Selecteer uw taal om de gelokaliseerde versie van de Gebruikersovereenkomst te verkrijgen:
English | Français | Português | Español | Italiano | Türkçe | 한국어 | 日本語 | العربية | Deutsch | Polski | Nederlands

GEBRUIKERSOVEREENKOMST

Welkom bij Mattel! We zijn blij dat je er bent. Neem even de tijd om deze voorwaarden te lezen, omdat hierin de regels worden uitgelegd voor toegang tot en gebruik van onze games, content, apps, websites, platforms, live-evenementen, door gebruikers gegenereerde content en diensten (wij verwijzen hiernaar als onze “Diensten”).

Je stemt in met deze voorwaarden wanneer je toegang krijgt tot of gebruikmaakt van onze Diensten. Als je niet akkoord gaat, open onze Diensten dan niet en gebruik onze Diensten niet.

Laatst bijgewerkt: 30 juni 2026
Onderneming: Mattel, Inc. en haar dochterondernemingen, waaronder Fisher-Price, Inc. en American Girl Brands, LLC (wij verwijzen naar deze groep ondernemingen als “Mattel,” “wij,” “ons,” of “onze”)
Adres: 333 Continental Blvd, El Segundo, CA 90245
E-mail: mgs-support@mattel.com

Belangrijkste punten - lees dit goed door

Terug naar de inhoudsopgave

1. Waarop deze Gebruikersovereenkomst betrekking heeft

Samenvatting: Deze Gebruikersovereenkomst is de overeenkomst tussen jou en Mattel voor toegang tot en gebruik van onze games, content, apps, websites, platforms, live-evenementen, door gebruikers gegenereerde content en diensten. Wij verwijzen hiernaar als onze “Diensten”. Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, open de Diensten dan niet en gebruik de Diensten niet.

De Diensten worden verstrekt door Mattel. Wanneer deze Gebruikersovereenkomst in de Diensten aan jou wordt getoond, aanvaard je deze door op “Accept” (of iets vergelijkbaars) te tikken of te klikken of door de Diensten te blijven openen of gebruiken. Als je niet akkoord gaat, klik dan niet op “Accept” en open de Diensten niet en gebruik de Diensten niet.

Back to Table of Contents

2. Geschiktheid, leeftijd en Beperkte Modus

Samenvatting: Leeftijdsgeschiktheid verschilt per Dienst. Je mag een Dienst niet gebruiken als je niet voldoet aan de minimumleeftijd voor die Dienst. Als wij vernemen dat je jonger bent dan de minimumleeftijd voor die Dienst of functie, kunnen wij je toegang opschorten of beëindigen (voor zover wettelijk toegestaan). Ook kunnen wij, op basis van je leeftijd of locatie, toegang toestaan maar bepaalde functies beperken (wij verwijzen hiernaar als “Beperkte Modus”). Ouders en voogden moeten, afhankelijk van toepasselijk recht, toestemming geven voor hun kind dat jonger is dan de leeftijd van meerderjarigheid (wat meestal 18 jaar is).

  • 2.1 Neutraal leeftijdsscherm

    Wij kunnen je om je leeftijd vragen om een leeftijdsgeschikte ervaring te bieden en aan toepasselijk recht te voldoen. Dit kan onder meer inhouden dat de minimumleeftijd van een Dienst wordt gehandhaafd of Beperkte Modus wordt ingesteld. Wanneer wij naar je leeftijd vragen, moet je nauwkeurige informatie verstrekken.

  • 2.2 Minimumleeftijd

    Sommige Diensten of specifieke functies kunnen een minimumleeftijd vereisen. De minimumleeftijd kan per regio verschillen. Als je jonger bent dan de minimumleeftijd voor een Dienst of functie, mag je die niet gebruiken. Als wij vernemen dat je jonger bent dan de minimumleeftijd, kunnen wij je toegang beperken, opschorten of beëindigen, zoals wettelijk toegestaan.

  • 2.3 Beperkte Modus

    Op basis van je leeftijd of locatie kunnen sommige van onze Diensten je automatisch overschakelen naar Beperkte Modus. Beperkte Modus kan functies uitschakelen of beperken, zoals:
    • Chat, voice, UGC plaatsen, profielen, marktplaatsen, handel, offerwalls, gepersonaliseerde advertenties, locatie delen en bepaalde toestemmingen. Zie Bijlage C (Beperkte Modus).

  • Beperkte Modus kan verschillende beperkingen omvatten voor verschillende leeftijdsgroepen (bijvoorbeeld kinderen versus tieners) of verschillende locaties, en de beperkingen kunnen veranderen naarmate je ouder wordt of naarmate wij je leeftijd verifiëren.

  • Afhankelijk van de Dienst en je leeftijd kunnen wij aanvullende stappen vereisen (zoals leeftijdsverificatie, toestemming van een ouder of wettelijke voogd, of andere controles) voordat je bepaalde functies kunt gebruiken.

  • 2.4 Gebruikers jonger dan de leeftijd van meerderjarigheid (wat meestal 18 jaar is)

    Als je jonger bent dan de leeftijd van meerderjarigheid waar je woont (wat meestal 18 jaar is), mag je de Diensten alleen gebruiken met toestemming van je ouder of wettelijke voogd. Vraag je ouder of wettelijke voogd deze Gebruikersovereenkomst door te nemen en aan jou uit te leggen.

    Afhankelijk van de Dienst of functie kunnen wij vereisen dat je ouder of wettelijke voogd deze Gebruikersovereenkomst aanvaardt, instemt met je gebruik van de Diensten en/of aanvullende toestemmingen of instemmingen verstrekt voordat je bepaalde functies kunt gebruiken. Als de vereiste stappen niet worden voltooid, kunnen wij de toegang tot de betrokken Diensten of functies beperken, opschorten of beëindigen voor zover wettelijk toegestaan.

    Door op “Accept” (of iets vergelijkbaars) te tikken of door de Diensten te gebruiken, bevestigt je ouder of wettelijke voogd dat hij of zij deze Gebruikersovereenkomst heeft doorgenomen en hiermee heeft ingestemd en jou toestemming heeft gegeven om de Diensten te gebruiken. Afzonderlijk wordt elke ouderlijke toestemming die wij nodig hebben voor de manier waarop wij omgaan met de persoonsgegevens van een kind beschreven in ons Privacybeleid voor jonger dan 18, niet in deze Gebruikersovereenkomst.

  • 2.5 Ouders en wettelijke voogden

    Als je een ouder of wettelijke voogd bent en je een minderjarige toestaat de Diensten te gebruiken, verklaar je dat je de bevoegdheid hebt om dit te doen en stem je ermee in dat: (a) je deze Gebruikersovereenkomst aanvaardt namens jezelf en de minderjarige (voor zover wettelijk toegestaan); (b) je verantwoordelijk bent voor het toezicht op het gebruik door de minderjarige; en (c) je verantwoordelijk bent voor de activiteiten van de minderjarige en voor alle aankopen die de minderjarige doet voor zover toegestaan door platform- of apparaatinstellingen en toepasselijk recht.

    Als wij vereisen dat je toestemming, instemming of aanvaarding verstrekt voor het gebruik door een minderjarige van een Dienst of functie, dan aanvaard je deze Gebruikersovereenkomst namens jezelf en (voor zover wettelijk toegestaan) namens de minderjarige voor die Dienst of functie.

    Als de gebruiker jonger is dan de leeftijd van meerderjarigheid waar hij of zij woont, omvatten verwijzingen naar “je” in deze Gebruikersovereenkomst de ouder of wettelijke voogd van de gebruiker die de gebruiker toestaat de Diensten te gebruiken en deze Gebruikersovereenkomst namens de gebruiker aanvaardt.

Terug naar de inhoudsopgave

3. Andere documenten en tegenstrijdigheden

Samenvatting: Deze Gebruikersovereenkomst werkt samen met onze andere beleidsregels, voorwaarden en richtlijnen. In sommige gevallen zijn deze Gebruikersovereenkomst en afzonderlijke regels, verkoopvoorwaarden of servicevoorwaarden van toepassing op jouw gebruik van bepaalde Diensten, en verwijzingen in dit document naar de Gebruikersovereenkomst omvatten die aanvullende regels of voorwaarden.

Deze Gebruikersovereenkomst verwijst naar de volgende documenten:

Als er een tegenstrijdigheid is, is de volgorde van voorrang: (1) de Lokale Consumentenvoorwaarden in Bijlage B (Lokale Consumentenvoorwaarden), daarna (2) vereiste platform- of winkelplatformvoorwaarden, daarna (3) de specifiekere voorwaarden, daarna (4) de algemene voorwaarden — tenzij wij je anders vertellen of de wet een andere volgorde vereist.

  • 3.1 Kennisgevingen en licenties van derden

    Informatie over kennisgevingen en licenties van derden (waaronder open-sourcelicenties) kan in de Diensten worden verstrekt (bijvoorbeeld Instellingen > Juridisch > Kennisgevingen) en kan van toepassing zijn op je gebruik van Diensten van Derden (zie Artikel 16.1).

  • 3.2 Lokale juridische voorwaarden

    Als je woont in een land of regio die is vermeld in Bijlage B (Lokale Consumentenvoorwaarden), dan is Bijlage B (Lokale Consumentenvoorwaarden) op jou van toepassing en gaat deze vóór op tegenstrijdige voorwaarden in deze Gebruikersovereenkomst.

  • 3.3 Platformvoorwaarden

    Als je een deel van de Diensten downloadt of opent via de Apple App Store, Google Play, Roblox, Epic of andere winkelplatforms of platforms, zijn die winkelplatform- of platformvoorwaarden ook van toepassing. Zie Bijlage A (App Store- en Platformvoorwaarden). Als platformvoorwaarden in strijd zijn met deze Gebruikersovereenkomst, gaan de platformvoorwaarden vóór, maar alleen voor zover zij in strijd zijn met de voorwaarden van Mattel.

Terug naar de inhoudsopgave

4. Accounts, gastgebruik en beveiliging

Samenvatting: Sommige van onze Diensten kunnen je toestaan als gast te spelen (dat betekent zonder account), maar voor sommige functies kan een account vereist zijn. Jij bent verantwoordelijk voor het beschermen van inloggegevens en voor alle activiteiten die onder je account worden uitgevoerd.

  • 4.1 Gastgebruik en accounts

    De Diensten kunnen gastgebruik toestaan, maar voor sommige functies kan vereist zijn dat je bent ingelogd op een account (je “Account”). Ondersteunde inlogmethoden kunnen Apple, Google, Roblox, Epic, e-mail/wachtwoord, Facebook, gast of een Mattel Account zijn.

  • 4.2 Synchronisatie tussen apparaten, overdracht, herstel

    Wij kunnen functies voor synchronisatie tussen apparaten en Accountherstel aanbieden. Wij kunnen vereisen dat je eigenaarschap verifieert voor beveiligingsdoeleinden.

  • 4.3 Accountbeveiliging

    Je Account is alleen voor jou bedoeld, dus houd je inloggegevens vertrouwelijk. Laat het ons onmiddellijk weten via mgs-support@mattel.com of https://mattel.helpshift.com https://mattel.helpshift.com als je vermoedt dat er ongeoorloofde toegang is.

  • 4.4 Een kopie van de Gebruikersovereenkomst bekijken

    Je kunt de huidige Gebruikersovereenkomst in de Diensten bekijken (bijvoorbeeld Instellingen > Juridisch > Gebruikersovereenkomst en op: https://mattelsupport.com/mattel-user-agreement).

  • 4.5 Je Account sluiten

    Je kunt verzoeken om je Account te sluiten via de aanbieder van het Account. Als je een ouder of wettelijke voogd bent die verzoekt om verwijdering van de gegevens van een kind, gebruik dan de instructies in ons Privacybeleid voor jonger dan 18: Mattels Privacyverklaring voor ouders, minderjarigen en kinderen: https://mattelsupport.com/childrens-privacy-statement/.

Terug naar de inhoudsopgave

5. Licentie om de Diensten te gebruiken

Samenvatting: Wij geven je een beperkte, persoonlijke licentie om de Diensten te gebruiken. Je bent geen eigenaar van enig deel van de Diensten, met inbegrip van onze intellectuele eigendom.

Onder voorbehoud van deze Gebruikersovereenkomst verleent Mattel je een persoonlijke, beperkte, herroepbare, niet-exclusieve, niet-commerciële, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare licentie om de Diensten uitsluitend voor je persoonlijke entertainment te installeren en te gebruiken. Behalve zoals hierboven uitdrukkelijk verleend, bezitten en behouden Mattel of haar licentiegevers alle andere rechten, waaronder alle rechten, eigendomstitels en belangen in en op de Diensten en alle daarmee verband houdende intellectuele-eigendomsrechten.

