RÈGLES DE LA COMMUNAUTÉ, CODE DE CONDUITE ET POLITIQUE DE JEU ÉQUITABLE

Bienvenue chez Mattel ! Nous voulons que nos Services soient amusants, créatifs, équitables et sûrs. Les présentes Règles de la Communauté, Code de Conduite et Politique de Jeu Équitable (que nous appellerons notre « Politique de Jeu ») expliquent les règles de conduite, de jeu équitable, de lutte contre les abus et de sécurité qui s’appliquent lorsque vous utilisez nos jeux, contenus, applications, sites Web, plateformes, événements en direct, contenu généré par les utilisateurs et autres services (que nous désignons comme nos « Services »).

La présente Politique de Jeu fonctionne conjointement avec le Contrat d’Utilisateur à l’adresse https://mattelsupport.com/mattel-user-agreement, la Politique de Confidentialité pour les moins de 18 ans : Avis de Confidentialité de Mattel à l’intention des parents, des mineurs et des enfants : https://mattelsupport.com/childrens-privacy-statement/, notre Politique de Confidentialité pour les 18 ans et plus : Applications mobiles et applications de jeux Mattel – Avis de Confidentialité : https://mattelsupport.com/mobile-games-apps-privacy-notice/, et toute règle supplémentaire propre à un Service. Les termes commençant par une majuscule qui ne sont pas définis aux présentes ont le sens qui leur est donné dans le Contrat d’Utilisateur.

Vous acceptez de respecter la présente Politique de Jeu chaque fois que vous accédez aux Services ou que vous les utilisez. Si vous n’acceptez pas, veuillez ne pas accéder aux Services ni les utiliser.

Table des matières

RÈGLES DE LA COMMUNAUTÉ, CODE DE CONDUITE ET POLITIQUE DE JEU ÉQUITABLE
Points clés - veuillez lire
Table des matières

1. Ce que couvre la présente Politique de Jeu
2. Respecter la communauté
3. Jouer de façon équitable
4. Respecter la loi et les droits
5. Modération, application des mesures et signalement
6. Modifications et contact

1. Ce que couvre la présente Politique de Jeu

Résumé : La présente Politique de Jeu établit un ensemble clair de règles de conduite et de jeu équitable qui complète le Contrat d’Utilisateur. La présente Politique de Jeu fournit des exemples supplémentaires de comportements et de contenu qui ne sont pas autorisés sur les Services. Certains Services, forums, communautés, événements ou fonctionnalités peuvent également être soumis à des règles supplémentaires ou plus restrictives en fonction du public, du sujet, des exigences d’âge ou de la fonctionnalité de ce Service ou de cette fonctionnalité.

Votre utilisation des Services demeure soumise au Contrat d’Utilisateur, y compris toute règle relative à l’âge, aux autorisations d’un parent ou tuteur légal, au Mode Limité, à la Confidentialité, aux fonctionnalités d’IA, aux droits locaux des consommateurs et aux modifications du Service.

En cas de conflit entre la présente Politique de Jeu et le Contrat d’Utilisateur, le Contrat d’Utilisateur prévaudra.

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2. Respecter la communauté

Résumé : Ne harcelez pas, ne menacez pas, ne tenez pas de propos haineux, n’exploitez pas, ne trompez pas et n’exposez pas des personnes. Ne publiez pas de contenu préjudiciable, sexuel ou autrement inapproprié.

