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커뮤니티 가이드라인, 행동 강령 및 공정 플레이 정책

Mattel에 오신 것을 환영합니다! 당사는 당사의 서비스가 즐겁고, 창의적이며, 공정하고, 안전하기를 바랍니다. 본 커뮤니티 가이드라인, 행동 강령 및 공정 플레이 정책(당사는 이를 당사의 “플레이 정책”이라고 합니다)은 귀하가 당사의 게임, 콘텐츠, 앱, 웹사이트, 플랫폼, 라이브 이벤트, 이용자 생성 콘텐츠 및 기타 서비스를 이용할 때 적용되는 행동, 공정 플레이, 남용 방지 및 안전 규칙을 설명합니다(당사는 이를 “서비스”라고 합니다).

본 플레이 정책은 이용자 계약(https://mattelsupport.com/mattel-user-agreement), 만 18세 미만 대상 개인정보 처리방침: 부모, 미성년자 및 아동을 위한 Mattel 개인정보 고지( https://mattelsupport.com/childrens-privacy-statement/https://mattelsupport.com/childrens-privacy-statement/), 만 18세 이상 대상 당사의 개인정보 처리방침: Mattel 모바일 및 게임 앱 – 개인정보 고지( https://mattelsupport.com/mobile-games-apps-privacy-notice/) 및 모든 추가 서비스별 규칙과 함께 적용됩니다. 여기에서 정의되지 않은 대문자로 표시된 용어는 이용자 계약에서 부여된 의미를 갖습니다.

귀하는 서비스에 액세스하거나 서비스를 이용할 때마다 본 플레이 정책을 준수하는 데 동의합니다. 동의하지 않는 경우, 서비스에 액세스하거나 서비스를 이용하지 마십시오.

최종 업데이트일: 2026년 4월 24일
회사: Mattel, Inc. 및 그 자회사(Fisher-Price, Inc. 및 American Girl Brands, LLC 포함)(당사는 이 회사 집단을 “Mattel,” “당사,” “당사를,” 또는 “당사의”라고 합니다)
주소: 333 Continental Blvd, El Segundo, CA 90245
이메일: mgs-support@mattel.com

주요 사항 - 읽어 주십시오

1. 본 플레이 정책의 적용 범위

요약: 본 플레이 정책은 이용자 계약을 보완하는 명확한 행동 및 공정 플레이 규칙을 제시합니다. 본 플레이 정책은 서비스에서 허용되지 않는 행위 및 콘텐츠의 추가 예시를 제공합니다. 일부 서비스, 포럼, 커뮤니티, 이벤트 또는 기능에는 해당 서비스 또는 기능의 대상 이용자, 주제, 연령 요건 또는 기능에 따라 추가 규칙 또는 더 좁은 규칙이 적용될 수도 있습니다.

귀하의 서비스 이용에는 연령, 부모 또는 법정대리인 허가, 제한 모드, 개인정보 보호, AI 기능, 현지 소비자 권리 및 서비스 변경에 관한 모든 규칙을 포함하여 이용자 계약이 계속 적용됩니다.

본 플레이 정책과 이용자 계약 사이에 충돌이 있는 경우, 이용자 계약이 우선합니다.

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2. 커뮤니티를 존중하십시오

요약: 사람을 괴롭히거나, 위협하거나, 혐오하거나, 착취하거나, 기망하거나, 노출하지 마십시오. 유해하거나, 성적이거나, 그 밖에 부적절한 콘텐츠를 게시하지 마십시오.

