LINEE GUIDA DELLA COMMUNITY, CODICE DI CONDOTTA E POLITICA DEL FAIR PLAY

Benvenuto in Mattel! Vogliamo che i nostri Servizi siano divertenti, creativi, corretti e sicuri. Le presenti Linee guida della community, Codice di condotta e Politica del fair play (che chiameremo la nostra “Politica di Gioco”) spiegano le regole di condotta, fair play, anti-abuso e sicurezza applicabili quando utilizzi i nostri giochi, contenuti, app, siti web, piattaforme, eventi live, contenuti generati dagli utenti e altri servizi (a cui ci riferiamo come ai nostri “Servizi”).

La presente Politica di Gioco opera congiuntamente al Contratto dell’Utente all’indirizzo https://mattelsupport.com/mattel-user-agreement, all’Informativa sulla Privacy per i minori di 18 anni: Informativa sulla Privacy di Mattel per Genitori, Minori e Bambini: https://mattelsupport.com/childrens-privacy-statement/, alla nostra Informativa sulla Privacy per utenti di età pari o superiore a 18 anni: Mattel Mobile and Game Apps – Informativa sulla Privacy: https://mattelsupport.com/mobile-games-apps-privacy-notice/, e a eventuali regole aggiuntive specifiche per i Servizi. I termini con iniziale maiuscola non definiti nel presente documento hanno i significati attribuiti nel Contratto dell’Utente.

Accetti di rispettare la presente Politica di Gioco ogni volta che accedi ai Servizi o li utilizzi. Se non accetti, ti preghiamo di non accedere ai Servizi né utilizzarli.

Indice

LINEE GUIDA DELLA COMMUNITY, CODICE DI CONDOTTA E POLITICA DEL FAIR PLAY
Punti chiave - leggere con attenzione
Indice

1. Ambito della presente Politica di Gioco
2. Rispetta la community
3. Gioca correttamente
4. Rispetta la legge e i diritti
5. Moderazione, applicazione delle regole e segnalazioni
6. Modifiche e contatti

1. Ambito della presente Politica di Gioco

Riepilogo: La presente Politica di Gioco fornisce un insieme chiaro di regole di condotta e fair play che integra il Contratto dell’Utente. La presente Politica di Gioco fornisce esempi aggiuntivi di comportamenti e contenuti non consentiti sui Servizi. Alcuni Servizi, forum, community, eventi o funzionalità possono inoltre avere regole aggiuntive o più ristrette in base al pubblico, all’argomento, ai requisiti di età o alla funzionalità di quel Servizio o di quella funzionalità.

Il tuo utilizzo dei Servizi resta soggetto al Contratto dell’Utente, incluse eventuali regole relative a età, autorizzazioni dei genitori o dei tutori legali, Modalità Limitata, Privacy, funzionalità di IA, diritti dei consumatori locali e modifiche ai Servizi.

In caso di conflitto tra la presente Politica di Gioco e il Contratto dell’Utente, prevarrà il Contratto dell’Utente.

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2. Rispetta la community

Riepilogo: Non molestare, minacciare, diffondere odio, sfruttare, ingannare o esporre le persone. Non pubblicare contenuti dannosi, sessuali o comunque inappropriati.

