コミュニティガイドライン、行動規範およびフェアプレイポリシー

Mattelへようこそ。当社は、本サービスが楽しく、創造的で、公正かつ安全であることを望んでいます。本コミュニティガイドライン、行動規範およびフェアプレイポリシー（これを当社の「プレイポリシー」といいます）は、当社のゲーム、コンテンツ、アプリ、ウェブサイト、プラットフォーム、ライブイベント、ユーザー生成コンテンツ、およびその他のサービス（これらを「本サービス」といいます）をお客様が使用する際に適用される行為、フェアプレイ、悪用防止および安全に関する規則を説明するものです。

本プレイポリシーは、ユーザー契約（https://mattelsupport.com/mattel-user-agreement）、18歳未満向けのプライバシーポリシー: Mattelの保護者、未成年者および子どもに関するプライバシー通知: https://mattelsupport.com/childrens-privacy-statement/、18歳以上向けの当社プライバシーポリシー: Mattelモバイルアプリおよびゲームアプリ - プライバシー通知: https://mattelsupport.com/mobile-games-apps-privacy-notice/、および特定の本サービスに関する追加規則と併せて適用されます。本書で定義されていない大文字で始まる用語は、ユーザー契約に定める意味を有します。

お客様は、本サービスにアクセスまたは本サービスを利用する場合には、常に本プレイポリシーに従うことに同意します。同意しない場合は、本サービスにアクセスまたは本サービスを利用しないでください。

目次

コミュニティガイドライン、行動規範およびフェアプレイポリシー
重要なポイント - 必ずお読みください
目次

1. 本プレイポリシーの対象範囲
2. コミュニティを尊重する
3. フェアにプレイする
4. 法律を遵守し、権利を尊重する
5. モデレーション、執行および報告
6. 変更および連絡先

1. 本プレイポリシーの対象範囲

要約: 本プレイポリシーは、ユーザー契約を補足する、行為およびフェアプレイに関する明確な一連の規則を定めるものです。本プレイポリシーは、本サービス上で許可されていない行為およびコンテンツの追加例を示すものです。一部の本サービス、フォーラム、コミュニティ、イベントまたは機能には、その本サービスまたは機能の対象者、トピック、年齢要件または機能に基づく追加的またはより限定的な規則が適用される場合もあります。

本サービスの利用には、年齢、親または法定後見人の許可、制限モード、プライバシー、AI機能、現地の消費者権利、および本サービスの変更に関する規則を含め、引き続きユーザー契約が適用されます。