Behalve voor zover wettelijk toegestaan, mag je met de Diensten geen van de volgende dingen doen:

  • kopiëren, wijzigen of afgeleide werken maken
  • reverse-engineeren, decompileren of beveiliging of Digital Rights Management (DRM) omzeilen
  • bots, cheats, AI-agenten, automatisering of ongeoorloofde tools van derden gebruiken
  • bugs exploiteren of systemen misbruiken
  • de Diensten voor commerciële doeleinden gebruiken
  • Mattels namen, logo’s, personages of andere merken gebruiken (bijvoorbeeld Barbie, Hot Wheels, Fisher-Price of American Girl), behalve voor zover de Diensten dit uitdrukkelijk toestaan
  • de Diensten of enige content daaruit (waaronder UGC die je niet bezit, gameplay, personages, artwork, audio of tekst) gebruiken als invoer om enig AI-platform te ontwikkelen, trainen, finetunen of verbeteren (waaronder door scraping, harvesting of massaal downloaden)

Je moet:

  • De intellectuele eigendom en andere rechten van Mattel, haar licentiegevers en anderen, waaronder medegebruikers, respecteren

Als je deze regels overtreedt, kunnen wij de toegang opschorten of beëindigen. Zie Artikelen 7 en 15.

Terug naar de inhoudsopgave

6. Communityrichtlijnen en waarschuwing voor fotosensitieve aanvallen

Samenvatting: Wees respectvol en veilig. Val anderen niet lastig, deel geen persoonlijke informatie en plaats geen illegale of schadelijke content.

  • 6.1 Communityrichtlijnen, Gedragscode en Fair Play-beleid

    Je stemt ermee in onze Communityrichtlijnen, Gedragscode en Fair Play-beleid na te leven: https://mattelsupport.com/mattel-play-policy.

    Specifieke voorbeelden van verboden gedrag zijn onder meer:
    • intimidatie, haat, pesten, stalking, beledigingen, persoonlijke aanvallen, bedreigingen, grooming, doxxing;
    • fraude, oplichting, misleiding, chargebackmisbruik, impersonatie;
    • het plaatsen van lasterlijke, smadelijke, onfatsoenlijke, obscene, pornografische of seksueel expliciete UGC;
    • het gebruiken van onze Diensten voor zakelijke doeleinden of andere ongeoorloofde commerciële activiteiten;
    • het delen van persoonsgegevens (van jou of iemand anders) in openbare ruimtes. Dit kan onder meer naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, burgerservicenummer, creditcardnummer, medische informatie, financiële informatie of enige andere informatie omvatten die kan worden gebruikt om een persoon te volgen, te benaderen of te imiteren; en
    • het plaatsen van illegale content of het inbreuk maken op intellectuele eigendom of andere rechten
    Opmerking over online veiligheid: Mensen online zijn mogelijk niet wie zij zeggen dat zij zijn. Wees voorzichtig wanneer je met anderen omgaat.

  • 6.2 Waarschuwing voor fotosensitieve aanvallen

    Een zeer klein percentage personen kan aanvallen of andere symptomen ervaren wanneer zij worden blootgesteld aan bepaalde lichtpatronen of knipperende lichten. Als jij of iemand in je familie een voorgeschiedenis van aanvallen of fotosensitiviteit heeft, raadpleeg dan een arts voordat je speelt. Stop onmiddellijk met het gebruik van de Diensten en raadpleeg een arts als je duizeligheid, veranderd zicht, oog- of spiertrekkingen, bewustzijnsverlies, desoriëntatie, onwillekeurige bewegingen of stuiptrekkingen ervaart.

Terug naar de inhoudsopgave

7. Anti-cheat, handhaving, bans en bezwaar

Samenvatting: Wij kunnen technische en beleidsmatige tools gebruiken om valsspelen en misbruik te voorkomen. Wij kunnen waarschuwen, content verwijderen, functies beperken, opschorten, bannen, toegang beëindigen en in ernstige gevallen apparaten bannen.

Monitoring- en anti-cheattools. Om te helpen de Diensten eerlijk en veilig te houden, kunnen Mattel en/of onze leveranciers menselijke beoordeling en technische tools gebruiken om valsspelen, fraude, beveiligingsproblemen en andere schendingen van deze Gebruikersovereenkomst en onze Communityrichtlijnen, Gedragscode en Fair Play-beleid te detecteren en te onderzoeken. Specifieke maatregelen kunnen per Dienst verschillen. Deze tools kunnen informatie verzamelen en analyseren over gameplay, Accountactiviteit, gebruikersmeldingen, content en signalen over apparaat- of app-integriteit terwijl je de Diensten gebruikt. Wij gebruiken deze informatie voor veiligheid, moderatie, fraudepreventie, cheatpreventie en handhaving zoals beschreven in deze Gebruikersovereenkomst, ons Privacybeleid voor jonger dan 18: Mattels Privacyverklaring voor ouders, minderjarigen en kinderen: https://mattelsupport.com/childrens-privacy-statement/, ons Privacybeleid voor 18 en ouder: Privacyverklaring voor mobiele apps en game-apps van Mattel: https://mattelsupport.com/mobile-games-apps-privacy-notice/, en onze Communityrichtlijnen, Gedragscode en Fair Play-beleid op https://mattelsupport.com/mattel-play-policy.

  • 7.1 Voorbeelden die op grond van het beleid verboden zijn

    • Bots, macro’s, scripts, AI-agenten, automatiseringstools, cheats, hacks, trainers, modmenu’s en andere ongeoorloofde tools van derden
    • Exploits, waaronder misbruik van bugs, glitches, onbedoelde mechanismen of niet-gedocumenteerde functies
    • Boosting, samenspanning, win trading en andere oneerlijke manipulatie van ranglijsten, beloningen, voortgang, matches of live-evenementen
    • Ongeoorloofde accounttoegang, accountdeling, accountverkoop, misbruik van inloggegevens of banontwijking
    • Gebruik van emulators, rooted of jailbroken apparaten, gevirtualiseerde omgevingen of andere gecompromitteerde opstellingen waar een Dienst deze verbiedt of waar zij worden gebruikt om vals te spelen, beveiliging te omzeilen of handhaving te ontwijken

  • 7.2 Handhavingsmaatregelen

    Voor zover wettelijk toegestaan, en afhankelijk van de ernst of frequentie van het gedrag, kunnen wij met of zonder kennisgeving optreden. Onze maatregelen kunnen omvatten:
    • Een waarschuwing aan jou geven;
    • Content of UGC verwijderen of uitschakelen;
    • Chat, voice, handel, marktplaats, sociale of andere functies beperken;
    • Betrokken ranglijsten, beloningen, Virtuele Items of voortgang resetten of intrekken;
    • Je Account of je toegang tot sommige of alle Diensten opschorten, beperken, permanent bannen of beëindigen; en/of
    • In ernstige gevallen apparaatbans of vergelijkbare technische beperkingen toepassen.
    Voor belangrijke handhavingsmaatregelen (bijvoorbeeld een opschorting van meer dan 24 uur, een permanente ban, verwijdering van UGC of langdurige functiebeperkingen) zullen wij proberen informatie te verstrekken over de maatregel en de reden voor de maatregel, evenals over een eventuele bezwaarprocedure, indien van toepassing. Wij kunnen deze informatie mogelijk niet verstrekken als dit: (i) de wet of een rechtmatig verzoek zou schenden; (ii) veiligheid, beveiliging, fraudepreventie of onderzoeken zou compromitteren; of (iii) handhavingsmethoden zou blootleggen op een manier die misbruik vergroot.

  • 7.3 Bezwaar

    Wij kunnen voor bepaalde handhavingsmaatregelen een bezwaarprocedure aanbieden via Ondersteuning. Die informatie wordt verstrekt in onze communicatie aan jou, of je kunt contact opnemen met mgs-support@mattel.com of https://mattel.helpshift.com. Vermeld je Accountgegevens en alle informatie waarvan je wilt dat wij die in overweging nemen.

    Misbruik meldingen, bezwaren of ondersteuningskanalen niet om anderen lastig te vallen, wraak te nemen, te spammen of anderszins het moderatie- of bezwaarproces te misbruiken.

    Afhankelijk van waar je woont, kunnen aanvullende regels voor kennisgeving en klachtenbehandeling van toepassing zijn. Zie Bijlage B (Lokale Consumentenvoorwaarden).

Terug naar de inhoudsopgave

8. Door gebruikers gegenereerde content (UGC) en sociale functies

Samenvatting: Als je content (“UGC”) plaatst, behoud je eigendom van je bijdragen die onze intellectuele eigendom niet bevatten, maar verleen je ons een licentie om die UGC te hosten en te gebruiken in verband met onze Diensten. Wij kunnen content modereren of verwijderen en regels handhaven.

  • 8.1 Jouw verantwoordelijkheid

    Jij bent verantwoordelijk voor UGC die je indient en voor je interacties met anderen. Je mag geen UGC uploaden die inbreuk maakt op de rechten van iemand anders of die de wet, deze Gebruikersovereenkomst of iemands recht op privacy of publiciteitsrecht schendt.

    Nuttige tips: je UGC mag geen zichtbare logo’s, zinnen of handelsmerken bevatten die aan derden toebehoren. Als iemand bijdraagt aan je UGC of rechten heeft op je UGC, of als iemand in de UGC voorkomt, moet je ook diens toestemming hebben om deze te plaatsen. Als iemand bijvoorbeeld een foto van jou en je vriend heeft gemaakt en je de foto op onze Diensten wilt plaatsen, moet je de toestemming van je vriend en van de fotograaf verkrijgen om dit te doen.

  • 8.2 Eigendom

    Je behoudt eigendom van je UGC-bijdragen die onze intellectuele eigendom niet bevatten (onze intellectuele eigendom blijft eigendom van ons).

  • 8.3 Licentie die je ons geeft

    Door je UGC te plaatsen, verleen je Mattel een wereldwijde, royaltyvrije, attributievrije, sublicentieerbare, eeuwigdurende, onherroepelijke, niet-exclusieve, overdraagbare licentie om je UGC te hosten, op te slaan, te reproduceren, te wijzigen (onder meer voor opmaak en veiligheid), afgeleide werken te maken, openbaar weer te geven, openbaar uit te voeren, te verzenden en te distribueren op elke wijze of in elke vorm en in elk nu bekend of later gecreëerd medium, alles in verband met de exploitatie, verbetering, marketing en levering van de Diensten. Wij zullen UGC gebruiken in overeenstemming met toepasselijk recht en ons Privacybeleid. Als je UGC persoonsgegevens bevat, kunnen wij beperken hoe wij deze gebruiken en kunnen wij aanvullende toestemmingen nodig hebben voordat wij deze gebruiken. Waar wettelijk toegestaan, doe je ook afstand van alle morele rechten (zoals rechten op naamsvermelding of integriteit) in je UGC voor de hierboven beschreven vormen van gebruik; waar van die rechten geen afstand kan worden gedaan, stem je ermee in deze niet tegen ons in te roepen op een manier die deze vormen van gebruik zou blokkeren.

  • 8.4 Licentie die je aan andere gebruikers geeft (binnen de Diensten)

    Door je UGC te plaatsen, verleen je andere gebruikers een wereldwijde, royaltyvrije, attributievrije, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare licentie om toegang te krijgen tot je UGC, deze te gebruiken, te hosten, op te slaan, te reproduceren, weer te geven, uit te voeren, te verzenden en te distribueren op elke wijze of in elke vorm en in elk nu bekend of later gecreëerd medium, uitsluitend binnen en in verband met de Diensten en zoals door die functies mogelijk gemaakt. Dit geeft andere gebruikers geen rechten om je UGC buiten de Diensten te gebruiken zonder jouw toestemming.

  • 8.5 Moderatie en verwijdering

    Wij kunnen UGC beoordelen, monitoren of verwijderen en functies beperken, maar wij beloven niet alles te detecteren. Wij screenen niet alle UGC vooraf en onderschrijven of keuren geen UGC goed die op de Diensten beschikbaar wordt gesteld. Als wij ongepaste UGC detecteren, kunnen wij maatregelen nemen, waaronder via een van de handhavingsmaatregelen die hierboven in Artikel 7 zijn uiteengezet.

  • 8.6 Voicechat

    Als voicechat in de Diensten wordt aangeboden, kan deze worden gemonitord, vastgelegd, opgenomen of getranscribeerd, moderatie, fraudepreventie en naleving van de wet. Wij kunnen dit alleen doen waar wettelijk toegestaan, met kennisgeving of toestemming waar vereist, en in overeenstemming met ons Privacybeleid.

  • 8.7 Geen verwachting van privacy in openbare en sociale ruimtes

    Communicatie in openbare ruimtes kan zichtbaar zijn voor anderen en kan worden gebruikt voor moderatie en veiligheid.

  • 8.8 Ideeën en feedback

    Als je ons ideeën of feedback stuurt, stem je ermee in dat een dergelijke inzending geen vertrouwelijke, fiduciaire of andere bijzondere relatie met Mattel creëert, dat wij deze niet vertrouwelijk zullen behandelen en dat wij deze zonder vergoeding of naamsvermelding kunnen gebruiken.

