visibles. Prenez la photo sans reflets et retirez les objets distrayants de l'arrière-plan.

Certaines voitures se ressemblent beaucoup et Showcase Lens pourrait ne pas être en mesure de choisir un résultat exact avec certitude.

Dans ce cas, l'application vous montrera les 5 meilleures correspondances possibles pour que vous puissiez sélectionner la voiture exacte.

Non. Les photos sont traitées localement sur votre appareil pour identifier le véhicule, puis elles sont supprimées.

Showcase Lens ne capture aucune information permettant d'identifier personnellement vos photos.

Showcase Lens peut identifier une seule voiture à la fois. Scanner plusieurs voitures en même temps peut fausser les résultats.

La seule exception est lorsque vous scannez l'avant de l'emballage d'un pack multiple.

Les utilisateurs de la version gratuite bénéficient de 3 utilisations du Showcase Lens par mois. Une utilisation est comptabilisée chaque fois que vous soumettez une image au Showcase Lens, même si celui-ci affiche plusieurs résultats correspondants ou ne parvient pas à identifier le bon véhicule. Pour continuer à utiliser le service au-delà de vos 3 utilisations gratuites, vous devez souscrire à un abonnement Showcase Unlimited.

Passez à l'abonnement Showcase Unlimited pour supprimer les limitations de véhicules dans votre garage et aller au-delà la capacité de 250 véhicules.

Si vous collectionnez les Hot Wheels avec assiduité, ou si vous prévoyez de le faire, ce plan d'abonnement débloque des fonctionnalités comme l'utilisation illimitée de Showcase Lens pour trouver et ajouter rapidement vos voitures à votre collection, la possibilité d'ajouter un nombre de voitures illimité à votre garage, et la possibilité de créer un nombre de listes illimité.

La version gratuite de Showcase inclut les fonctionnalités essentielles dont vous avez besoin pour commencer votre collection :

• Recherche textuelle dans le catalogue de la base de données Hot Wheels
• Pages de détail des voitures de collection
• Listes de souhaits et de favoris
• Suivi de la progression de série
• Garage pouvant stocker jusqu'à 250 voitures
• Jusqu'à 5 listes personnelles
• 3 scans Showcase Lens par mois

Showcase Unlimited offre aux collectionneurs plus d'espace et de flexibilité en débloquant un stockage de garage illimité, des listes personnelles illimitées et des scans Showcase Lens illimités.

Il existe plusieurs façons de s'abonner dans l'application. Le plus simple est de se rendre sur la page Profil et d'appuyer sur « Passez à Unlimited » dans le coin supérieur droit de la page.

Showcase Unlimited est disponible sous forme d'abonnement mensuel ou annuel.

Oui. Les abonnements Showcase Unlimited sont achetés et facturés via l'App Store sur iOS ou Google Play sur Android.

Vous pouvez gérer votre abonnement via les paramètres de votre application, via l'App Store sur iOS ou via Google Play sur Android.

La suppression de votre compte Showcase n'annule pas automatiquement un abonnement actif. Si vous souhaitez arrêter la facturation, vous devez annuler l'abonnement via la boutique où vous vous êtes abonné.

L'annulation de Showcase Unlimited ne supprime pas votre collection. Votre collection reste liée à votre compte.

Après la fin de votre abonnement, votre compte revient aux limites d'un compte gratuit. Si votre garage dépasse la limite de véhicules autorisée avec un compte gratuit, vous devrez revenir à la limite autorisée avant de pouvoir ajouter d'autres voitures. Si vous avez plus de listes que la limite gratuite ne le permet, vous devrez réduire votre nombre de listes à la limite autorisée avant de créer ou de gérer des listes supplémentaires.

Oui. Vous pouvez toujours consulter votre collection après avoir annulé Showcase Unlimited.

Si votre garage dépasse la limite gratuite, vous ne pourrez peut-être pas ajouter d'autres voitures avant de vous réabonner, être éligible à un autre avantage de stockage, ou vous devrez ramener votre garage dans la limite gratuite autorisée.

Non. Vous n'avez pas besoin de payer un abonnement pour utiliser l'application Showcase. Vous pouvez utiliser la version gratuite de Showcase, que vous soyez membre RLC ou non.

Les membres RLC actifs éligibles peuvent bénéficier de certains avantages Showcase, tels qu'un stockage illimité dans leur garage tant que leur adhésion RLC est active. Showcase Unlimited peut toujours être requis pour d'autres fonctionnalités Unlimited, sauf si elles sont incluses dans vos avantages spécifiques à RLC.

Si votre problème d'abonnement n'est pas abordé ici, veuillez contacter le service client de Mattel. Indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte, le type d'appareil utilisé et une brève description du problème afin d'aider l'équipe à traiter votre demande plus rapidement.

Appuyez sur l'icône de profil dans le coin inférieur droit de la barre de navigation pour ouvrir la page de votre profil.