• 2.1 Harcèlement, brimades et conduite haineuse
  • Ne harcelez pas, ne brimez pas, ne trollez pas, ne traquez pas, ne participez pas à des attaques groupées, n’intimidez pas et ne ciblez pas autrui.
  • N’utilisez pas d’injures, de symboles haineux ou de contenu qui attaque, humilie, exclut ou menace des personnes en raison de caractéristiques protégées ou d’un statut similaire, y compris la race, la couleur, l’ethnicité, l’origine nationale, la religion, le sexe, le genre, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, le handicap, l’âge ou d’autres caractéristiques protégées par la loi.
  • Ne menacez pas de violence, ne souhaitez pas de mal à autrui et n’encouragez pas autrui à harceler ou attaquer quelqu’un.
• 2.2 Contenu sexuel, sécurité des enfants, automutilation et contenu violent ou dangereux
  • Ne publiez, ne demandez ni ne partagez aucun contenu ou image à caractère sexuel, sexuellement suggestif ou intime. Nous appliquons une tolérance zéro à l’égard du contenu ou de la conduite qui exploite, sexualise, met en danger ou menace des mineurs.
  • Ne faites pas la promotion, ne glorifiez pas, n’instruisez pas et ne normalisez pas le suicide, l’automutilation, les troubles alimentaires, les défis dangereux ou toute autre conduite susceptible de causer un préjudice grave.
  • Ne publiez pas de contenu représentant une violence extrême ou gratuite, du gore, de la torture ou des blessures graves, sauf dans la mesure limitée où un Service autorise expressément du contenu lié au jeu qui demeure conforme à la présente Politique de Jeu et aux classifications applicables.
• 2.3 Confidentialité, usurpation d’identité, escroqueries, spam et usage commercial abusif
  • Ne partagez pas, n’exposez pas et ne menacez pas de partager vos propres informations personnelles ou celles d’autrui dans des espaces publics ou sans autorisation. Cela inclut les informations qui pourraient être utilisées pour identifier, contacter, suivre, usurper l’identité de ou nuire à quelqu’un.
  • N’utilisez pas les informations disponibles par l’intermédiaire des Services, telles que les noms d’utilisateur, profils ou gameplay, pour identifier ou contacter un utilisateur hors Service sans autorisation.
  • Ne vous faites pas passer pour un autre utilisateur, un groupe, une célébrité, une société ou un employé ou représentant de Mattel.
  • Ne mettez pas en œuvre d’escroqueries, de hameçonnage, de faux cadeaux, de faux service d’assistance, de liens trompeurs ou d’autres fraudes.
  • Ne spammez pas, n’inondez pas le chat, n’envoyez pas de messages répétés à autrui après qu’il vous a demandé d’arrêter, et n’utilisez pas les Services à des fins commerciales, de publicité, de sollicitation, de chaînes de lettres, de systèmes pyramidaux ou d’autre activité commerciale non autorisée.
  • Ne publiez, ne partagez, ne demandez ni ne distribuez des informations confidentielles ou non publiques de Mattel, y compris des informations concernant des produits non lancés, des lancements, la stratégie commerciale, des communications internes ou d’autres informations qui ne sont pas accessibles au public.
• 2.4 Noms d’utilisateur, profils et UGC
  • N’utilisez pas de noms d’utilisateur, noms affichés, texte de profil, avatars, images ou autres identifiants publics qui sont obscènes, haineux, sexuellement explicites, trompeurs, contrefaisants ou qui violent autrement la présente Politique de Jeu.
  • N’incluez pas d’informations personnelles inutiles dans les profils publics ou le contenu visible publiquement.
  • Si un Service permet du contenu généré par les utilisateurs (« UGC »), vous devez disposer des droits et autorisations nécessaires pour le publier, et votre contenu doit respecter la présente Politique de Jeu et le Contrat d’Utilisateur.
  • N’utilisez pas les noms, logos, marques, fonctionnalités officielles de communauté ou autre propriété intellectuelle de Mattel d’une manière qui suggère faussement une affiliation, autorisation, parrainage ou approbation par Mattel ou par tout employé, modérateur ou représentant de Mattel.
  • Note de sécurité en ligne : Les personnes en ligne peuvent ne pas être qui elles prétendent être. Faites preuve de prudence lorsque vous interagissez avec autrui.

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3. Jouer de façon équitable

Résumé : Pas de triche, bots, exploits, hacking, abus de Compte, fraude ou tentatives d’interférer avec la sécurité ou l’expérience prévue.