  • 8.9 Gebruikersinteracties; vrijgave

    Jij bent verantwoordelijk voor je interacties met andere gebruikers. Voor zover maximaal wettelijk toegestaan, doe je, als je een geschil hebt met een andere gebruiker, afstand van vorderingen jegens de Mattel-partijen (gedefinieerd in Artikel 16) die voortvloeien uit of verband houden met dat geschil.16

Terug naar de inhoudsopgave

9. Virtuele valuta en digitale items, handel, schenken, marktplaats, kansgebaseerde mechanismen

Samenvatting: Virtuele valuta en digitale items worden in licentie gegeven, zijn geen eigendom en kunnen worden gewijzigd. Handel en schenken kunnen met beperkingen zijn toegestaan. Kansen voor kansgebaseerde mechanismen worden bekendgemaakt in overeenstemming met toepasselijk recht.

  • 9.1 Geen eigendom; geen uitbetaling

    Virtuele valuta, digitale items en andere digitale goederen in de game (“Virtuele Items”) worden aan jou in licentie gegeven. Zij:
    • hebben geen geldwaarde in de echte wereld
    • zijn niet inwisselbaar voor contant geld of iets van waarde buiten de Diensten
    • kunnen op elk moment worden gewijzigd, verwijderd, geherbalanceerd of niet beschikbaar worden gemaakt, zoals wettelijk toegestaan
    Geen handel met echt geld; geen verkopen buiten het platform. Behalve zoals wij uitdrukkelijk toestaan via functies in de Diensten (bijvoorbeeld schenken of een marktplaats in de Dienst), mag je Virtuele Items (of je Account) niet verkopen, kopen of overdragen voor echt geld of iets van waarde buiten de Diensten. Als je dit doet, kunnen wij je Account opschorten of beëindigen en de betrokken Virtuele Items intrekken, voor zover wettelijk toegestaan.

    Geen terugbetalingen (behalve waar vereist). Virtuele Items zijn niet inwisselbaar voor contant geld en zijn in het algemeen niet terugbetaalbaar of inwisselbaar, behalve waar vereist door de wet of toepasselijke terugbetalingsregels van winkelplatforms. Zie Artikel 10.

  • 9.2 Verval, rotatie en wijzigingen

    Virtuele Items kunnen vervallen of rouleren. Seizoens- of evenementcontent kan bijvoorbeeld alleen tijdens het seizoen of evenement beschikbaar zijn en kan uit de rotatie zijn totdat deze terugkeert (als deze terugkeert). Wij kunnen prijzen, beschikbaarheid en gameplaybalans zonder kennisgeving aanpassen, zoals wettelijk toegestaan.

  • 9.3 Handel, schenken en marktplaats

    Wij kunnen gebruikers toestaan bepaalde Virtuele Items te verhandelen of te schenken en/of een marktplaats te gebruiken (waaronder platformoverschrijdend gebruik).

    Regels voor handel en schenken. Elke handels-, schenk- of marktplaatsactiviteit moet gebruikmaken van tools die wij in de Diensten aanbieden en moet ons beleid volgen. Wij ondersteunen geen transacties buiten het platform, marktplaatsen van derden, “accountverkopen” of oplichting en nemen daarvoor geen verantwoordelijkheid. Elke poging tot transactie buiten het platform is voor eigen risico en kan leiden tot een handhavingsmaatregel op grond van Artikel 7.
    • Wij kunnen limieten, geschiktheidsregels, verificatiestappen en kosten opleggen.
    • Schenken kan niet omkeerbaar zijn.
    • Als je fraude of ongeoorloofde activiteit vermoedt, neem dan contact op met Ondersteuning via mgs-support@mattel.com of https://mattel.helpshift.com.
    Wij kunnen toegang tot items die betrokken zijn bij fraude, chargebacks of beleidsschendingen opschorten of terugdraaien, zoals wettelijk toegestaan.

  • 9.4 Kansgebaseerde mechanismen

    Als de Diensten betaalde kansgebaseerde items aanbieden, zullen wij vóór aankoop de kansen of waarschijnlijkheidsinformatie weergeven, zoals vereist door toepasselijk recht of regels van appstores.

    Jurisdictiespecifieke bekendmakingen en beperkingen. In sommige jurisdicties kunnen wij verplicht zijn aanvullende bekendmakingen te verstrekken (bijvoorbeeld waarschijnlijkheidsbereiken voor items, itemlijsten of andere aankoopinformatie) of bepaalde kansgebaseerde mechanismen geheel te beperken of uit te schakelen. Als dat zo is, zullen wij de toepasselijke informatie in de Diensten bekendmaken.

    Ouderlijk toezicht en standaardinstellingen. Als de Dienst toegang toestaat aan gebruikers jonger dan 13, zijn betaalde kansgebaseerde aankopen voor gebruikers jonger dan 13 standaard uitgeschakeld. Voor minderjarigen (jonger dan de leeftijd van meerderjarigheid, wat meestal 18 jaar is) kunnen wij aanvullende waarborgen toepassen (zoals bestedingsbevestigingen, standaardbestedingslimieten en/of het vereisen van ouderlijke toestemming), in overeenstemming met platformtools en toepasselijk recht. Je kunt ook ouderlijk toezicht op je apparaat of in de appstore gebruiken om aankopen te beheren.

Terug naar de inhoudsopgave

10. Aankopen, facturering, terugbetalingen en webwinkel

Samenvatting: De meeste aankopen lopen via de platformwinkel; terugbetalingen volgen de regels van de winkel.

  • 10.1 Storefrontvoorwaarden zijn van toepassing op betalingsverwerking

    Aankopen kunnen worden verwerkt door een winkelplatform dat wordt beheerd door Apple, Google, Roblox, Epic en/of door Mattel via een directe webwinkel (waar toegestaan). Je betalingsrelatie kan bestaan met de aanbieder van het winkelplatform of met Mattel (als Mattel de geregistreerde verkoper voor een transactie is).

    Voor aankopen die door een aanbieder van het winkelplatform worden verwerkt, gelden de voorwaarden en beleidsregels van dat winkelplatform (waaronder terugbetalingsbeleid en procedures voor factureringsgeschillen) voor zover zij op die aankoop van toepassing zijn.

    Je verklaart dat je bevoegd bent de betaalmethode te gebruiken die je kiest en aankopen te doen (onder meer omdat je de accounthouder bent of toestemming hebt van je ouder of wettelijke voogd). Als je minderjarig bent, is je ouder of wettelijke voogd verantwoordelijk voor kosten voor zover toegestaan door de wet en platformregels.

  • 10.2 Terugbetalingen

    Terugbetalingen worden behandeld op grond van het toepasselijke beleid van het winkelplatform. Wij kunnen (maar zijn niet verplicht om) in sommige situaties goodwilltegoeden of compenserende prestaties verstrekken.

  • 10.3 Verkoopvoorwaarden voor digitale aankopen bij Mattel

    Als je iets rechtstreeks bij Mattel koopt (waaronder via een Mattel-webwinkel of via een directe aankoopoptie in de Diensten waar toegestaan), is de aankoop ook onderworpen aan de Mattel-verkoopvoorwaarden: https://corporate.mattel.com/mattel-shopping-terms. Eventuele aanvullende of alternatieve voorwaarden die bij het afrekenen worden getoond, zijn ook van toepassing.

  • 10.4 Links naar fysieke producten

    De Diensten kunnen links of functies bevatten waarmee je fysieke producten (bijvoorbeeld speelgoed of merchandise) van Mattel of van derden kunt bekijken of kopen. Transacties voor fysieke producten staan doorgaans los van in-app aankopen en worden niet verwerkt door Apple, Google, Roblox of Epic, tenzij wij specifiek anders aangeven.

    Wanneer je op een link klikt, kun je de Diensten verlaten en naar een website of dienst van derden gaan. Als je fysieke producten van Mattel koopt, zijn de Mattel-verkoopvoorwaarden van toepassing: https://corporate.mattel.com/mattel-shopping-terms. Eventuele aanvullende of alternatieve voorwaarden die bij het afrekenen worden getoond, zijn ook van toepassing. Als je bij een externe verkoper koopt, zijn de voorwaarden van die verkoper van toepassing en is Mattel niet verantwoordelijk voor de producten, verzending, retouren, terugbetalingen, garanties of klantenservice van die verkoper.

Terug naar de inhoudsopgave

11. Abonnementen

Samenvatting: Abonnementen kunnen automatisch worden verlengd totdat zij worden geannuleerd. Je kunt annuleren via de accountinstellingen van je appstore of via je webaccount als je je op het web hebt geabonneerd.

Abonnementsopties, automatische verlenging, prijzen, factureringsfrequentie, proefvoorwaarden, hoe je kunt annuleren en voordelen worden getoond wanneer je je abonneert en vóór het afrekenen (bijvoorbeeld op het in-app aankoopscherm of bij het afrekenen op het web) en maken deel uit van je abonnement.

Wanneer je een abonnement start, geef je uitdrukkelijke bevestigende toestemming voor terugkerende kosten totdat je annuleert. Het verwijderen van de app of het stoppen met gebruik annuleert je abonnement niet. Je moet annuleren via de accountinstellingen van je winkelplatform (of via je webaccount als je je op het web hebt geabonneerd).

Terugbetalingen (indien van toepassing) worden behandeld op grond van de toepasselijke voorwaarden van het winkelplatform of de voorwaarden voor het afrekenen op het web en toepasselijk recht; pro rata terugbetalingen worden niet verstrekt tenzij dit wettelijk vereist is of uitdrukkelijk bij aankoop is vermeld.

Wij kunnen abonnementsaanbiedingen of voordelen wijzigen. Zie Artikel 15. Wij zullen kennisgeving en eventuele vereiste opties verstrekken (waaronder de mogelijkheid om te annuleren) zoals vereist door de wet en/of regels van winkelplatforms.

Voor gebruikers kunnen abonnementen zijn uitgeschakeld of beperkt onder Beperkte Modus.

Terug naar de inhoudsopgave

12. Advertenties en Beloningsaanbiedingen

Samenvatting: De Diensten kunnen advertenties en aanbiedingen tonen. Beloningsadvertenties en offerwalls zijn optioneel en kunnen door derden worden uitgevoerd; hun voorwaarden en privacypraktijken zijn van toepassing, en voor zover maximaal wettelijk toegestaan is Mattel niet verantwoordelijk voor aanbiedingen, advertenties, producten, diensten, content of afhandeling door derden.

  • 12.1 Advertenties en aanbiedingen van derden

    De Diensten kunnen advertenties, gesponsorde advertenties, beloningsadvertenties en offerwalls bevatten die door derden worden aangeboden.

    Advertentiepersonalisatie en bepaalde advertentie- of aanbiedingsfuncties (waaronder beloningsadvertenties of offerwalls) kunnen niet beschikbaar of beperkt zijn voor gebruikers onder bepaalde leeftijden of waar vereist door de wet of platformregels (zie Bijlage C (Beperkte Modus)).

    Voor informatie over advertentiepersonalisatie, meting en jouw keuzes en controles, zie Artikel 13 en ons Privacybeleid.

  • 12.2 Beloningsadvertenties en offerwalls (Beloningsaanbiedingen)

    Als je ervoor kiest deel te nemen aan optionele mogelijkheden - zoals het volledig bekijken van een advertentie of het voltooien van een taak van een derde (bijvoorbeeld een enquête, download of registratie) - kun je in-game beloningen of Virtuele Items (“Beloningsaanbiedingen”) ontvangen. Beloningsaanbiedingen zijn optioneel en zijn mogelijk niet altijd, niet in alle regio’s of niet op alle apparaten beschikbaar, en wij kunnen deze op elk moment wijzigen, beperken of stopzetten.

    Beloningen en Virtuele Items zijn niet gegarandeerd, hebben geen contante waarde en worden alleen verstrekt als voltooiing succesvol wordt vastgelegd en geverifieerd (waaronder door onze advertentie-/aanbiedingspartners). Als een beloning door een fout of technisch probleem niet wordt gecrediteerd, neem dan contact op met Ondersteuning via mgs-support@mattel.com of https://mattel.helpshift.com binnen een redelijke termijn; wij kunnen (maar zijn niet verplicht om) een vervangende beloning of andere voorziening verstrekken. Wij kunnen beloningen uit Beloningsaanbiedingen uitstellen, weigeren, aanpassen, verwijderen of terugdraaien als wij redelijkerwijs geloven dat er sprake is geweest van een fout, misbruik, fraude, chargebackactiviteit of een schending van deze Gebruikersovereenkomst, voor zover wettelijk toegestaan.

  • 12.3 Verantwoordelijkheid van Mattel voor advertenties van derden en Beloningsaanbiedingen

    Mattel heeft geen zeggenschap over advertenties van derden of Beloningsaanbiedingen, voorwaarden en beleidsregels. Jij bent verantwoordelijk voor het doornemen van hun voorwaarden en privacybeleid en voor alle kosten of verplichtingen die je mogelijk aangaat.

Terug naar de inhoudsopgave

13. Privacy en apparaattoestemmingen

Samenvatting: Wij leggen uit hoe wij omgaan met gegevens, toestemmingen en gerelateerde instellingen. Ons Privacybeleid bevat de volledige details. Zie de links naar het Privacybeleid in Artikel 3.

  • 13.1 Privacybeleid en Cookiebeleid

    Wij verwerken gegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid, waarin wordt uitgelegd hoe wij informatie over jou en je gebruik van de Diensten verzamelen, gebruiken en delen. Zie de links naar het Privacybeleid in Artikel 3.