Depuis votre page de profil :

• Appuyez sur l'icône en forme d'engrenage en haut à droite pour accéder aux Paramètres.
• Rendez-vous sur Visibilité du profil.
• Activez l'option Profil public. Lorsqu'il est public, une liste des paramètres de visibilité du profil apparaîtra sous la section "Gestion du profil".

Si votre compte est paramétré sur public, tout utilisateur de Hot Wheels Showcase pourra consulter votre profil et les sections que vous avez choisi d'afficher. Si votre compte est privé, seuls les abonnés approuvés peuvent voir votre contenu. N'importe qui peut voir votre nom d'utilisateur via la barre de recherche, mais on ne pourra pas vous suivre ou voir votre contenu.

Si vous faites passer votre compte de public à privé, les utilisateurs qui vous suivent déjà pourront toujours voir le contenu de votre profil.

Depuis votre page de profil :

• Appuyez sur l'icône de crayon.
• Sur l'écran suivant, appuyez sur l'icône de crayon superposée à votre photo de profil.
• Cela vous redirigera vers la page de votre compte Mattel Creations pour mettre votre photo à jour.

Remarque : Votre image de profil est liée à votre compte Mattel Creations. Les modifications apportées seront reflétées dans l'application.

Depuis votre page de profil :

• Appuyez sur l'icône de crayon.
• Entrez votre nouveau nom d'utilisateur dans le champ prévu à cet effet.
• Appuyez sur Sauvegarder en haut à droite pour confirmer.

Depuis votre page de profil :

• Appuyez sur l'icône de crayon.
• Appuyez sur l'icône de crayon superposée à l'image d'en-tête.
• Choisissez une image parmi les options proposées.
• Appuyez sur Sauvegarder en haut à droite pour confirmer.

Depuis votre page de profil :

• Appuyez sur l'icône d'engrenage en haut à droite.
• Appuyez sur Confidentialité du compte.
• Activez ou désactivez l'une des sections suivantes pour contrôler ce que les autres peuvent voir sur votre profil public :
  • Liste de souhaits
  • Favoris
  • Série terminée
  • Badges gagnés

Le moyen le plus simple de trouver un autre collectionneur est de le rechercher :

• Utilisez la fonction de recherche sur la page Découvrir pour rechercher un nom d'utilisateur spécifique.
• Appuyez sur leur nom dans les résultats de votre recherche pour accéder à leur profil.
• Appuyez sur le bouton Suivre.

Cela peut se produire si le nom d'utilisateur n'existe pas, ou s'il y a une faute de frappe dans la barre de recherche. Assurez-vous d'avoir recherché le nom d'utilisateur exact, en respectant l'orthographe et les majuscules.

Oui, vos abonnés sont accessibles depuis votre page de profil. Appuyez sur votre nombre d'abonnés pour voir la liste des utilisateurs qui vous suivent.

Non. Les notes personnelles sont toujours privées.

Oui, un compte privé pourra suivre des comptes publics, mais les comptes publics ne pourront pas suivre des comptes privés.

Les photos de profil dans Hot Wheels Showcase proviennent des sources d'images de profil prises en charge par Mattel. Pour le moment, il n'est pas possible de télécharger une image directement depuis votre appareil.

Les badges sont remis en fonction des étapes de collection atteintes et des interactions avec l'application. Exemples :

• Ajouter des voitures à votre collection
• Compléter des séries avec des progressions
• Collectionner des voitures de certains segments
• Soumettre des corrections de base de données approuvées
• Participer aux événements communautaires

Vous pouvez voir les badges disponibles et leurs critères d'obtention dans Profil>Badges. Au fur et à mesure que vous progressez pour terminer un badge dans une catégorie, des niveaux plus avancés peuvent apparaître. Les badges plus rares affichent des designs uniques au fur et à mesure de leur progression.

Les badges comptent les voitures uniques qui appartiennent à la catégorie suivie. Si vous avez plusieurs exemplaires de la même voiture, votre compteur de badge les comptera comme 1, tandis que Mon Garage comptera le nombre total de voitures dans votre collection.

• iOS : iOS 15.6 et versions ultérieures
• Android : Android OS 9 et versions ultérieures
• Connectivité : Connexion Internet recommandée pour la recherche, les images et la synchronisation ; des frais de données peuvent s'appliquer

Certaines informations peuvent être disponibles hors ligne, comme votre collection sauvegardée. Pour une meilleure expérience, incluant la recherche, les images et les mises à jour, utilisez l'application en ligne.

Vous pouvez gérer les notifications depuis les paramètres de votre appareil.

Sur iPhone : Réglages > Notifications > Hot Wheels Showcase.
Sur Android : Réglages > Applications > Hot Wheels Showcase > Notifications

Veuillez contacter le service client de Mattel Creations pour signaler des bogues ou des problèmes techniques avec l'application.