  • 2.1 괴롭힘, 따돌림 및 혐오 행위
    • 타인을 괴롭히거나, 따돌리거나, 트롤링하거나, 스토킹하거나, 집단 공격하거나, 위협하거나, 표적으로 삼지 마십시오.
    • 인종, 피부색, 민족, 출신 국가, 종교, 성별, 젠더, 성 정체성 또는 표현, 성적 지향, 장애, 연령 또는 법률로 보호되는 기타 특성을 포함하여, 보호되는 특성 또는 유사한 지위에 근거해 사람을 공격하거나, 모욕하거나, 배제하거나, 위협하는 비하 표현, 혐오 상징 또는 콘텐츠를 사용하지 마십시오.
    • 폭력을 위협하거나, 타인에게 위해가 발생하기를 바라거나, 타인을 괴롭히거나 공격하도록 다른 사람을 장려하지 마십시오.
  • 2.2 성적 콘텐츠, 아동 안전, 자해 및 폭력적이거나 위험한 콘텐츠
    • 성적이거나, 성적으로 암시적이거나, 은밀한 콘텐츠 또는 이미지를 게시, 요청 또는 공유하지 마십시오. 당사는 미성년자를 착취하거나, 성적 대상화하거나, 위험에 빠뜨리거나, 위협하는 콘텐츠 또는 행위에 대해 무관용 원칙을 적용합니다.
    • 자살, 자해, 섭식장애, 위험한 도전 또는 심각한 위해를 초래할 수 있는 기타 행위를 조장, 미화, 교사 또는 정상화하지 마십시오.
    • 서비스가 게임 관련 콘텐츠를 명시적으로 허용하고 해당 콘텐츠가 여전히 본 플레이 정책 및 적용 등급을 준수하는 제한적인 범위를 제외하고, 극단적이거나 불필요하게 과도한 폭력, 유혈, 고문 또는 심각한 부상을 묘사하는 콘텐츠를 게시하지 마십시오.
  • 2.3 개인정보, 사칭, 사기, 스팸 및 상업적 오용
    • 공개 공간에서 또는 허가 없이 귀하 본인 또는 타인의 개인정보를 공유, 노출하거나 공유하겠다고 위협하지 마십시오. 여기에는 누군가를 식별, 연락, 추적, 사칭하거나 해할 수 있는 정보가 포함됩니다.
    • 사용자 이름, 프로필 또는 게임플레이와 같이 서비스를 통해 제공되는 정보를 이용하여 허가 없이 서비스 외부에서 사용자를 식별하거나 연락하지 마십시오.
    • 다른 사용자, 그룹, 유명인, 회사 또는 Mattel 직원이나 대표자를 사칭하지 마십시오.
    • 사기, 피싱 수법, 가짜 경품, 가짜 지원, 기망적인 링크 또는 기타 사기 행위를 하지 마십시오.
    • 스팸을 전송하거나, 채팅을 도배하거나, 중단해 달라는 요청을 받은 후에도 다른 사람에게 반복적으로 메시지를 보내거나, 사업 목적, 광고, 권유, 연쇄 편지, 피라미드 사기 또는 기타 승인되지 않은 상업적 활동을 위해 서비스를 이용하지 마십시오.
    • 출시되지 않은 제품, 출시 계획, 사업 전략, 내부 커뮤니케이션 또는 공개적으로 이용할 수 없는 기타 정보에 관한 정보를 포함하여, Mattel의 기밀 정보 또는 비공개 정보를 게시, 공유, 요청 또는 배포하지 마십시오.
  • 2.4 사용자 이름, 프로필 및 UGC
    • 외설적이거나, 혐오적이거나, 성적으로 노골적이거나, 오해를 유발하거나, 권리를 침해하거나, 그 밖에 본 플레이 정책을 위반하는 사용자 이름, 표시 이름, 프로필 텍스트, 아바타, 이미지 또는 기타 공개 식별자를 사용하지 마십시오.
    • 공개 프로필 또는 공개 대상 콘텐츠에 불필요한 개인정보를 포함하지 마십시오.
    • 서비스가 이용자 생성 콘텐츠(“UGC”)를 허용하는 경우, 귀하는 이를 게시하는 데 필요한 권리와 허가를 보유해야 하며, 귀하의 콘텐츠는 본 플레이 정책 및 이용자 계약을 준수해야 합니다.
    • Mattel 또는 Mattel 직원, 모더레이터 또는 대표자와의 제휴, 승인, 후원 또는 보증을 허위로 시사하는 방식으로 Mattel 이름, 로고, 브랜딩, 공식 커뮤니티 기능 또는 기타 Mattel 지식재산을 사용하지 마십시오.
    • 온라인 안전 참고: 온라인상의 사람들은 자신이 말하는 사람과 다를 수 있습니다. 다른 사람과 상호작용할 때 주의하십시오.

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3. 공정하게 플레이하십시오

요약: 부정행위, 봇, 악용, 해킹, 계정 남용, 사기 또는 보안이나 의도된 경험을 방해하려는 시도는 금지됩니다.