    Ons Cookiebeleid (waar van toepassing) legt ons gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën uit. Zie de link Cookies en gerelateerde technologieën in Artikel 3.

    Als er een tegenstrijdigheid is tussen deze Gebruikersovereenkomst en het Privacybeleid over gegevens, privacy of praktijken met betrekking tot persoonsgegevens, gaat het Privacybeleid vóór.

  • 13.2 Apparaattoestemmingen

    De Diensten kunnen bepaalde apparaattoestemmingen vragen (camera, microfoon, locatie, enz.). Je kunt deze vaak beheren in de apparaatinstellingen, maar sommige functies werken mogelijk niet als je geen toestemming geeft.

    Wij zullen beschrijven waarom een toestemming nodig is op het moment dat wij daarom vragen (of in instellingen). Je kunt toestemmingen altijd beheren in je apparaatinstellingen.

Terug naar de inhoudsopgave

14. AI-functies

Samenvatting: De Diensten kunnen AI-ondersteunde functies bevatten (waaronder veiligheid, fraudepreventie, moderatie, anti-cheat, gameplayfuncties, contenttools en ondersteuning). Invoer kan worden verwerkt door externe AI-aanbieders. Sommige Diensten kunnen AI-gegenereerde uitvoer weergeven, en dergelijke uitvoer kan onvolmaakt of onbetrouwbaar zijn.

  • 14.1 Verwerking en aanbieders

    Gegevens (waaronder gebruikersinvoer, chat en UGC) kunnen worden verwerkt door geautomatiseerde tools en externe dienstverleners (waaronder AI-aanbieders) voor veiligheid, fraudepreventie, moderatie, anti-cheat, gameplayfuncties, contenttools en ondersteuning. Wij kunnen gegevens aan deze aanbieders bekendmaken of beschikbaar stellen zoals beschreven in ons Privacybeleid en onder voorbehoud van keuzes en toestemmingen die wettelijk of door platformregels zijn vereist.

  • 14.2 Training en verbetering

    Mattel of externe AI-aanbieders kunnen gegevens (waaronder gebruikersinvoer, chat en UGC) gebruiken om AI-diensten en -systemen te ontwikkelen, te trainen en te verbeteren, waar wettelijk toegestaan en in overeenstemming met ons Privacybeleid.

    Belangrijke beperkingen:
    • Gebruikers jonger dan 13: Wij gebruiken geen gegevens die in Beperkte Modus zijn verzameld (of van gebruikers van wie wij weten dat zij jonger zijn dan 13) om AI-modellen voor algemene doeleinden te trainen of advertentieprofielen op te bouwen.
    • Gede-identificeerde of geaggregeerde gegevens: Wij kunnen gede-identificeerde of geaggregeerde gegevens gebruiken om veiligheid, moderatie, betrouwbaarheid en prestaties te verbeteren.

  • 14.3 Disclaimers voor AI-uitvoer

    AI-uitvoer kan onnauwkeurig, onvolledig of ongepast zijn. Vertrouw er niet op als professioneel advies en meld eventuele problemen door contact op te nemen met klantenondersteuning via mgs-support@mattel.com of https://mattel.helpshift.com.

  • 14.4 Geen AI-training door gebruikers

    Je mag de Diensten of enige content daaruit die je niet bezit (waaronder UGC, gameplay, personages, artwork, audio of tekst) niet gebruiken als invoer om enig AI-platform te ontwikkelen, trainen, finetunen of verbeteren (waaronder door scraping, harvesting of massaal downloaden). Zie Artikel 5.

Terug naar de inhoudsopgave

15. Updates, beschikbaarheid en wijzigingen in de Diensten en de Gebruikersovereenkomst

Samenvatting: Wij kunnen de Diensten updaten en functies wijzigen. Wij zullen kennisgeving geven van materiële wijzigingen in de Gebruikersovereenkomst zoals vereist.

  • 15.1 Updates

    Wij kunnen patches, updates of upgrades leveren, waaronder automatische updates waar ondersteund, en dergelijke updates kunnen vereist zijn om de Diensten te blijven gebruiken.

  • 15.2 Beschikbaarheid en online afhankelijkheden

    De Diensten zijn altijd online en zijn afhankelijk van online systemen (bijvoorbeeld matchmaking, inventaris, klassementen, live-evenementen, winkel). Je mogelijkheid om de Diensten te gebruiken kan afhankelijk zijn van je apparaat, internetverbinding en netwerken en diensten van derden (bijvoorbeeld je mobiele provider, wifi-aanbieder of platformdiensten). Wij zijn niet verantwoordelijk voor storingen of problemen die door die derden worden veroorzaakt. Wij garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid, of beschikbaarheid op een bepaald moment, op een bepaalde locatie of op een bepaald platform. Wij moeten mogelijk bepaalde parameters updaten of wijzigen om het gebruik van de Diensten in balans te houden, en deze updates kunnen een negatieve impact hebben op je in-game voortgang, valuta of items (zie Artikel 9).

  • 15.3 Wijzigingen in Diensten

    Wij kunnen de Diensten wijzigen of stopzetten, waaronder specifieke functies, evenementen, items of content. Waar commercieel redelijk, zullen wij in de Diensten (of per e-mail) kennisgeving geven voordat een materiële wijziging van kracht wordt.

    Wij kunnen functies zonder kennisgeving verwijderen of uitschakelen als dit nodig is om aan de wet te voldoen, te reageren op juridische verzoeken, veiligheids- of beveiligingsrisico’s aan te pakken, fraude of valsspelen te voorkomen, storingen te verhelpen of de integriteit van de Diensten te beschermen.

  • 15.4 Wijzigingen in deze Gebruikersovereenkomst

    Als wij materiële wijzigingen aanbrengen:
    • kunnen wij je op de hoogte stellen via een in-app kennisgeving, e-mail en/of pushmelding; en
    • kunnen wij je vragen de overeenkomst opnieuw in-app te aanvaarden.
    Waar vereist, zullen wij je redelijke kennisgeving geven (of een langere minimumtermijn zoals wettelijk vereist) voordat materiële wijzigingen van kracht worden.

  • 15.5 Uitfasering en beëindiging van functies

    Als wij besluiten een Dienst of een belangrijke functie stop te zetten (bijvoorbeeld servers, matchmaking, inventaris, klassementen, live-evenementen of de in-game winkel), zullen wij proberen redelijke voorafgaande kennisgeving in de Diensten te geven (en/of per e-mail indien mogelijk), tenzij wij eerder moeten handelen om juridische, veiligheids- of technische redenen.

    Tijdens of na uitfasering kun je toegang verliezen tot bepaalde content of functies (waaronder Virtuele Items). Terugbetalingen (indien van toepassing) worden behandeld op grond van het toepasselijke beleid van het winkelplatform of zoals wettelijk vereist. Zie Artikelen 9 en 10.

  • 15.6 Beëindiging; gevolg van beëindiging

    Door jou. Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Diensten. Als je een Account hebt, kun je verzoeken dit te sluiten zoals beschreven in Artikel 4.5.

    Door Mattel.Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen wij je toegang tot sommige of alle Diensten (waaronder je Account) opschorten, beperken of beëindigen om de redenen beschreven in Artikel 7, of als wij een Dienst stopzetten op grond van Artikel 15.5.

    Gevolg. Als je toegang wordt beëindigd, eindigt je licentie om de betrokken Diensten te gebruiken. Je kunt toegang verliezen tot voortgang, UGC, abonnementen en Virtuele Items, en wij zijn niet verplicht terugbetalingen te verstrekken, behalve waar wettelijk vereist of uitdrukkelijk bij aankoop vermeld.

Terug naar de inhoudsopgave

16. Disclaimers en beperking van aansprakelijkheid

Samenvatting: Wij verstrekken de Diensten “as is” en beperken onze aansprakelijkheid zoals hieronder uiteengezet en zoals wettelijk toegestaan. Sommige jurisdicties staan bepaalde beperkingen niet toe.

“Mattel-partijen” betekent Mattel, haar gelieerde ondernemingen, licentiegevers, dienstverleners en elk van hun functionarissen, bestuurders, werknemers, agenten en rechtsopvolgers en verkrijgers.

Niets in deze Gebruikersovereenkomst sluit enige aansprakelijkheid uit of beperkt enige aansprakelijkheid die op grond van toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten of beperkt. Sommige jurisdicties staan bijvoorbeeld de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of voor fraude of opzettelijk wangedrag, niet toe. Zie Bijlage B (Lokale Consumentenvoorwaarden).

  • 16.1 Disclaimers

    Mattel-diensten. Voor zover maximaal wettelijk toegestaan, worden de Diensten verstrekt “AS IS”, “AS AVAILABLE” en “WITH ALL FAULTS” zonder garanties van welke aard dan ook (uitdrukkelijk, stilzwijgend of wettelijk), waaronder stilzwijgende garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk, niet-wederrechtelijke toe-eigening van intellectuele-eigendomsrechten, titel, ongestoord genot, systeemintegratie en nauwkeurigheid.

    Wij garanderen niet dat de Diensten ononderbroken, foutloos, veilig of vrij van schadelijke componenten zullen zijn (zoals virussen of andere code die je apparaat of gegevens zou kunnen beschadigen).

    Wij beloven ook niet dat enige informatie, content of resultaten die via de Diensten beschikbaar zijn nauwkeurig, volledig, betrouwbaar, nuttig of up-to-date zijn, dat gebreken zullen worden verholpen, of dat je gebruik van de Diensten op elke locatie rechtmatig zal zijn. Jij bent verantwoordelijk voor naleving van lokale wetten die op jou van toepassing zijn.

    Software en diensten van derden. De Diensten kunnen software, game engines, SDK’s, API’s, open-sourcecomponenten en andere diensten of integraties van derden bevatten of daarop steunen (gezamenlijk, “Diensten van Derden”), zodat je gebruik van de Diensten onderworpen kan zijn aan voorwaarden van derden. De Mattel-partijen hebben daarover geen zeggenschap en, voor zover maximaal wettelijk toegestaan, geven de Mattel-partijen geen garanties met betrekking tot Diensten van Derden en zijn zij daarvoor niet verantwoordelijk.

    Voor zover van een garantie op grond van toepasselijk recht geen afstand kan worden gedaan, zullen de omvang en duur van die garantie het minimum zijn dat onder dat recht is vereist.

    Dit Artikel 16.1 wijzigt geen rechten die je mogelijk hebt voor fysieke producten die je rechtstreeks bij Mattel koopt op grond van de Mattel-verkoopvoorwaarden.

  • 16.2 Beperking van aansprakelijkheid

    Voor zover maximaal wettelijk toegestaan, zijn de Mattel-partijen niet aansprakelijk voor gederfde winst of indirecte, incidentele, gevolg-, bijzondere, exemplarische of punitieve schade die voortvloeit uit of verband houdt met de Diensten, je onmogelijkheid om de Diensten te gebruiken, enige maatregel die wordt genomen in verband met wetshandhavingsautoriteiten, auteursrechthebbenden of andere eigenaren van intellectuele eigendom, fouten of omissies in de werking van de Dienst, of schade aan hardware of gegevens. Deze beperking geldt zelfs als een van deze gebeurtenissen voorzienbaar was en zelfs als een Mattel-partij op de hoogte was gesteld of had moeten weten van de mogelijkheid van dergelijke verliezen of schade. Dit geldt ongeacht de juridische theorie (overeenkomst, onrechtmatige daad (waaronder nalatigheid), risicoaansprakelijkheid, wet of anderszins).

    Deze beperking is ook van toepassing op vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met Diensten van Derden. De licentiegevers en dienstverleners van Mattel zijn beoogde derde-begunstigden van Artikelen 16.1 en 16.2 voor zover wettelijk toegestaan.

    Voor zover maximaal wettelijk toegestaan, zal de totale aansprakelijkheid van de Mattel-partijen voor alle schade, verliezen, vorderingsgronden en vorderingen in verband met je gebruik van of toegang tot de Diensten niet meer bedragen dan het hoogste van: (a) het bedrag dat je aan Mattel hebt betaald voor de Diensten in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de vordering; of (b) USD$50, tenzij toepasselijk recht anders vereist. Als deze limiet niet is toegestaan waar je woont, is deze niet op jou van toepassing, maar blijft deze wel van toepassing overal waar zij wel is toegestaan.

  • 16.3 Jurisdictiespecifieke beperkingen

    Sommige landen of regio’s staan bepaalde disclaimers of beperkingen niet toe. In die gevallen zijn deze voorwaarden alleen van toepassing voor zover wettelijk toegestaan. Zie Bijlage B (Lokale Consumentenvoorwaarden) voor afwijkingen per land en regio die mogelijk op jou van toepassing zijn.