本プレイポリシーとユーザー契約との間に矛盾がある場合、ユーザー契約が優先します。

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2. コミュニティを尊重する

要約: 人に対してハラスメント、脅迫、ヘイト行為、搾取、欺罔または晒しを行わないでください。有害、性的、またはその他不適切なコンテンツを投稿しないでください。

• 2.1 ハラスメント、いじめおよび憎悪に基づく行為
  • 他者に対してハラスメント、いじめ、荒らし行為、ストーキング、ドッグパイル、威迫、または標的化を行わないでください。
  • 人種、肌の色、民族性、国籍、宗教、性別、ジェンダー、性自認もしくは性表現、性的指向、障害、年齢、または法令により保護されるその他の特性を含む、保護される特性または類似の地位に基づいて、人を攻撃し、屈辱を与え、排除し、または脅迫する差別的な罵倒語、ヘイトシンボル、またはコンテンツを使用しないでください。
  • 暴力を加えると脅迫したり、他者への危害を望んだり、他者に対して誰かにハラスメントまたは攻撃を行うよう促したりしないでください。
• 2.2 性的コンテンツ、子どもの安全、自傷行為、および暴力的または危険なコンテンツ
  • 性的、性的示唆を含む、または親密なコンテンツまたは画像を投稿、要求、または共有しないでください。当社は、未成年者を搾取し、性的対象化し、危険にさらし、または脅かすコンテンツまたは行為を一切容認しません。
  • 自殺、自傷行為、摂食障害、危険な挑戦行為、または重大な危害を引き起こす可能性のあるその他の行為を、促進、美化、指示、または常態化しないでください。
  • 本サービスが、本プレイポリシーおよび適用されるレーティングをなお遵守するゲーム関連コンテンツを明示的に許可する限定的な範囲を除き、過度または不必要な暴力、流血、拷問、または重大な傷害を描写するコンテンツを投稿しないでください。
• 2.3 プライバシー、なりすまし、詐欺、スパムおよび商業的悪用
  • 公共の場で、または許可なく、お客様自身または他者の個人情報を共有、公開、または共有すると脅迫しないでください。これには、誰かを特定、連絡、追跡、なりすまし、または害するために使用され得る情報が含まれます。
  • ユーザー名、プロフィール、ゲームプレイなど、本サービスを通じて利用可能な情報を、許可なく本サービス外でユーザーを特定したり、ユーザーに連絡したりするために使用しないでください。
  • 他のユーザー、グループ、有名人、会社、またはMattelの従業員もしくは代表者になりすまさないでください。
  • 詐欺、フィッシングスキーム、偽の景品企画、偽のサポート、欺罔的なリンク、またはその他の不正行為を行わないでください。
  • スパムを送信したり、チャットを大量投稿したり、停止を求められた後に他者へ繰り返しメッセージを送信したり、本サービスを事業目的、広告、勧誘、チェーンレター、ねずみ講、またはその他の無許可の商業活動のために使用したりしないでください。
  • 未発売製品、ローンチ、事業戦略、社内コミュニケーション、または公に利用可能でないその他の情報に関する情報を含む、Mattelの機密情報または非公開情報を投稿、共有、要求、または配布しないでください。
• 2.4 ユーザー名、プロフィールおよびUGC
  • わいせつ、憎悪的、性的に露骨、誤解を招く、権利侵害的、またはその他本プレイポリシーに違反するユーザー名、表示名、プロフィール文、アバター、画像、またはその他の公開識別子を使用しないでください。
  • 公開プロフィールまたは公開向けコンテンツに、不必要な個人情報を含めないでください。
  • 本サービスがユーザー生成コンテンツ（「UGC」）を許可する場合、お客様は、それを投稿するために必要な権利および許可を有していなければならず、お客様のコンテンツは本プレイポリシーおよびユーザー契約を遵守しなければなりません。
  • MattelまたはMattelの従業員、モデレーターもしくは代表者による提携、許可、スポンサーシップまたは推奨を偽って示唆する方法で、Mattelの名称、ロゴ、ブランド、公式コミュニティ機能、またはその他のMattelの知的財産を使用しないでください。
  • オンライン安全に関する注意: オンライン上の人が、自称する人物であるとは限りません。他者とやり取りする際は注意してください。

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3. フェアにプレイする

要約: チート行為、ボット、エクスプロイト、ハッキング、アカウントの悪用、不正行為、またはセキュリティもしくは意図された体験を妨害しようとする試みは禁止されています。