  • 3.1 부정행위, 봇, AI 에이전트 및 악용
    • 부정행위를 하거나 다른 사람이 부정행위를 하도록 돕지 마십시오.
    • 봇, 매크로, 스크립트, AI 에이전트, 자동화 도구, 치트, 해킹 도구, 트레이너, 모드 메뉴 또는 기타 승인되지 않은 제3자 도구를 사용하거나 배포하지 마십시오.
    • 이익을 얻거나, 아이템을 획득하거나, 제한을 우회하거나, 결과를 변경하기 위해 버그, 글리치, 의도되지 않은 메커니즘 또는 문서화되지 않은 기능을 악용하지 마십시오.
    • 버그, 악용 또는 보안 문제를 발견한 경우, 이를 사용하거나, 그 방법을 가르치거나, 판매하거나, 공유하지 말고 신고하십시오.
  • 3.2 방해적 플레이, 계정 남용 및 플랫폼 외부 거래
    • 게임플레이 또는 타인의 경험을 고의로 방해하지 마십시오.
    • 예시에는 그리핑(griefing), 고의적 패배, 담합, 승리 거래(win trading), 진행 방해, 순위 조작, 보상 조작 또는 플레이, 진행, 매치나 라이브 이벤트에 불공정하게 영향을 미치는 기타 행위가 포함됩니다.
    • 승인되지 않은 방식으로 계정, 자격 증명 또는 복구 방법을 구매, 판매, 임대, 공유, 대여, 양도하거나 이에 액세스하지 마십시오.
    • 손상된 계정, 탈취된 자격 증명 또는 사회공학적 기법을 사용하여 액세스를 획득하지 마십시오.
    • 새 계정을 생성하거나, 타인의 계정을 사용하거나, 그 밖에 귀하의 신원 또는 기기를 숨기는 방식으로 정지, 이용 금지 또는 기타 집행을 회피하지 마십시오.
    • Mattel이 서비스 내 도구를 통해 명시적으로 허용하는 경우를 제외하고, 서비스 외부에서 실제 화폐 또는 가치 있는 모든 것을 대가로 계정, 가상 아이템 또는 서비스 내 통화를 구매, 판매, 양도, 증여, 거래 또는 중개하지 마십시오.
  • 3.3 보안 방해, 무단 액세스 및 스크래핑
    • 서비스 또는 사용자, 기기, 서버나 네트워크를 방해하거나 공격하지 마십시오.
    • 여기에는 해킹, 서비스 거부 공격, 악성 소프트웨어, 크리덴셜 스터핑, 무차별 대입 공격, 취약점 탐색 또는 인증, 무결성, 지역, 연령이나 결제 통제를 우회하려는 시도가 포함됩니다.
    • 서비스가 금지하는 경우 또는 부정행위, 보안 우회나 집행 회피를 위해 사용되는 경우, 에뮬레이터, 루팅되거나 탈옥된 기기, 가상화 환경 또는 기타 손상된 설정을 사용하지 마십시오.
    • Mattel이 명시적으로 허용하는 경우를 제외하고, 서비스에서 데이터나 콘텐츠를 스크래핑, 수집, 데이터 마이닝, 대량 다운로드하거나 그 밖에 추출하지 마십시오.
    • 악성 소프트웨어, 불법 소프트웨어 또는 악성 코드가 포함되어 있거나, 사용자, 기기, 네트워크 또는 서비스를 침해하도록 설계된 링크, 파일, 첨부파일 또는 기타 자료를 게시, 전송, 삽입 또는 배포하지 마십시오.
    • 귀하가 소유하지 않는 서비스 또는 그 콘텐츠를, 스크래핑, 수집 또는 대량 다운로드를 포함한 방법으로, AI 시스템을 개발, 훈련, 미세 조정 또는 개선하기 위한 입력으로 사용하지 마십시오.

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4. 법을 준수하고 권리를 존중하십시오

요약: 불법적, 착취적 또는 권리 침해 활동을 위해 서비스를 사용하지 마십시오.

  • 불법 활동을 계획, 조장, 위협, 교사 또는 실행하기 위해 서비스를 사용하지 마십시오. 여기에는 폭력, 아동 착취, 갈취, 공갈, 절취품 또는 위조품의 거래, 사기 또는 규제 대상 상품이나 서비스의 불법 판매가 포함됩니다.
  • 저작권, 상표권, 특허권, 영업비밀, 퍼블리시티권, 프라이버시권 또는 기타 법적 권리를 침해하는 콘텐츠를 게시하거나 배포하지 마십시오.
  • 다른 사람이 본 플레이 정책을 위반하도록 장려하거나, 조직하거나, 미화하거나, 그로부터 이익을 얻거나, 돕지 마십시오.

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5. 모더레이션, 집행 및 신고

요약: 당사는 남용을 탐지하고, 콘텐츠를 모더레이션하며, 본 플레이 정책을 집행하기 위해 인적 검토와 자동화되거나 기술적인 도구를 사용할 수 있습니다. 당사는 모든 것을 적발한다고 약속하지 않습니다.

모더레이션

Mattel 및/또는 당사의 벤더는 부정행위, 사기, 보안 문제 및 본 플레이 정책의 기타 위반을 탐지하고 조사하기 위해 인적 검토와 자동화되거나 기술적인 도구를 사용할 수 있습니다. 당사가 사용하는 조치는 서비스별로 다를 수 있습니다. 이용자 계약 및 개인정보 처리방침에 설명된 바와 같이, 이러한 도구는 귀하가 서비스를 이용하는 동안 게임플레이, 계정 활동, 사용자 신고, 콘텐츠 및 기기 또는 앱 무결성 신호를 검토하거나 분석할 수 있습니다.