  • 16.4 Geen rechterlijk bevel of billijkheidsrechtelijke voorziening

    Voor zover maximaal wettelijk toegestaan en behalve zoals beschreven in Artikel 18 en Bijlage E (Geschillenbeslechtingsvoorwaarden), als je stelt dat je schade hebt geleden in verband met de Diensten, stem je ermee in dat enige schade niet onherstelbaar is en dat geldelijke schadevergoeding (indien van toepassing) een toereikend rechtsmiddel zou zijn. Behalve waar wettelijk verboden, stem je ermee in dat je geen rechterlijk bevel of andere billijkheidsrechtelijke voorziening zult vorderen (en dat je daar geen recht op zult hebben) die de ontwikkeling, werking of exploitatie van de Diensten of de producten, diensten of intellectuele eigendom van Mattel zou verstoren of verhinderen.

    Dit Artikel 16.4 beperkt geen rechten of rechtsmiddelen waarvan op grond van toepasselijk recht geen afstand kan worden gedaan, waaronder enig recht om een publiek rechterlijk bevel te vorderen waar geen afstand van dat recht kan worden gedaan (bijvoorbeeld onder Californisch recht). Het beperkt ook niet de mogelijkheid om een Uitgesloten Geschil bij de rechtbank aanhangig te maken en in die context een rechterlijk bevel of andere billijkheidsrechtelijke voorziening te vorderen voor zover wettelijk toegestaan, zoals beschreven in Artikel 18.3 en Bijlage E.5. Uitgesloten Geschillen; rechterlijk bevel; small-claims-rechtbank.

Terug naar de inhoudsopgave

17. Vrijwaring

Samenvatting: Je stemt ermee in bepaalde vorderingen en kosten te dekken zoals hieronder uiteengezet (voor zover wettelijk toegestaan).

“Mattel-partijen” betekent Mattel, haar gelieerde ondernemingen, licentiegevers, dienstverleners en elk van hun functionarissen, bestuurders, werknemers, agenten en rechtsopvolgers en verkrijgers.

Voor zover wettelijk toegestaan, stem je ermee in de Mattel-partijen te verdedigen, te vrijwaren en schadeloos te stellen voor en tegen alle vorderingen van derden, schade, verliezen, kosten, onderzoeken, aansprakelijkheden, uitspraken, boetes, sancties, schikkingen, rente en uitgaven (waaronder advocatenhonoraria) die voortvloeien uit enige claim, rechtszaak, actie, eis of procedure die door een persoon (waaronder jij) tegen een Mattel-partij wordt ingesteld of aanhangig gemaakt, maar alleen voor zover de vordering wordt veroorzaakt door of voortvloeit uit:

  • je gebruik van de Diensten en je activiteiten in verband met de Diensten (waaronder gedrag via je Account);
  • je schending (of poging tot schending) van deze Gebruikersovereenkomst of aanvullende voorwaarden die op een Dienst van toepassing zijn;
  • je overtreding (of poging tot overtreding) van enige wet, regel, voorschrift, code, statuut, verordening of bevel in verband met je gebruik van de Diensten;
  • je UGC, waaronder elke vordering dat het gebruik door de Mattel-partijen van je UGC, ideeën of feedback zoals toegestaan door deze Gebruikersovereenkomst inbreuk maakt op de rechten van een derde of deze schendt;
  • enige informatie of materiaal dat via je Account of apparaat wordt ingediend, geplaatst, verzonden of anderszins beschikbaar gemaakt (zelfs als dit niet door jou is ingediend) en dat enig auteursrecht, handelsmerk, bedrijfsgeheim, octrooi, publiciteits-, privacy- of ander recht van een persoon of entiteit schendt, daarop inbreuk maakt of zich dat wederrechtelijk toe-eigent;
  • enige onjuiste voorstelling van zaken door jou;
  • fraude, valsspelen, chargebackmisbruik of ander misbruik van de Diensten;
  • enige vordering door jou (of namens jou) dat je Virtuele Items “bezit” (Artikel 9), of dat zij geldwaarde in de echte wereld hebben; of
  • enige vordering door jou (of namens jou) die voortvloeit uit het verval, de rotatie, wijziging, opschorting, verwijdering, beëindiging, het verlies of de vermeende wijziging in “waarde” van Virtuele Items of abonnementen.

Je stemt er ook mee in redelijkerwijs vereiste medewerking te verlenen aan de verdediging van een dergelijke aangelegenheid. De Mattel-partijen behouden het recht om de exclusieve verdediging en zeggenschap op zich te nemen over elke aangelegenheid die onder jouw vrijwaring valt. De Mattel-partijen behouden het exclusieve recht om alle aangelegenheden te schikken, daarover een compromis te sluiten en deze te betalen.

Als je jonger bent dan de leeftijd van meerderjarigheid waar je woont, is je ouder of wettelijke voogd verantwoordelijk voor de verplichtingen in dit Artikel 17 voor zover wettelijk toegestaan.

Terug naar de inhoudsopgave

18. Geschillen, arbitrage, afstand van collectieve actie, toepasselijk recht

Samenvatting: Behalve waar verboden door toepasselijk recht, en onder voorbehoud van je recht om je af te melden zoals beschreven in Artikel 18.5, komen jij en Mattel overeen dat elk geschil, controverse, beschuldiging of vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze Gebruikersovereenkomst of je gebruik van of relatie met de Diensten (gezamenlijk, “Geschil”) uitsluitend wordt opgelost door definitieve en bindende individuele arbitrage (niet collectieve acties of collectieve arbitrages), in plaats van in de rechtbank, behalve dat elke partij een individuele vordering kan instellen bij een small-claims-rechtbank als deze daarvoor in aanmerking komt. Lokale regels voor consumentengeschillen kunnen van toepassing zijn. Zie Bijlage B (Lokale Consumentenvoorwaarden).

  • 18.1 Eerst informele oplossing

    Voordat je een vordering instelt, neem contact op met Ondersteuning via mgs-support@mattel.com of https://mattel.helpshift.com en geef ons de kans het probleem op te lossen.

    Als je arbitrage wilt starten, moet je een schriftelijke Kennisgeving van Geschil sturen zoals beschreven in Bijlage E.2. Eerst — Probeer geschillen informeel op te lossen (Kennisgeving van Geschil). Een ondersteuningsverzoek (waaronder e-mail of in-app ondersteuning) vervangt geen Kennisgeving van Geschil.

  • 18.2 Bindende arbitrage; afstand van collectieve actie

    Behalve waar wettelijk verboden, komen jij en Mattel overeen geschillen op individuele basis via bindende arbitrage op te lossen op de voorwaarden die zijn uiteengezet in Exhibit E (Dispute Resolution Terms). Collectieve acties, collectieve arbitrages en representatieve acties zijn niet toegestaan.

    Bijzondere voorwaarden voor minderjarigen. Als je jonger bent dan de leeftijd van meerderjarigheid in je jurisdictie, mag je de Diensten alleen gebruiken met betrokkenheid en toestemming van een ouder of wettelijke voogd. Door een minderjarige toe te staan de Diensten te gebruiken, verklaart en garandeert de ouder of wettelijke voogd dat hij of zij deze Gebruikersovereenkomst namens zichzelf en de minderjarige heeft doorgenomen en ermee instemt.

    De ouder of wettelijke voogd stemt ermee in verantwoordelijk te zijn voor het gebruik van de Diensten door de minderjarige, waaronder alle financiële kosten, naleving van deze Gebruikersovereenkomst en alle Geschillen die uit dat gebruik voortvloeien.

    Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht stemt de ouder of wettelijke voogd ermee in dat de overeenkomst tot arbitrage, waaronder de afstand van collectieve actie, van toepassing is op alle Geschillen die verband houden met het gebruik van de Diensten door de minderjarige.

  • 18.3 Uitzonderingen

    • Kwalificerende vorderingen in small-claims-rechtbank (indien daarvoor in aanmerking komend) kunnen door jou of Mattel in small-claims-rechtbank worden ingesteld.
    • Uitgesloten Geschillen zijn gedefinieerd in Bijlage E.5. Uitgesloten Geschillen; rechterlijk bevel; small-claims-rechtbank. Uitgesloten Geschillen zijn niet onderworpen aan de arbitrageverplichting en kunnen bij de rechtbank worden ingesteld voor zover wettelijk toegestaan.

  • 18.4 Toepasselijk recht; bevoegde rechtbank

    Deze Gebruikersovereenkomst wordt beheerst door het recht van de Staat Californië, met uitsluiting van regels inzake conflictenrecht, behalve waar je lokale consumentenrecht anders vereist. Behalve zoals vereist door Bijlage B (Lokale Consumentenvoorwaarden), wordt de bevoegde rechtbank voor aangelegenheden die niet aan arbitrage zijn onderworpen beschreven in Bijlage E.7. Bevoegde rechtbank voor aangelegenheden die niet aan arbitrage zijn onderworpen.

  • 18.5 Opt-out (optioneel)

    Je hebt het recht om je af te melden voor deze arbitrageovereenkomst. Om dit te doen, moet je binnen dertig (30) dagen nadat je deze Gebruikersovereenkomst voor het eerst hebt aanvaard kennisgeving geven door een e-mail te sturen naar arbitration-opt-out@mattel.com.

    Je kennisgeving moet de naam van de gebruiker bevatten (en de naam van de ouder of wettelijke voogd als de gebruiker minderjarig is), het e-mailadres of de account-ID die aan je account is gekoppeld, en een duidelijke verklaring dat je je wilt afmelden voor arbitrage.

    Als je je afmeldt, worden geschillen opgelost in de rechtbank in plaats van via arbitrage, en is de afstand van collectieve actie in Artikel 18.2 niet langer op jou van toepassing. Afmelden heeft geen invloed op je mogelijkheid de Diensten te gebruiken.

    Als een minderjarige de Diensten gebruikt, moet een ouder of wettelijke voogd namens de minderjarige een opt-outverzoek indienen.

  • 18.6 Lokale regels voor consumentengeschillen

    Sommige landen of regio’s beperken of verbieden verplichte arbitrage en/of afstand van collectieve actie voor consumenten. Als je woont in een land of regio die is vermeld in Bijlage B (Lokale Consumentenvoorwaarden), zijn de geschillenvoorwaarden in Bijlage B (Lokale Consumentenvoorwaarden) van toepassing en kunnen deze dit Artikel 18 en Bijlage E (Geschillenbeslechtingsvoorwaarden) vervangen of beperken.

Terug naar de inhoudsopgave

19. Kennisgevingen, DMCA en andere IP-klachten

Samenvatting: Laat het ons weten als je denkt dat content op de Diensten inbreuk maakt op de IP van iemand anders, waaronder die van jezelf. Wij kunnen content verwijderen en maatregelen nemen tegen herhaaldelijke inbreukmakers.

Als je van mening bent dat content in de Diensten inbreuk maakt op auteursrecht, handelsmerk of andere IP-rechten, neem dan contact met ons op via: InfringementNotice@Mattel.com en volg de procedures in Bijlage D (DMCA- en andere IP-kennisgevingsprocedures).

Wij kunnen kennisgevingen beoordelen, content verwijderen of toegang daartoe uitschakelen en (in passende omstandigheden) de toegang van herhaaldelijke inbreukmakers tot de Diensten opschorten of beëindigen.

Terug naar de inhoudsopgave

20. Algemene voorwaarden

Samenvatting: Dit zijn de standaard juridische voorwaarden die de overeenkomst laten werken. Zij behandelen overdracht, scheidbaarheid en interpretatie.

  • Volledige overeenkomst: Deze Gebruikersovereenkomst (waaronder de Bijlagen en andere documenten beschreven in Artikel 3) vormt de volledige overeenkomst over de Diensten, behalve voor aanvullende platformvoorwaarden of voorwaarden voor Diensten van Derden die waar van toepassing voorgaan.
  • Scheidbaarheid: Als een deel van deze Gebruikersovereenkomst niet afdwingbaar is, blijft de rest van kracht.
  • Geen afstand: Het nalaten door Mattel om enig deel van deze Gebruikersovereenkomst te handhaven, vormt geen afstand.
  • Voortbestaan: Artikelen die naar hun aard moeten voortbestaan, blijven na beëindiging voortbestaan, waaronder Artikelen 5, 8.3, 8.4, 9–10, 16–20 en Bijlagen A–E..
  • Overdracht: Je mag deze Gebruikersovereenkomst niet overdragen; wij mogen deze overdragen aan gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen of rechtsopvolgers.
  • Export en sancties: Je stemt ermee in Amerikaanse en andere exportcontrole- en sanctiewetten na te leven, en stemt ermee in de Diensten niet te exporteren naar of over te dragen aan een buitenlandse onderdaan of nationale bestemming die door deze wetten is verboden. Je erkent ook dat je geen persoon bent met wie Mattel op grond van deze wetten geen zaken mag doen.
  • Taal: Wij kunnen vertaalde versies van deze Gebruikersovereenkomst en gerelateerde kennisgevingen verstrekken. Als toepasselijk recht vereist dat wij deze Gebruikersovereenkomst (of bepaalde consumenteninformatie) in een bepaalde taal verstrekken, zullen wij dat doen. Als er een tegenstrijdigheid is tussen versies en lokaal recht vereist dat een versie in de lokale taal voorgaat, gaat die versie in de lokale taal voor zover wettelijk vereist vóór. Anders gaat de Engelstalige versie vóór. Voor Québec-consumenten en andere landspecifieke taalregels, zie Bijlage B (Lokale Consumentenvoorwaarden).
  • Wijziging: De Gebruikersovereenkomst mag niet worden gewijzigd of aangepast behalve zoals gespecificeerd in Artikel 15 of anderszins schriftelijk en ondertekend door Mattel.
  • Derde-begunstigden: Bepaalde winkelplatforms en platformaanbieders kunnen derde-begunstigden zijn zoals vermeld in Bijlage A (App Store- en Platformvoorwaarden).
  • Overmacht: Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (bijvoorbeeld stroom- of internetstoringen, natuurrampen, pandemieën, oorlog, terrorisme, arbeidsconflicten of overheidsbevelen).
  • Elektronische communicatie: Je stemt ermee in dat wij kennisgevingen en andere informatie elektronisch aan jou kunnen verstrekken (bijvoorbeeld in-app, per e-mail of door plaatsing), en dat elektronische communicatie voldoet aan wettelijke vereisten voor “schriftelijk” waar wettelijk toegestaan.
  • Koppen, samenvattingen en interpretatie: Koppen en samenvattingen zijn uitsluitend bedoeld voor gemak, en in geval van tegenstrijdigheid gaat de tekst in de hoofdtekst van het relevante artikel van de Gebruikersovereenkomst vóór. “Waaronder” betekent “waaronder zonder beperking.”