• 3.1 チート行為、ボット、AIエージェントおよびエクスプロイト
  • チート行為を行ったり、他者のチート行為を支援したりしないでください。
  • ボット、マクロ、スクリプト、AIエージェント、自動化ツール、チート、ハック、トレーナー、MODメニュー、またはその他の無許可の第三者ツールを使用または配布しないでください。
  • 優位性を得る、アイテムを取得する、制限を回避する、または結果を変更するために、バグ、不具合、意図されていないメカニクス、または文書化されていない機能をエクスプロイトしないでください。
  • バグ、エクスプロイト、またはセキュリティ上の問題を発見した場合は、それを使用、教示、販売、または共有するのではなく、報告してください。
• 3.2 妨害的なプレイ、アカウントの悪用、およびプラットフォーム外取引
  • ゲームプレイまたは他者の体験を故意に妨害しないでください。
  • 例には、グリーフィング、故意に負ける行為、共謀、勝利取引、進行の妨害、ランキングの操作、報酬の操作、またはプレイ、進行、マッチもしくはライブイベントに不公平に影響するその他の行為が含まれます。
  • 無許可の方法で、アカウント、認証情報、または復旧方法を購入、販売、賃貸、共有、貸与、譲渡、またはアクセスしないでください。
  • 侵害されたアカウント、盗まれた認証情報、またはソーシャルエンジニアリングを使用してアクセスを取得しないでください。
  • 新しいアカウントを作成する、他者のアカウントを使用する、またはその他の方法でお客様の身元もしくはデバイスを隠すことにより、一時停止、利用禁止措置、またはその他の執行を回避しないでください。
  • Mattelが本サービス内ツールを通じて明示的に許可する場合を除き、本サービス外で、リアルマネーまたは価値のあるものと引き換えに、アカウント、仮想アイテム、または本サービス内通貨を購入、販売、譲渡、贈与、取引、または仲介しないでください。
• 3.3 セキュリティへの干渉、不正アクセスおよびスクレイピング
  • 本サービス、またはユーザー、デバイス、サーバーもしくはネットワークに干渉したり、これらを攻撃したりしないでください。
  • これには、ハッキング、サービス拒否攻撃、マルウェア、クレデンシャルスタッフィング、ブルートフォース攻撃、脆弱性の探索、または認証、完全性、地域、年齢もしくは支払管理を回避しようとする試みが含まれます。
  • 本サービスが禁止する場合、またはチート行為、セキュリティ回避、もしくは執行回避のために使用される場合、エミュレーター、root化もしくは脱獄されたデバイス、仮想化環境、またはその他の侵害された設定を使用しないでください。
  • Mattelが明示的に許可する場合を除き、本サービスからデータまたはコンテンツをスクレイピング、収集、データマイニング、一括ダウンロード、またはその他の方法で抽出しないでください。
  • マルウェア、違法ソフトウェア、もしくは悪意のあるコードを含む、またはユーザー、デバイス、ネットワークもしくは本サービスを侵害するよう設計されたリンク、ファイル、添付ファイル、またはその他の資料を投稿、送信、埋め込み、または配布しないでください。
  • スクレイピング、収集または一括ダウンロードによる場合を含め、お客様が所有していない本サービスまたは本サービス内のコンテンツを、AIシステムの開発、学習、ファインチューニング、または改善のための入力として使用しないでください。

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4. 法律を遵守し、権利を尊重する

要約: 違法、搾取的、または権利侵害的な活動のために本サービスを使用しないでください。

• 違法活動を計画、促進、脅迫、指示、または実行するために本サービスを使用しないでください。これには、暴力、児童搾取、恐喝、ゆすり、盗品または模倣品の取引、詐欺、または規制対象の商品もしくはサービスの違法販売が含まれます。
• 著作権、商標、特許、営業秘密、パブリシティ権、プライバシー権、またはその他の法的権利を侵害するコンテンツを投稿または配布しないでください。
• 本プレイポリシーに違反することを奨励、組織、称賛し、それから利益を得、または他者による違反を支援しないでください。

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5. モデレーション、執行および報告

要約: 当社は、不正使用を検知し、コンテンツをモデレーションし、本プレイポリシーを執行するために、人による手段および自動化または技術的ツールを使用する場合があります。当社は、すべてを捕捉することを約束するものではありません。

モデレーション

Mattelおよび/または当社のベンダーは、チート行為、不正行為、セキュリティ上の問題、および本プレイポリシーのその他の違反を検知および調査するために、人による審査ならびに自動化または技術的ツールを使用する場合があります。当社が使用する措置は、本サービスによって異なる場合があります。ユーザー契約およびプライバシーポリシーに記載されているとおり、これらのツールは、お客様が本サービスを利用している間、ゲームプレイ、アカウントのアクティビティ、ユーザー報告、コンテンツ、およびデバイスまたはアプリの完全性シグナルを審査または分析する場合があります。