• 2.1 Molestie, bullismo e condotta d’odio
  • Non molestare, bullizzare, trollare, perseguitare, attaccare in massa, intimidire o prendere di mira altri.
  • Non usare epiteti discriminatori, simboli d’odio o contenuti che attacchino, umilino, escludano o minaccino persone sulla base di caratteristiche protette o status analoghi, inclusi razza, colore, etnia, origine nazionale, religione, sesso, genere, identità o espressione di genere, orientamento sessuale, disabilità, età o altri tratti protetti dalla legge.
  • Non minacciare violenza, augurare danni ad altri o incoraggiare altri a molestare o attaccare qualcuno.
• 2.2 Contenuti sessuali, sicurezza dei minori, autolesionismo e contenuti violenti o pericolosi
  • Non pubblicare, richiedere o condividere contenuti o immagini sessuali, sessualmente allusivi o intimi. Abbiamo tolleranza zero per contenuti o condotte che sfruttino, sessualizzino, mettano in pericolo o minaccino minori.
  • Non promuovere, glorificare, istruire o normalizzare suicidio, autolesionismo, disturbi alimentari, sfide pericolose o altre condotte che potrebbero causare danni gravi.
  • Non pubblicare contenuti che rappresentino violenza estrema o gratuita, gore, tortura o lesioni gravi, salvo nella misura limitata in cui un Servizio consenta espressamente contenuti relativi al gioco che rispettino comunque la presente Politica di Gioco e le classificazioni applicabili.
• 2.3 Privacy, impersonificazione, truffe, spam e uso commerciale improprio
  • Non condividere, esporre o minacciare di condividere i dati personali tuoi o di qualcun altro in spazi pubblici o senza autorizzazione. Ciò include informazioni che potrebbero essere utilizzate per identificare, contattare, tracciare, impersonare o danneggiare qualcuno.
  • Non utilizzare informazioni disponibili tramite i Servizi, come nomi utente, profili o gameplay, per identificare o contattare un utente al di fuori del Servizio senza autorizzazione.
  • Non impersonare un altro utente, gruppo, celebrità, società o dipendente o rappresentante Mattel.
  • Non gestire truffe, schemi di phishing, omaggi falsi, falso supporto, link ingannevoli o altre frodi.
  • Non fare spam, non intasare la chat, non inviare ripetutamente messaggi ad altri dopo che ti hanno chiesto di smettere, né utilizzare i Servizi per scopi aziendali, pubblicità, sollecitazioni, catene di Sant’Antonio, schemi piramidali o altre attività commerciali non autorizzate.
  • Non pubblicare, condividere, richiedere o distribuire informazioni Mattel riservate o non pubbliche, incluse informazioni su prodotti non ancora rilasciati, lanci, strategia aziendale, comunicazioni interne o altre informazioni non disponibili pubblicamente.
• 2.4 Nomi utente, profili e UGC
  • Non utilizzare nomi utente, nomi visualizzati, testo del profilo, avatar, immagini o altri identificativi pubblici che siano osceni, d’odio, sessualmente espliciti, fuorvianti, lesivi di diritti o che violino altrimenti la presente Politica di Gioco.
  • Non includere dati personali non necessari nei profili pubblici o nei contenuti visibili pubblicamente.
  • Se un Servizio consente contenuti generati dagli utenti (“UGC”), devi disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari per pubblicarli, e i tuoi contenuti devono rispettare la presente Politica di Gioco e il Contratto dell’Utente.
  • Non utilizzare nomi, loghi, branding, funzionalità ufficiali della community o altra proprietà intellettuale di Mattel in modo che suggerisca falsamente affiliazione, autorizzazione, sponsorizzazione o approvazione da parte di Mattel o di qualsiasi dipendente, moderatore o rappresentante Mattel.
  • Nota sulla sicurezza online: Le persone online potrebbero non essere chi dicono di essere. Usa cautela quando interagisci con altri.

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3. Gioca correttamente

Riepilogo: Niente cheating, bot, exploit, hacking, abuso dell’Account, frodi o tentativi di interferire con la sicurezza o con l’esperienza prevista.