Terug naar de inhoudsopgave

21. Contact opnemen

Samenvatting: Wij willen dat je een goede ervaring hebt en wij zijn er om te helpen. Gebruik Ondersteuning voor gameplayproblemen en de juridische afdeling voor contractuele kennisgevingen.

Ondersteuning: mgs-support@mattel.com of https://mattel.helpshift.com
Post: Mattel, Inc., 333 Continental Blvd, El Segundo, CA 90245

Kennisgeving voor consumenten in Californië. Als je inwoner bent van Californië, kun je contact opnemen met de Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the Department of Consumer Affairs per post op 400 R St., Suite 1080, Sacramento, California, 95814, of telefonisch op 916.445.1254.

Back to Table of Contents

Bijlage A (App Store- en Platformvoorwaarden)

Samenvatting: Als je de Diensten gebruikt of opent via een winkelplatform (Apple, Google, Roblox, Epic), zijn enkele aanvullende voorwaarden van toepassing. Als er een tegenstrijdigheid is, gaan vereiste platformvoorwaarden vóór.

  • A1. Apple App Store (iOS) – Vereiste erkenningen

    Als je downloadt via Apple:
    • Deze Gebruikersovereenkomst is tussen jou en Mattel, niet Apple.
    • Apple heeft geen verplichting om ondersteuning of onderhoud te leveren.
    • Apple is niet verantwoordelijk voor productclaims (waaronder IP-inbreuk, consumentenbescherming of regelgevingsclaims) voor zover wettelijk toegestaan.
    • Als de app niet aan een garantie voldoet, kun je Apple daarvan op de hoogte stellen en zal Apple de aankoopprijs (indien van toepassing) terugbetalen, voor zover vereist door het beleid van Apple; Apple heeft geen andere garantieverplichting.
    • Apple is een derde-begunstigde van deze Gebruikersovereenkomst en kan deze afdwingen.

  • A2. Google Play, Roblox, Epic en andere winkelplatforms

    Storefrontvoorwaarden kunnen van toepassing zijn op facturering, terugbetalingen en bepaalde apparaat- of accountregels. Storefrontaanbieders kunnen derde-begunstigden zijn waar hun voorwaarden dat vereisen.

Terug naar de inhoudsopgave

Bijlage B (Lokale Consumentenvoorwaarden)

Samenvatting: Als je woont in een van de hieronder vermelde landen of regio’s, zijn deze Lokale Consumentenvoorwaarden op jou van toepassing en gaan zij vóór op tegenstrijdigheden met de hoofdtekst van de Gebruikersovereenkomst. Niets in deze Gebruikersovereenkomst beperkt rechten waarvan op grond van toepasselijke consumentenwetten geen afstand kan worden gedaan.

Hoe deze Bijlage werkt

  1. Op wie deze van toepassing is. Deze Bijlage is van toepassing als je woont in een van de hieronder vermelde landen/regio’s.
  2. Waarvan wordt afgeweken. Deze Lokale Consumentenvoorwaarden vervangen tegenstrijdige delen van de Gebruikersovereenkomst, waaronder (waar van toepassing) Artikelen 15 (Updates, beschikbaarheid en wijzigingen in de Diensten en de Gebruikersovereenkomst), 16 (Disclaimers en beperking van aansprakelijkheid), 17 (Vrijwaring), 18 (Geschillen, arbitrage, afstand van collectieve actie, toepasselijk recht), 20 (Algemene voorwaarden – Taal), Bijlage E (Geschillenbeslechtingsvoorwaarden), and en alle andere bepalingen voor zover vereist door lokaal recht. In sommige landen kunnen wij bijvoorbeeld geen verplichte arbitrage voor consumenten vereisen, kunnen wij bepaalde garanties of aansprakelijkheden niet uitsluiten, en/of kunnen wij consumenten niet verplichten een onderneming te vrijwaren boven wat lokaal recht toestaat.
  3. Aankopen via winkelplatforms. Als je via Apple, Google, Roblox en/of Epic koopt, kunnen winkelplatformvoorwaarden van toepassing zijn op facturering/terugbetalingen, maar verplichte lokale consumentenrechten blijven van toepassing waar vereist.

Terug naar de inhoudsopgave

B.1 EER, VK en Zwitserland

Samenvatting: Als je in de EER, het VK of Zwitserland woont, heb je verplichte consumentenrechten voor digitale content/diensten, en verplichte arbitrage/afstanden van collectieve actie zijn mogelijk niet van toepassing.

  • B.1.1 Je wettelijke consumentenrechten blijven intact

    Niets in deze Gebruikersovereenkomst beperkt verplichte wettelijke consumentenrechten. Disclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen gelden alleen voor zover toegestaan door lokaal recht. Artikel 17 (Vrijwaring) is alleen van toepassing voor zover toegestaan door toepasselijk consumentenrecht.

  • B.1.2 Geschillen, arbitrage, toepasselijk recht en rechtbanken

    De bepalingen inzake arbitrage en afstand van collectieve actie in Artikel 18 en Bijlage E (Geschillenbeslechtingsvoorwaarden) zijn alleen van toepassing voor zover toegestaan door toepasselijk recht. In sommige landen kunnen consumenten bijvoorbeeld in het algemeen niet verplicht worden geschillen te arbitreren voordat het geschil ontstaat, zodat de arbitrageverplichting mogelijk niet op jou van toepassing is.

    Voor zover vereist door het recht van het land van je gewone verblijfplaats, kun je consumentenvorderingen instellen bij de rechtbanken van het land van je gewone verblijfplaats, en blijven de verplichte consumentenwetten van je gewone verblijfplaats van toepassing.

  • B.1.3 Conformiteit van digitale content en digitale diensten

    Als lokaal recht je rechtsmiddelen geeft wanneer digitale content/digitale diensten niet met redelijke zorg en vaardigheid worden geleverd of niet conform zijn, zijn die rechtsmiddelen van toepassing. Deze Bijlage vervangt geen verplichte rechtsmiddelen die je hebt onder toepasselijk recht.

  • B.1.4 Wijzigingen in Diensten

    Wij kunnen wijzigingen aanbrengen in de Diensten om geldige redenen (bijvoorbeeld om beveiliging te behouden of te verbeteren, fraude te voorkomen, aan de wet te voldoen, bugs te verhelpen of prestaties te verbeteren). Waar vereist door lokaal recht, worden wijzigingen zonder aanvullende kosten voor jou aangebracht en zullen wij je op duidelijke en begrijpelijke wijze informeren.

    Als een wijziging je toegang tot of gebruik van de Diensten materieel en negatief beïnvloedt (meer dan een geringe impact) en lokaal recht je rechten geeft (bijvoorbeeld om een abonnement/contract te beëindigen of een evenredige terugbetaling voor betaalde delen te ontvangen), zijn die rechten van toepassing.

    EER: Als een Dienst gedurende een periode wordt geleverd of toegankelijk wordt gemaakt, en een wijziging je toegang tot of gebruik van die Dienst meer dan gering negatief beïnvloedt, kun je het recht hebben om kosteloos te beëindigen binnen de wettelijk vereiste termijn (vaak 30 dagen), tenzij wij je in staat stellen toegang tot de Dienst te behouden zonder de wijziging tegen geen aanvullende kosten en de Dienst conform blijft.

  • B.1.5 Annulering en herroeping (waar vereist)

    Je kunt aanvullende annulerings-/herroepingsrechten hebben voor digitale diensten waar vereist. Als lokaal recht specifieke bekendmakingen of toestemming vereist (bijvoorbeeld om onmiddellijk te beginnen met het leveren van digitale content en verlies van een herroepingsrecht te erkennen), zullen wij die bij aankoop presenteren.

  • B.1.6 Online veiligheid en transparantie (EU DSA – waar van toepassing)

    Waar de EU Digital Services Act (of vergelijkbare lokale regels) van toepassing is op relevante Dienstfuncties, zullen wij wettelijk vereiste transparantie en gebruikersbescherming bieden, wat kan omvatten: (a) informatie over onze regels voor contentmoderatie en handhaving; (b) een motivering voor bepaalde moderatiebeslissingen waar vereist; (c) een interne klachtenbehandelingsprocedure; en (d) toegang tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting waar vereist.

  • B.1.7 Frankrijk (taal)

    Als wij de Diensten aan consumenten in Frankrijk aanbieden, zullen wij vereiste consumenteninformatie in het Frans verstrekken (waaronder, waar van toepassing, gebruiksinstructies en voorwaarden voor commerciële garanties). Als wij een Franstalige versie van deze Gebruikersovereenkomst verstrekken en lokaal recht vereist dat Frans voorgaat, gaat de Franse versie voor zover wettelijk vereist vóór.

  • B.1.8 België (betaalde kansgebaseerde items)

    Als je in België bent, zullen wij geen betaalde kansgebaseerde items aanbieden en zullen wij elke functie uitschakelen waarmee willekeurige betaalde items kunnen worden verhandeld of overgedragen voor waarde in de echte wereld.

  • B.1.9 Duitsland

    Als je een consument in Duitsland bent, zijn voorwaarden die onze aansprakelijkheid beperken, ons toestaan deze voorwaarden te wijzigen of anderszins je rechten beïnvloeden, alleen van toepassing voor zover toegestaan onder het Duitse recht inzake algemene voorwaarden (§§ 305–310 van het Duitse Burgerlijk Wetboek).

Terug naar de inhoudsopgave

B.2 Canada (waaronder Québec)

Samenvatting: Canadese consumentenbescherming verschilt per provincie. Québec heeft aanvullende vereisten voor taal en geschillenvoorwaarden.

  • B.2.1 Québec

    • Franse taal. Als je in Québec bent, zullen wij je een Franse versie van deze Gebruikersovereenkomst (waaronder de standaardvoorwaarden) verstrekken voordat wij vragen of je in een andere taal wilt doorgaan, en kun je alleen een niet-Franse versie kiezen nadat je de gelegenheid hebt gehad de Franse versie te bekijken en je uitdrukkelijk de andere taal kiest. Als er een discrepantie is tussen de Franse versie en een andere taalversie die aan jou is verstrekt of door jou is geraadpleegd, kun je op elke versie vertrouwen voor zover toegestaan door Québecs recht. Voor Québec-consumenten is de clausule “Taal” in Artikel 20 alleen van toepassing voor zover toegestaan door Québecs recht.
    • Arbitrage/collectieve acties. Voor zover vereist door Québecs consumentenrecht, zijn de bepalingen inzake verplichte arbitrage en afstand van collectieve actie in Artikel 18 en Bijlage E (Geschillenbeslechtingsvoorwaarden) niet van toepassing op Québec-consumenten.
    • Wijzigingen. Waar Québecs recht specifieke kennisgeving of weigerings-/annuleringsrechten voor eenzijdige wijzigingen vereist, zullen wij daaraan voldoen.
    • Rechten waarvan geen afstand kan worden gedaan. Disclaimers/aansprakelijkheidsbeperkingen gelden alleen voor zover toegestaan.

  • B.2.2 Rest van Canada

    Niets in deze Gebruikersovereenkomst beperkt rechten die niet kunnen worden uitgesloten onder toepasselijke provinciale consumentenwetten. Bepalingen inzake arbitrage/afstand van collectieve actie zijn alleen van toepassing voor zover toegestaan door toepasselijk recht.

Terug naar de inhoudsopgave

B.3 Australië

Samenvatting: Australian Consumer Law voorziet in consumentengaranties die in het algemeen niet kunnen worden uitgesloten.

Niets in deze Gebruikersovereenkomst sluit consumentengaranties, rechten of rechtsmiddelen uit, beperkt deze of wijzigt deze, voor zover deze niet kunnen worden uitgesloten onder de Australian Consumer Law. Disclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen zijn alleen van toepassing voor zover toegestaan door Australisch recht.

Terug naar de inhoudsopgave

B.4 Nieuw-Zeeland

Samenvatting: Nieuw-Zeelandse consumenten kunnen verplichte rechten hebben die niet kunnen worden uitgesloten.