本サービスがボイスチャットを提供する場合、音声通信も、安全性、モデレーション、不正行為防止、および法令遵守のために、監視、取得、録音、または文字起こしされる場合があります。ただし、法令で許可される場合に限り、かつ法令で要求される通知または同意の対象となります。

執行

法令で認められる範囲で、かつ行為の重大性または頻度に応じて、当社は事前通知の有無にかかわらず措置を講じる場合があります。当社の措置には、以下が含まれる場合があります。

• お客様に警告を行うこと;
• コンテンツまたはUGCを削除または無効化すること;
• チャット、音声、取引、マーケットプレイス、ソーシャル、またはその他の機能を制限すること;
• 影響を受けたランキング、報酬、仮想アイテム、または進行状況をリセットまたは取り消すこと;
• お客様のアカウント、または本サービスの一部もしくは全部へのお客様のアクセスを、一時停止、制限、恒久的に利用禁止、または終了すること; および/または
• 重大な場合には、デバイス禁止措置または類似の技術的制限を適用すること。

関連する本サービスにとって適切な場合、本プレイポリシーを執行し、ユーザー、Mattel、または本サービスを保護するために必要であれば、当社は関連するコミュニティ、メンバーシップ、マーケットプレイス、または購入に関する特権を制限する場合もあります。

当社は、一定の執行措置について、サポートを通じた異議申立手続を提供する場合があります。その情報は、当社からお客様への連絡で提供されます。または、mgs-support@mattel.com および https://mattel.helpshift.com までお問い合わせいただくこともできます。 お客様のアカウントの詳細および当社に検討を求める情報を含めてください。

重大な執行措置（たとえば、24時間を超える一時停止、恒久的な利用禁止措置、UGCの削除、または長期的な機能制限）については、当社は、当該措置および当該措置の理由、ならびに異議申立手続がある場合にはその内容に関する情報の提供を試みます。当該提供が次のいずれかに該当する場合、当社はこの情報を提供できないことがあります: (i) 法令または法的に有効な要請に違反する場合; (ii) 安全性、セキュリティ、不正行為防止または調査を損なう場合; または (iii) 不正使用を増加させる方法で執行方法を明らかにする場合。

現地法に基づき、追加の通知、苦情処理、または救済を受ける権利が適用される場合があります。

報告

本プレイポリシーに違反する可能性のある行為またはコンテンツを見かけた場合は、本サービス内で利用可能な報告ツールまたはサポートツールを使用するか、サポート（mgs-support@mattel.com および https://mattel.helpshift.com）までご連絡ください。

懸念事項は、誠実かつ善意で報告してください。報告、異議申立、またはサポートのチャネルを、他者へのハラスメント、報復、スパム、または手続の悪用のために使用しないでください。

特定のモデレーション決定、違反、停止、利用禁止措置、またはコンテンツ削除について、再度争い、異議を唱え、またはキャンペーンを行うために、公開投稿、スレッド、コメント、またはその他のコミュニティ機能を使用しないでください。モデレーション決定が誤っていたと考える場合は、代わりに該当するサポートまたは異議申立手続を使用してください。

本サービスによっては、他のユーザーとのやり取りをミュート、ブロック、フィルタリング、報告、または制限できる場合があります。当社は、お客様、および該当する場合はお客様の親および法定後見人が、これらのツールを使用することを推奨します。

状況に差し迫った危険または犯罪行為の可能性が含まれる場合は、まず現地の緊急サービスまたは法執行機関に連絡してください。

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6. 変更および連絡先

要約: 本サービスの変更に伴い、当社は本プレイポリシーを更新する場合があります。

当社は、随時、本プレイポリシーを更新する場合があります。必要な場合、当社はユーザー契約に記載された方法で通知を行います。

サポート: mgs-support@mattel.com および https://mattel.helpshift.com
郵送先: Mattel, Inc., 333 Continental Blvd, El Segundo, CA 90245

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