• 3.1 Cheating, bot, agenti di IA ed exploit
  • Non barare né aiutare altri a barare.
  • Non utilizzare né distribuire bot, macro, script, agenti di IA, strumenti di automazione, cheat, hack, trainer, menu mod o altri strumenti di terze parti non autorizzati.
  • Non sfruttare bug, glitch, meccaniche non previste o funzionalità non documentate per ottenere un vantaggio, ottenere oggetti, eludere restrizioni o alterare risultati.
  • Se scopri un bug, un exploit o un problema di sicurezza, segnalalo invece di usarlo, insegnarlo, venderlo o condividerlo.
• 3.2 Gioco di disturbo, abuso dell’Account e scambi fuori piattaforma
  • Non interferire intenzionalmente con il gameplay o con l’esperienza di altri.
  • Gli esempi includono griefing, perdita intenzionale, collusione, scambio di vittorie, blocco dell’avanzamento, manipolazione delle classifiche, manipolazione delle ricompense o altre condotte che incidono in modo sleale sul gioco, sulla progressione, sulle partite o sugli eventi live.
  • Non acquistare, vendere, noleggiare, condividere, prestare, trasferire o accedere ad Account, credenziali o metodi di recupero in modi non autorizzati.
  • Non utilizzare Account compromessi, credenziali rubate o social engineering per ottenere accesso.
  • Non eludere sospensioni, ban o altri provvedimenti di applicazione creando nuovi Account, utilizzando l’Account di un’altra persona o nascondendo altrimenti la tua identità o il tuo dispositivo.
  • Salvo laddove Mattel lo consenta espressamente tramite strumenti interni ai Servizi, non acquistare, vendere, trasferire, regalare, scambiare o intermediare Account, Oggetti Virtuali o valuta interna ai Servizi per denaro reale o qualsiasi cosa di valore al di fuori dei Servizi.
• 3.3 Interferenze con la sicurezza, accesso non autorizzato e scraping
  • Non interferire con i Servizi né attaccare i Servizi o qualsiasi utente, dispositivo, server o rete.
  • Ciò include hacking, attacchi denial-of-service, malware, credential stuffing, attacchi brute force, ricerca di vulnerabilità o tentativi di eludere controlli di autenticazione, integrità, regione, età o pagamento.
  • Non utilizzare emulatori, dispositivi con root o jailbreak, ambienti virtualizzati o altre configurazioni compromesse laddove un Servizio li vieti o laddove siano utilizzati per barare, eludere la sicurezza o evitare l’applicazione delle regole.
  • Non effettuare scraping, raccolta, data mining, download massivo o altrimenti estrarre dati o contenuti dai Servizi, salvo quanto Mattel consenta espressamente.
  • Non pubblicare, inviare, incorporare o distribuire link, file, allegati o altri materiali che contengano malware, software illegale o codice malevolo, o che siano progettati per compromettere utenti, dispositivi, reti o i Servizi.
  • Non utilizzare i Servizi o qualsiasi contenuto da essi proveniente che non possiedi come input per sviluppare, addestrare, affinare o migliorare sistemi di IA, anche mediante scraping, raccolta o download massivo.

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4. Rispetta la legge e i diritti

Riepilogo: Non utilizzare i Servizi per attività illegali, di sfruttamento o lesive di diritti.

• Non utilizzare i Servizi per pianificare, promuovere, minacciare, fornire istruzioni per o commettere attività illegali. Ciò include violenza, sfruttamento dei minori, estorsione, ricatto, traffico di beni rubati o contraffatti, frode o vendita illecita di beni o servizi regolamentati.
• Non pubblicare o distribuire contenuti che violino diritti d’autore, marchi, brevetti, segreti commerciali, diritti di sfruttamento commerciale dell’identità personale, diritti alla riservatezza o altri diritti legali.
• Non incoraggiare, organizzare, celebrare, trarre profitto da, né aiutare altri a violare la presente Politica di Gioco.

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5. Moderazione, applicazione delle regole e segnalazioni

Riepilogo: Possiamo utilizzare revisione umana e strumenti automatizzati o tecnici per rilevare abusi, moderare contenuti e applicare la presente Politica di Gioco. Non promettiamo di rilevare tutto.

Moderazione

Mattel e/o i nostri fornitori possono utilizzare revisione umana e strumenti automatizzati o tecnici per rilevare e indagare cheating, frodi, problemi di sicurezza e altre violazioni della presente Politica di Gioco. Le misure che utilizziamo possono variare a seconda del Servizio. Come descritto nel Contratto dell’Utente e nell’Informativa sulla Privacy, questi strumenti possono esaminare o analizzare gameplay, attività dell’Account, segnalazioni degli utenti, contenuti e segnali di integrità del dispositivo o dell’app mentre utilizzi i Servizi.