Niets in deze Gebruikersovereenkomst beperkt rechten en rechtsmiddelen die niet kunnen worden uitgesloten onder Nieuw-Zeelands consumentenrecht (waaronder de Consumer Guarantees Act, waar van toepassing). Disclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen zijn alleen van toepassing voor zover toegestaan door Nieuw-Zeelands recht.

Terug naar de inhoudsopgave

B.5 Brazilië

Samenvatting: Braziliaans consumentenrecht omvat bescherming voor overeenkomsten op afstand en beperkt onbillijke voorwaarden.

Disclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen zijn alleen van toepassing voor zover toegestaan door Braziliaans recht en beperken geen consumentenrechten waarvan geen afstand kan worden gedaan. Bepalingen inzake arbitrage/afstand van collectieve actie zijn alleen van toepassing voor zover toegestaan door Braziliaans consumentenrecht.

Portugese taal en vertalingen. Waar vereist door Braziliaans recht, zullen wij vereiste consumenteninformatie in het Portugees beschikbaar maken. Als deze Gebruikersovereenkomst aan een rechtbank of autoriteit in Brazilië moet worden voorgelegd, kan onder toepasselijke procedures een Portugese vertaling (waaronder een beëdigde vertaling) vereist zijn.

Terug naar de inhoudsopgave

B.6 Zuid-Korea

Samenvatting: Zuid-Korea heeft gedetailleerde consumentenbescherming voor elektronische handel en overeenkomsten op afstand, vooral voor rechtstreekse aankopen.

Rechtstreekse aankopen bij Mattel. Als je goederen of diensten rechtstreeks bij Mattel in Zuid-Korea koopt (bijvoorbeeld via een Mattel-webwinkel), kan Koreaans recht je annulerings-/herroepingsrechten geven voor bepaalde overeenkomsten op afstand (vaak binnen 7 dagen vanaf het moment waarop je de vereiste contractinformatie ontvangt of de levering begint, afhankelijk van wat later is), onder voorbehoud van uitzonderingen waar wettelijk toegestaan (bijvoorbeeld waar content is gebruikt of niet kan worden geretourneerd).

Als wat je ontvangt verschilt van wat is geadverteerd of overeengekomen, kun je aanvullende annuleringsrechten hebben binnen de termijnen die door Koreaans recht zijn bepaald.

Terugbetalingen en kosten. Als je waar van toepassing rechtsgeldig annuleert, verwerken wij terugbetalingen en gerelateerde kosten zoals vereist door Koreaans recht. Disclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen zijn alleen van toepassing voor zover toegestaan door Koreaans recht.

Aankopen via winkelplatforms. Als je via Apple, Google, Roblox en/of Epic koopt, kunnen winkelplatformvoorwaarden van toepassing zijn op facturering/terugbetalingen, maar verplichte Koreaanse consumentenrechten blijven van toepassing waar vereist.

Bekendmaking van waarschijnlijkheden. Koreaans recht (de Game Industry Promotion Act) vereist dat wij de kansen voor betaalde kansgebaseerde items bekendmaken. Waar dit van toepassing is, zullen wij vóór aankoop de waarschijnlijkheidsinformatie voor deze items in de Diensten tonen.

Terug naar de inhoudsopgave

B.7 Japan

Samenvatting: De Japanse Consumer Contract Act kan bepaalde eenzijdige voorwaarden en sommige aansprakelijkheidsuitsluitingen ongeldig maken.

Als je een consument in Japan bent, zijn disclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen alleen van toepassing voor zover toegestaan door Japans recht en beperken zij geen consumentenrechten waarvan geen afstand kan worden gedaan.

Bekendmakingen over virtuele valuta. Als Japans recht specifieke bekendmakingen vereist over betaalde virtuele valuta (bijvoorbeeld informatie over een gebruiksperiode of verval), zullen wij die bekendmakingen in de Diensten bij of vóór aankoop verstrekken.

Terug naar de inhoudsopgave

B.8 Filipijnen

Samenvatting: Filipijnse consumenten kunnen rechten hebben waarvan geen afstand kan worden gedaan. Disclaimers, aansprakelijkheidsbeperkingen, afstand van arbitrage/collectieve acties en vrijwaring zijn alleen van toepassing voor zover wettelijk toegestaan.

Niets in deze Gebruikersovereenkomst beperkt rechten waarvan geen afstand kan worden gedaan onder toepasselijk Filipijns consumentenrecht.

Disclaimers, aansprakelijkheidsbeperkingen en vrijwaring. Artikelen 16 en 17 zijn alleen van toepassing voor zover toegestaan door toepasselijk recht.

Geschillen/arbitrage. De bepalingen inzake arbitrage en afstand van collectieve actie in Artikel 18 en Bijlage E (Geschillenbeslechtingsvoorwaarden) zijn alleen van toepassing voor zover toegestaan door toepasselijk recht.

Terug naar de inhoudsopgave

B.9 Turkije

Samenvatting: Turkije kan vereisen dat bepaalde consumentenvoorwaarden en bekendmakingen in het Turks worden verstrekt, en sommige beperkingen zijn mogelijk niet van toepassing op consumenten.

Rechten waarvan geen afstand kan worden gedaan. Niets in deze Gebruikersovereenkomst beperkt rechten waarvan geen afstand kan worden gedaan onder toepasselijk Turks consumentenrecht.

Turkse taal (waar vereist). Waar wettelijk vereist, zullen wij vereiste consumenteninformatie (en, indien vereist, een Turkstalige versie van deze Gebruikersovereenkomst) in het Turks verstrekken.

Disclaimers, aansprakelijkheidsbeperkingen, vrijwaring en geschillen. Artikelen 16–18(en Bijlage E (Geschillenbeslechtingsvoorwaarden)) zijn alleen van toepassing voor zover toegestaan door toepasselijk recht.

Terug naar de inhoudsopgave

B.10 Indonesië

Samenvatting: Indonesië kan vereisen dat bepaalde overeenkomsten en consumentgerichte voorwaarden in het Indonesisch worden verstrekt, en sommige beperkingen zijn mogelijk niet van toepassing op consumenten.

Rechten waarvan geen afstand kan worden gedaan. Niets in deze Gebruikersovereenkomst beperkt rechten waarvan geen afstand kan worden gedaan onder toepasselijk Indonesisch consumentenrecht.

Indonesische taal (waar vereist). Waar wettelijk vereist, zullen wij vereiste consumenteninformatie (en, indien vereist, een Indonesischtalige versie van deze Gebruikersovereenkomst) in het Indonesisch verstrekken.

Disclaimers, aansprakelijkheidsbeperkingen, vrijwaring en geschillen. Artikelen 16–18 (en Bijlage E (Geschillenbeslechtingsvoorwaarden) zijn alleen van toepassing voor zover toegestaan door toepasselijk recht.

Terug naar de inhoudsopgave

B.11 China (vasteland)

Wij bieden de Diensten niet aan op het vasteland van China, tenzij zij afzonderlijk zijn gelicentieerd en gelokaliseerd om aan lokale vereisten te voldoen. Die vereisten omvatten gamelicenties/-goedkeuring, verificatie op echte naam, beperkingen op speeltijd van minderjarigen en beperkingen op in-game uitgaven van minderjarigen.

Terug naar de inhoudsopgave

B.12 India

Niets in deze Gebruikersovereenkomst beperkt rechten waarvan geen afstand kan worden gedaan onder toepasselijk Indiaas consumentenrecht. Waar vereist door Indiaas recht (waaronder de Digital Personal Data Protection Act, 2023), zijn aanvullende regels inzake ouderlijke toestemming en gegevensbescherming van toepassing, en sommige kansgebaseerde functies of functies met echt geld kunnen beperkt of niet beschikbaar zijn.

Terug naar de inhoudsopgave

B.13 Saoedi-Arabië en de Verenigde Arabische Emiraten

Waar vereist door lokaal recht, zullen wij vereiste consumenteninformatie in het Arabisch verstrekken, en disclaimers, aansprakelijkheidsbeperkingen, vrijwaring en geschillenvoorwaarden zijn alleen van toepassing voor zover toegestaan door lokaal recht. Betaalde kansgebaseerde items kunnen beperkt of niet beschikbaar zijn.

Terug naar de inhoudsopgave

Bijlage C (Beperkte Modus)

Samenvatting: Beperkte Modus vermindert sociale, marketing- en data-intensieve functies voor gebruikers jonger dan een bepaalde leeftijd of op bepaalde locaties. Sommige functies kunnen niet beschikbaar zijn.

Wanneer Beperkte Modus wordt toegepast, kunnen wij:

  1. Sociale functies uitschakelen of sterk beperken
    • Geen openbare tekstchat, geen directe berichten, geen voicechat
    • Geen sociale login of sociale integraties (bijvoorbeeld Facebook-login), behalve waar wij dit uitdrukkelijk met passende waarborgen mogelijk maken
    • Geen clans/guilds of vriendontdekking (of uitsluitend op uitnodiging met controles)
    • Profielen beperkt (geen bio, geen links, geen aangepaste avatars die persoonlijke informatie kunnen bevatten)
  2. Het plaatsen en delen van UGC uitschakelen
    • Geen uploaden van afbeeldingen/video
    • Geen publiceren van aangepaste levels/content (alleen bekijken indien toegestaan)
  3. Handel, schenken en/of de marktplaats uitschakelen of beperken
    • Geen deelname aan marktplaats; handel en/of schenken kan worden uitgeschakeld
  4. Monetisatie en marketing beperken; geen gerichte advertenties
    • Offerwalls uitschakelen
    • Gepersonaliseerde advertenties en gerichte advertenties uitschakelen
    • Tracking voor advertentie- en marketingdoeleinden verminderen (waaronder beperking van het gebruik van advertentie-ID’s), in overeenstemming met ons Privacybeleid en toepasselijk recht
    • IAP/abonnementen en toegang tot de webwinkel beperken (kan geheel worden uitgeschakeld)
  5. Toestemmingen en gebruik van gevoelige gegevens beperken
    • Geen locatiefuncties tenzij strikt noodzakelijk en toegestaan
    • Toegang tot camera/microfoon/contacten beperken tenzij essentieel en duidelijk bekendgemaakt

Terug naar de inhoudsopgave

Bijlage D (DMCA- en andere IP-kennisgevingsprocedures)

Samenvatting: Als je van mening bent dat iets op de Diensten inbreuk maakt op je auteursrecht of andere intellectuele eigendom, laat het ons dan weten. Verstrek voldoende details zodat wij de content kunnen vinden en contact met je kunnen opnemen.

  • D.1. Auteursrecht (DMCA) – Hoe je een kennisgeving verstuurt

    Mattel zal passend reageren op kennisgevingen van vermeende auteursrechtinbreuk die voldoen aan de U.S. Digital Millennium Copyright Act (“DMCA”).

    Als je auteursrecht bezit (of bevoegd bent om namens de eigenaar te handelen) en van mening bent dat via de Diensten inbreuk is gemaakt op je auteursrecht, stuur dan een schriftelijke kennisgeving die al het volgende bevat:
    1. Een onderwerpregel met de tekst: “DMCA Copyright Infringement Notice”
    2. Een beschrijving van het auteursrechtelijk beschermde werk waarop volgens jou inbreuk is gemaakt (of, als het om meerdere werken gaat, een representatieve lijst).
    3. Een beschrijving van waar het vermeend inbreukmakende materiaal zich bevindt die redelijkerwijs voldoende is voor ons om het te vinden (bijvoorbeeld de in-app locatie, gebruikersnaam en/of URL, indien van toepassing).
    4. Je volledige naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
    5. Een verklaring dat je te goeder trouw gelooft dat het gebruik niet is toegestaan door de auteursrechthebbende, diens gemachtigde of de wet.
    6. Een verklaring, op straffe van meineed, dat de informatie juist is en dat jij de auteursrechthebbende bent (of bevoegd bent om namens de eigenaar te handelen)./li>
    7. Je fysieke handtekening of een elektronische handtekening (bijvoorbeeld je getypte naam gevolgd door “//s//”).

    Waar DMCA-kennisgevingen naartoe moeten worden gestuurd (DMCA-agent):

    Per post:

    Mattel, Inc.
    333 Continental Boulevard
    El Segundo, California 90245-5012
    Ter attentie van: Vice President, Intellectual Property

    Per e-mail: InfringementNotice@Mattel.com

    Wij kunnen ervoor kiezen niet te reageren op kennisgevingen die niet in wezen voldoen aan de DMCA.

    De DMCA bepaalt dat een persoon die bewust materiële onjuiste verklaringen aflegt aansprakelijk kan zijn.

    Wij kunnen de informatie in je kennisgeving sturen naar de persoon die het materiaal heeft geplaatst. Zonder beperking van onze andere rechten kan Mattel in passende omstandigheden de toegang van een herhaaldelijke inbreukmaker tot de Diensten beëindigen.