• 3.1 Triche, bots, agents d’IA et exploits
  • Ne trichez pas et n’aidez pas autrui à tricher.
  • N’utilisez ni ne distribuez des bots, macros, scripts, agents d’IA, outils d’automatisation, cheats, hacks, trainers, menus de mods ou autres outils tiers non autorisés.
  • N’exploitez pas de bugs, failles, mécaniques non prévues ou fonctionnalités non documentées afin d’obtenir un avantage, d’obtenir des objets, de contourner des restrictions ou de modifier des résultats.
  • Si vous découvrez un bug, un exploit ou un problème de sécurité, signalez-le au lieu de l’utiliser, de l’enseigner, de le vendre ou de le partager.
• 3.2 Jeu perturbateur, abus de Compte et échanges hors plateforme
  • Ne perturbez pas intentionnellement le gameplay ou l’expérience d’autrui.
  • Les exemples incluent le griefing, la défaite intentionnelle, la collusion, le win trading, le blocage de progression, la manipulation de classements, la manipulation de récompenses ou toute autre conduite qui affecte injustement le jeu, la progression, les matchs ou les événements en direct.
  • N’achetez, ne vendez, ne louez, ne partagez, ne prêtez, ne transférez ni n’accédez à des Comptes, identifiants ou méthodes de récupération de manière non autorisée.
  • N’utilisez pas de Comptes compromis, d’identifiants volés ou d’ingénierie sociale pour obtenir un accès.
  • Ne contournez pas les suspensions, bannissements ou autres mesures d’application en créant de nouveaux Comptes, en utilisant le Compte d’une autre personne ou en dissimulant autrement votre identité ou votre appareil.
  • Sauf lorsque Mattel l’autorise expressément au moyen d’outils intégrés aux Services, n’achetez, ne vendez, ne transférez, n’offrez, n’échangez ni ne négociez des Comptes, Éléments Virtuels ou monnaies intégrées aux Services contre de l’argent réel ou toute autre chose de valeur en dehors des Services.
• 3.3 Atteinte à la sécurité, accès non autorisé et scraping
  • N’interférez pas avec les Services ou tout utilisateur, appareil, serveur ou réseau, et ne les attaquez pas.
  • Cela inclut le hacking, les attaques par déni de service, les logiciels malveillants, le credential stuffing, les attaques par force brute, la recherche de vulnérabilités ou les tentatives de contourner les contrôles d’authentification, d’intégrité, de région, d’âge ou de paiement.
  • N’utilisez pas d’émulateurs, d’appareils rootés ou jailbreakés, d’environnements virtualisés ou d’autres configurations compromises lorsqu’un Service les interdit ou lorsqu’ils sont utilisés pour tricher, contourner la sécurité ou éviter l’application de mesures.
  • Ne scrapez pas, ne récoltez pas, ne faites pas d’exploration de données, ne téléchargez pas en masse et n’extrayez pas autrement des données ou du contenu des Services, sauf dans la mesure expressément autorisée par Mattel.
  • Ne publiez, n’envoyez, n’intégrez ni ne distribuez des liens, fichiers, pièces jointes ou autres éléments contenant des logiciels malveillants, des logiciels illégaux ou du code malveillant, ou conçus pour compromettre les utilisateurs, appareils, réseaux ou les Services.
  • N’utilisez pas les Services ou tout contenu provenant de ceux-ci que vous ne possédez pas comme données d’entrée pour développer, entraîner, affiner ou améliorer des systèmes d’IA, y compris par scraping, récolte ou téléchargement en masse.

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4. Respecter la loi et les droits

Résumé : N’utilisez pas les Services pour une activité illégale, exploitante ou portant atteinte à des droits.

• N’utilisez pas les Services pour planifier, promouvoir, menacer, instruire ou commettre une activité illégale. Cela inclut la violence, l’exploitation d’enfants, l’extorsion, le chantage, le trafic de biens volés ou contrefaits, la fraude ou la vente illicite de biens ou services réglementés.
• Ne publiez pas et ne distribuez pas de contenu qui porte atteinte aux droits d’auteur, marques, brevets, secrets commerciaux, droits de publicité/personnalité, droits à la vie privée ou autres droits légaux.
• N’encouragez pas, n’organisez pas, ne célébrez pas, ne tirez pas profit de ni n’aidez autrui à violer la présente Politique de Jeu.

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5. Modération, application des mesures et signalement

Résumé : Nous pouvons utiliser des outils humains et automatisés ou techniques pour détecter les abus, modérer le contenu et appliquer la présente Politique de Jeu. Nous ne promettons pas de tout détecter.

Modération

Mattel et/ou nos fournisseurs peuvent utiliser un examen humain et des outils automatisés ou techniques pour détecter et enquêter sur la triche, la fraude, les problèmes de sécurité et d’autres violations de la présente Politique de Jeu. Les mesures que nous utilisons peuvent varier selon le Service. Comme décrit dans le Contrat d’Utilisateur et la Politique de Confidentialité, ces outils peuvent examiner ou analyser le gameplay, l’activité du Compte, les signalements d’utilisateurs, le contenu et les signaux d’intégrité de l’appareil ou de l’application pendant que vous utilisez les Services.