서비스가 음성 채팅을 제공하는 경우, 음성 커뮤니케이션도 안전, 모더레이션, 사기 예방 및 법률 준수를 위해 모니터링, 캡처, 기록 또는 전사될 수 있습니다. 단, 이는 법에서 허용되는 경우에만 그리고 법에서 요구하는 모든 고지 또는 동의를 조건으로 합니다.

집행

법이 허용하는 범위 내에서, 그리고 행위의 심각성 또는 빈도에 따라, 당사는 사전 통지 여부와 관계없이 조치할 수 있습니다. 당사의 조치에는 다음이 포함될 수 있습니다:

  • 귀하에게 경고 제공;
  • 콘텐츠 또는 UGC 삭제 또는 비활성화;
  • 채팅, 음성, 거래, 마켓플레이스, 소셜 또는 기타 기능 제한;
  • 영향을 받은 순위, 보상, 가상 아이템 또는 진행 상황 초기화 또는 회수;
  • 귀하의 계정 또는 서비스의 일부 또는 전부에 대한 귀하의 액세스를 정지, 제한, 영구 이용 금지 또는 종료; 및/또는
  • 심각한 경우 기기 차단 또는 유사한 기술적 제한 적용.

관련 서비스에 적절한 경우, 당사는 본 플레이 정책을 집행하고 사용자, Mattel 또는 서비스를 보호하기 위해 필요하면 관련 커뮤니티, 멤버십, 마켓플레이스 또는 구매 권한도 제한할 수 있습니다.

당사는 지원팀을 통해 특정 집행 조치에 대한 이의제기 절차를 제공할 수 있습니다. 해당 정보는 귀하에게 보내는 당사의 커뮤니케이션에서 제공되거나, 귀하는 mgs-support@mattel.com 및 https://mattel.helpshift.com. 을 통해 당사에 문의할 수 있습니다. 귀하의 계정 세부정보 및 당사가 고려하기를 원하는 모든 정보를 포함하십시오.

중대한 집행 조치(예: 24시간을 초과하는 정지, 영구 이용 금지, UGC 삭제 또는 장기 기능 제한)의 경우, 당사는 조치 및 조치 사유와 이의제기 절차(있는 경우)에 관한 정보를 제공하도록 노력합니다. 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우 당사는 이러한 정보를 제공하지 못할 수 있습니다: (i) 법률 또는 적법한 요청을 위반하게 되는 경우; (ii) 안전, 보안, 사기 예방 또는 조사를 저해하는 경우; 또는 (iii) 남용을 증가시키는 방식으로 집행 방법을 노출하는 경우.

현지 법률에 따라 추가 고지, 불만 처리 또는 구제 권리가 적용될 수 있습니다.

신고

본 플레이 정책을 위반할 수 있는 행위 또는 콘텐츠를 발견한 경우, 서비스에서 이용 가능한 신고 또는 지원 도구를 사용하거나 지원팀(mgs-support@mattel.com 및 https://mattel.helpshift.com)에 문의하십시오.

우려 사항은 정직하고 선의로 신고하십시오. 다른 사람을 괴롭히거나, 보복하거나, 스팸을 전송하거나, 절차를 남용하기 위해 신고, 이의제기 또는 지원 채널을 사용하지 마십시오.

특정 모더레이션 결정, 위반, 정지, 이용 금지 또는 콘텐츠 삭제를 공개 게시물, 스레드, 댓글 또는 기타 커뮤니티 기능에서 다시 다투거나, 이의를 제기하거나, 이에 관한 캠페인을 벌이는 데 사용하지 마십시오. 모더레이션 결정이 부정확했다고 생각하는 경우, 대신 해당 지원 또는 이의제기 절차를 사용하십시오.

서비스에 따라 귀하는 다른 사용자와의 상호작용을 음소거, 차단, 필터링, 신고 또는 제한할 수 있습니다. 당사는 귀하 및, 해당되는 경우, 귀하의 부모와 법정대리인이 이러한 도구를 사용할 것을 권장합니다.

상황에 즉각적인 위험 또는 가능한 범죄 행위가 관련된 경우, 먼저 현지 응급 서비스 또는 법 집행기관에 연락하십시오.

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6. 변경 및 연락처

요약: 서비스가 변경됨에 따라 당사는 본 플레이 정책을 업데이트할 수 있습니다.

당사는 수시로 본 플레이 정책을 업데이트할 수 있습니다. 필요한 경우, 당사는 이용자 계약에 설명된 방식으로 고지합니다.

지원: mgs-support@mattel.com 및 https://mattel.helpshift.com
우편: Mattel, Inc., 333 Continental Blvd, El Segundo, CA 90245

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