Laddove un Servizio offra chat vocale, anche le comunicazioni vocali possono essere monitorate, acquisite, registrate o trascritte per finalità di sicurezza, moderazione, prevenzione delle frodi e conformità legale, ma solo laddove consentito dalla legge e soggetto a qualsiasi avviso o consenso richiesto dalla legge.

Applicazione delle regole

Nei limiti consentiti dalla legge, e a seconda della gravità o frequenza della condotta, possiamo agire con o senza preavviso. Le nostre azioni possono includere quanto segue:

• Fornirti un avvertimento;
• Rimuovere o disabilitare contenuti o UGC;
• Limitare chat, voce, scambi, marketplace, funzionalità social o altre funzionalità;
• Reimpostare o revocare classifiche, ricompense, Oggetti Virtuali o progressione interessati;
• Sospendere, limitare, bandire permanentemente o chiudere il tuo Account, o terminare il tuo accesso ad alcuni o tutti i Servizi; e/o
• Applicare ban dei dispositivi o restrizioni tecniche simili nei casi gravi.

Ove opportuno per il Servizio pertinente, possiamo anche limitare i relativi privilegi della community, di iscrizione, del marketplace o di acquisto, se necessario per applicare la presente Politica di Gioco e proteggere utenti, Mattel o i Servizi.

Possiamo offrire una procedura di ricorso per determinati provvedimenti di applicazione tramite l’Assistenza. Tali informazioni saranno fornite nella nostra comunicazione all’utente, oppure puoi contattare mgs-support@mattel.com e https://mattel.helpshift.com. Includi i dettagli del tuo Account e qualsiasi informazione che vuoi sottoporci.

Per provvedimenti di applicazione significativi (ad esempio, una sospensione superiore a 24 ore, un ban permanente, la rimozione di UGC o restrizioni a lungo termine delle funzionalità), cercheremo di fornire informazioni sul provvedimento e sulla relativa ragione, nonché sull’eventuale procedura di ricorso, se prevista. Potremmo non essere in grado di fornire tali informazioni qualora ciò comporti: (i) violare la legge o una richiesta legittima; (ii) compromettere la sicurezza, la protezione, la prevenzione delle frodi o le indagini; o (iii) esporre i metodi di applicazione in modo da aumentare gli abusi.

Ulteriori diritti di avviso, gestione dei reclami o ricorso possono applicarsi ai sensi della legge locale.

Segnalazioni

Se vedi comportamenti o contenuti che possono violare la presente Politica di Gioco, usa gli strumenti di segnalazione o assistenza disponibili nel Servizio oppure contatta l’Assistenza all’indirizzo mgs-support@mattel.com e https://mattel.helpshift.com.

Ti preghiamo di segnalare le problematiche onestamente e in buona fede. Non utilizzare i canali di segnalazione, ricorso o assistenza per molestare altri, compiere ritorsioni, fare spam o abusare del processo.

Non utilizzare post pubblici, thread, commenti o altre funzionalità della community per ridiscutere, contestare o condurre campagne riguardo a specifiche decisioni di moderazione, infrazioni, sospensioni, ban o rimozioni di contenuti. Se ritieni che una decisione di moderazione fosse errata, ti preghiamo di utilizzare invece la procedura di Assistenza o ricorso applicabile.

A seconda del Servizio, potresti poter silenziare, bloccare, filtrare, segnalare o limitare le interazioni con altri utenti. Incoraggiamo te e, ove applicabile, i tuoi genitori e tutori legali a utilizzare questi strumenti.

Se una situazione comporta un pericolo immediato o una possibile condotta penalmente rilevante, contatta prima i servizi di emergenza locali o le forze dell’ordine.

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6. Modifiche e contatti

Riepilogo: Possiamo aggiornare la presente Politica di Gioco man mano che i Servizi cambiano.

Possiamo aggiornare la presente Politica di Gioco di volta in volta. Quando richiesto, forniremo avviso secondo le modalità descritte nel Contratto dell’Utente.

Assistenza: mgs-support@mattel.com e https://mattel.helpshift.com
Posta: Mattel, Inc., 333 Continental Blvd, El Segundo, CA 90245

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