Lorsqu’un Service propose un chat vocal, les communications vocales peuvent également être surveillées, capturées, enregistrées ou transcrites à des fins de sécurité, de modération, de prévention de la fraude et de conformité légale, mais uniquement lorsque la loi le permet et sous réserve de tout avis ou consentement requis par la loi.

Application des mesures

Dans la mesure permise par la loi, et selon la gravité ou la fréquence de la conduite, nous pouvons agir avec ou sans préavis. Nos actions peuvent inclure ce qui suit :

• Vous adresser un avertissement ;
• Supprimer ou désactiver du contenu ou de l’UGC ;
• Restreindre le chat, la voix, les échanges, la marketplace, les fonctionnalités sociales ou autres ;
• Réinitialiser ou révoquer les classements, récompenses, Éléments Virtuels ou la progression affectés ;
• Suspendre, restreindre, bannir définitivement ou résilier votre Compte ou votre accès à certains Services ou à l’ensemble des Services ; et/ou
• Appliquer des bannissements d’appareil ou restrictions techniques similaires dans les cas graves.

Lorsque cela est approprié pour le Service concerné, nous pouvons également restreindre les privilèges liés à la communauté, à l’adhésion, à la marketplace ou aux achats si cela est nécessaire pour appliquer la présente Politique de Jeu et protéger les utilisateurs, Mattel ou les Services.

Nous pouvons proposer une procédure de recours pour certaines mesures d’application par l’intermédiaire de l’Assistance. Ces informations seront fournies dans notre communication avec vous, ou vous pouvez contacter mgs-support@mattel.com et https://mattel.helpshift.com. Incluez les détails de votre Compte et toute information que vous souhaitez que nous examinions.

Pour les mesures d’application majeures (par exemple, une suspension de plus de 24 heures, un bannissement définitif, la suppression d’UGC ou des restrictions de fonctionnalités à long terme), nous essaierons de fournir des informations sur la mesure et le motif de la mesure, ainsi que sur toute procédure de recours, le cas échéant. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de fournir ces informations si cela : (i) violerait la loi ou une demande licite ; (ii) compromettrait la sûreté, la sécurité, la prévention de la fraude ou des enquêtes ; ou (iii) exposerait des méthodes d’application d’une manière qui accroît les abus.

Des droits supplémentaires en matière d’avis, de traitement des plaintes ou de recours peuvent s’appliquer en vertu du droit local.

Signalement

Si vous voyez un comportement ou un contenu susceptible de violer la présente Politique de Jeu, utilisez les outils de signalement ou d’assistance disponibles dans le Service ou contactez l’Assistance à l’adresse mgs-support@mattel.com et https://mattel.helpshift.com.

Veuillez signaler les préoccupations honnêtement et de bonne foi. N’utilisez pas les canaux de signalement, de recours ou d’assistance pour harceler autrui, exercer des représailles, spammer ou abuser du processus.

N’utilisez pas des publications publiques, fils de discussion, commentaires ou autres fonctionnalités de communauté pour rejuger, contester ou mener campagne au sujet de décisions de modération, infractions, suspensions, bannissements ou suppressions de contenu spécifiques. Si vous estimez qu’une décision de modération était incorrecte, veuillez utiliser plutôt la procédure d’Assistance ou de recours applicable.

Selon le Service, vous pouvez être en mesure de mettre en sourdine, bloquer, filtrer, signaler ou limiter les interactions avec d’autres utilisateurs. Nous vous encourageons, ainsi que, le cas échéant, vos parents et tuteurs légaux, à utiliser ces outils.

Si une situation implique un danger immédiat ou une possible conduite criminelle, contactez d’abord les services d’urgence locaux ou les forces de l’ordre.

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6. Modifications et contact

Résumé : Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Jeu à mesure que les Services évoluent.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Jeu de temps à autre. Lorsque cela est requis, nous fournirons un avis de la manière décrite dans le Contrat d’Utilisateur.

Assistance : mgs-support@mattel.com et https://mattel.helpshift.com
Adresse postale : Mattel, Inc., 333 Continental Blvd, El Segundo, CA 90245

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