  • D.2. DMCA-tegenkennisgeving – Als je content is verwijderd

    Als je content wordt verwijderd of toegang wordt uitgeschakeld vanwege een DMCA-kennisgeving en je gelooft dat dit is gebeurd vanwege een vergissing of verkeerde identificatie, kun je een tegenkennisgeving sturen naar de bovenstaande adressen. Je tegenkennisgeving moet bevatten:
    1. Een onderwerpregel met de tekst: “DMCA Counter-Notification”
    2. Een beschrijving van het verwijderde/uitgeschakelde materiaal en waar het vóór verwijdering verscheen (vermeld de in-app locatie en/of URL, indien van toepassing).
    3. Een verklaring, op straffe van meineed, dat je te goeder trouw gelooft dat het materiaal is verwijderd of uitgeschakeld vanwege een vergissing of verkeerde identificatie.
    4. Je volledige naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en (indien van toepassing) je accountgebruikersnaam.
    5. Een verklaring dat je instemt met de rechtsmacht van de federale districtsrechtbank voor het gerechtelijk district waar je adres zich bevindt (of, als buiten de VS, de U.S. District Court for the Central District of California), en dat je betekening van processtukken zult aanvaarden van de persoon die de DMCA-kennisgeving heeft ingediend (of diens gemachtigde).
    6. Je fysieke handtekening of een elektronische handtekening (bijvoorbeeld je getypte naam gevolgd door “//s//”).
    Als wij een geldige tegenkennisgeving ontvangen, kunnen wij het materiaal herstellen (of stoppen met het uitschakelen van toegang) in niet minder dan 10 en niet meer dan 14 werkdagen, tenzij wij eerst kennisgeving ontvangen dat de oorspronkelijke klager een rechtszaak heeft aangespannen om een gerechtelijk bevel te verkrijgen dat de vermeend inbreukmakende activiteit beperkt. Wij kunnen je tegenkennisgeving doorsturen naar de oorspronkelijke klager.

  • D.3. Andere intellectuele eigendom (zoals handelsmerken) – Hoe je meldt

    Als je intellectuele eigendom anders dan auteursrechten bezit en van mening bent dat daarop via de Diensten inbreuk is gemaakt, kun je een schriftelijke kennisgeving sturen naar de bovenstaande adressen die het volgende bevat:
    1. Een onderwerpregel met de tekst: “Intellectual Property Infringement Notice”
    2. Een beschrijving van de IP waarop volgens jou inbreuk is gemaakt.
    3. Een beschrijving van waar het vermeend inbreukmakende materiaal zich bevindt die redelijkerwijs voldoende is voor ons om het te vinden (vermeld in-app locatie en/of URL, indien van toepassing).
    4. Je volledige naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
    5. Een verklaring dat je te goeder trouw gelooft dat het gebruik niet is toegestaan door de IP-eigenaar, diens gemachtigde of de wet.
    6. Een verklaring, op straffe van meineed, dat de informatie juist is en dat jij de IP-eigenaar bent (of bevoegd bent om namens de eigenaar te handelen).
    7. Je handtekening (fysiek of elektronisch).
    Wij zullen naar eigen inzicht handelen naar dergelijke kennisgevingen, in overeenstemming met toepasselijk recht. Wij kunnen de informatie die je verstrekt sturen naar de persoon die het vermeend inbreukmakende materiaal heeft geplaatst. Gebruikers die niet naar tevredenheid reageren, kunnen worden onderworpen aan opschorting of beëindiging.

Terug naar de inhoudsopgave

Bijlage E (Geschillenbeslechtingsvoorwaarden)

Samenvatting: Tenzij wettelijk verboden, moeten geschillen worden opgelost door individuele arbitrage (niet collectieve acties of collectieve arbitrages). Deze Bijlage bevat de gedetailleerde arbitrageprocedures waarnaar in Artikel 18 wordt verwezen.

Deze Bijlage E (Geschillenbeslechtingsvoorwaarden) is alleen van toepassing voor zover Artikel 18 op jou van toepassing is. Als je lokale recht of Bijlage B (Lokale Consumentenvoorwaarden) bepaalt dat voorwaarden inzake arbitrage/afstand van collectieve actie niet van toepassing zijn of beperkt zijn waar je woont, dan gaan die lokale wetten of de voorwaarden van Bijlage B (Lokale Consumentenvoorwaarden) vóór en is deze Bijlage E (Geschillenbeslechtingsvoorwaarden) mogelijk niet op jou van toepassing.

  • E.1. Overeenkomst tot arbitrage; FAA; kernbegrippen

    Deze Gebruikersovereenkomst (waaronder deze Bijlage) wordt beheerst door en zal worden geïnterpreteerd en gehandhaafd in overeenstemming met de U.S. Federal Arbitration Act (9 U.S.C. §§ 1-16) (“FAA”), niettegenstaande enige andere bepaling in deze Gebruikersovereenkomst. Wij komen overeen dat deze Gebruikersovereenkomst en deze Bijlage worden geacht een “schriftelijke overeenkomst tot arbitrage” onder de FAA te zijn.

    Als enig geschil, controverse, beschuldiging of vordering voortvloeit uit of verband houdt met deze Gebruikersovereenkomst of jouw gebruik van, of relatie met, de Diensten (of, indien van toepassing, het gebruik door je minderjarige kind van, of diens relatie met, de Diensten) (gezamenlijk, “Geschil”), komen jij en Mattel overeen dergelijke Geschillen op te lossen zoals hieronder uiteengezet, behalve voor “Uitgesloten Geschillen” die in Artikel E.5 zijn gedefinieerd.

    Dit omvat, zonder beperking, alle vorderingen op basis van overeenkomst, onrechtmatige daad, wet, fraude, onjuiste voorstelling van zaken of enige andere juridische theorie, en alle geschillen die verband houden met de interpretatie, toepasselijkheid, afdwingbaarheid of totstandkoming van deze Gebruikersovereenkomst.

  • E.2. Eerst — Probeer geschillen informeel op te lossen (Kennisgeving van Geschil)

    Voordat arbitrage wordt gestart, moet de partij die een Geschil aan de orde stelt een schriftelijke kennisgeving aan de andere partij sturen waarin het Geschil wordt beschreven en een oplossing wordt voorgesteld (een “Kennisgeving van Geschil”).

    Onze kennisgeving aan jou wordt verzonden op basis van de meest recente contactinformatie die je voor je Account hebt verstrekt (meestal e-mail). Als wij geen actuele contactinformatie voor jou hebben, hebben wij geen verplichting onder dit Artikel E.2.

    Jouw Kennisgeving van Geschil aan ons moet worden gestuurd naar: Mattel, Inc., 333 Continental Boulevard, El Segundo, California, 90245, U.S.A., Attention: General Counsel. Je kunt ook een kopie van je Kennisgeving van Geschil e-mailen naar: InfringementNotice@Mattel.com. Het sturen van een e-mailkopie vervangt niet de vereiste om de Kennisgeving naar het hierboven vermelde postadres te sturen, tenzij wij schriftelijk anders bevestigen.

    Gedurende een periode van 60 dagen vanaf de datum van ontvangst van kennisgeving van de andere partij zullen Mattel en jij proberen het Geschil of Uitgesloten Geschil indien mogelijk op te lossen. Geen van beide partijen is verplicht de aangelegenheid op te lossen.

    Als wij een Geschil niet binnen 60 dagen na ontvangst van de Kennisgeving van Geschil kunnen oplossen, dan kan jij of wij het Geschil aan arbitrage onderwerpen zoals uiteengezet in deze Bijlage.

    Een ondersteuningsverzoek onder Artikel 18.1 vervangt geen Kennisgeving van Geschil onder deze Bijlage.

  • E.3. Arbitrageprocedures (alleen individueel)

    Beheerder en regels. De arbitrage zal worden beheerd door de American Arbitration Association (“AAA”) onder haar Consumer Arbitration Rules en, indien van toepassing, haar Supplementary Rules for Mass Arbitration Filings, zoals gewijzigd door deze Bijlage.

    Fallback voor beheerder. Als AAA niet bereid of niet in staat is de arbitrage binnen een redelijke termijn te beheren, dan zal de arbitrage worden beheerd door JAMS onder haar toepasselijke consumentenregels (of, als geen van beide beschikbaar is, door een andere aanbieder waarover de partijen overeenstemming bereiken).

    Kwalificaties van arbiter. Elke arbiter moet een gepensioneerde rechter zijn of een advocaat met ten minste vijftien (15) jaar ervaring op het materiële rechtsgebied van het Geschil.

    Drie arbiters voor geschillen met hoge waarde. Als de geclaimde waarde van het Geschil USD$250,000 overschrijdt, of een ander bedrag waarover wij beiden overeenstemming bereiken, wordt de arbitrage behandeld door een panel van drie arbiters (één geselecteerd door elke partij, en de voorzitter geselecteerd door de door partijen geselecteerde arbiters of de beheerder).

    Geen rechter of jury. Bij arbitrage: (A) is er geen rechter of jury; (B) kunnen arbitrageprocedures en uitkomsten onderworpen zijn aan vertrouwelijkheidsregels; en (C) is rechterlijke toetsing van de arbitrage-uitkomst beperkt.

    Locatie en vorm. Als een persoonlijke hoorzitting vereist is, vindt deze plaats in Los Angeles, Californië of op een locatie die redelijkerwijs geschikt is voor jou (bijvoorbeeld de county of regio waar je woont), tenzij toepasselijke regels anders vereisen of wij anders overeenkomen. De arbiter kan ook hoorzittingen via video of telefoon toestaan waar dit door de regels is toegestaan.

    Vergoedingen en kosten. Jij en Mattel betalen administratieve vergoedingen, arbitersvergoedingen en andere kosten gezamenlijk in overeenstemming met de toepasselijke arbitrageregels, behalve waar die regels of wetten vereisen dat Mattel een groter deel of alle vergoedingen en kosten betaalt om deze arbitrageovereenkomst afdwingbaar te maken. Als de arbiter bepaalt dat een vordering lichtzinnig is of te kwader trouw is ingesteld, kan de arbiter vergoedingen toekennen zoals wettelijk toegestaan.

    Discovery en arbitrale uitspraak. Discovery is toegestaan voor zover toegestaan door de toepasselijke arbitrageregels en voor zover door de arbiter passend en evenredig aan het Geschil wordt geacht. De beslissing van de arbiter moet schriftelijk zijn en de beslissing over elke vordering en de essentiële bevindingen en conclusies bevatten die de beslissing en eventuele arbitrale uitspraak ondersteunen. Een vonnis op basis van de arbitrale uitspraak kan bij elke bevoegde rechtbank worden ingeschreven.

  • E.4. Termijn om Geschillen in te stellen

    VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJK RECHT, als jij of Mattel een Geschil (maar geen Uitgesloten Geschil) wilt instellen, dan moet jij of wij dit starten (door de Kennisgeving van Geschil onder Artikel E.2 hierboven te bezorgen) binnen 1 jaar nadat het Geschil ontstaat — anders is het voor altijd verjaard.

  • E.5. Uitgesloten Geschillen; rechterlijk bevel; small-claims-rechtbank

    "Uitgesloten Geschillen" betekent:
    • kwalificerende vorderingen in small-claims-rechtbank (indien daarvoor in aanmerking komend), en
    • vorderingen voor een rechterlijk bevel of andere billijkheidsrechtelijke voorziening voor zover wettelijk toegestaan, waaronder vorderingen met betrekking tot: (i) intellectuele-eigendomsrechten van Mattel of haar licentiegevers; (ii) valsspelen, fraude, accountcompromittering of beveiligingsproblemen; en/of (iii) daadwerkelijke of dreigende schade aan de integriteit van de Diensten of de activiteiten, producten of diensten van Mattel, of aan personen of eigendom.
    Niets in deze Bijlage verhindert een partij een Uitgesloten Geschil bij de rechtbank in te stellen voor zover wettelijk toegestaan.

    Uitgesloten Geschillen kunnen alleen aan arbitrage worden onderworpen als jij en Mattel daarmee instemmen in een schriftelijk stuk ondertekend door jou en de General Counsel van Mattel, Inc.

  • E.6. Geen collectieve acties; geen consolidatie

    Geschillen worden uitsluitend op individuele basis gearbitreerd en niet op collectieve, gezamenlijke, geconsolideerde of representatieve basis, waaronder in een gecoördineerde of massale arbitrageprocedure, tenzij wij beiden anders overeenkomen.

    Als een rechtbank of arbiter oordeelt dat deze beperking “geen collectieve actie en geen consolidatie” om welke reden dan ook onredelijk bezwarend of niet-afdwingbaar is, dan is de overeenkomst tot arbitrage in deze Bijlage niet van toepassing en moet het Geschil bij de rechtbank worden ingesteld overeenkomstig Artikel E.7 hieronder.

  • E.7. Bevoegde rechtbank voor aangelegenheden die niet aan arbitrage zijn onderworpen

    Behalve voor zover arbitrage hierboven is vereist (en behalve voor de tenuitvoerlegging van een arbitrage-uitspraak), kan elke actie of procedure die verband houdt met een Geschil of Uitgesloten Geschil uitsluitend worden ingesteld bij een staats- of federale rechtbank in Los Angeles County, California, tenzij je lokale consumentenrecht anders vereist. Behalve zoals vereist door Bijlage B (Lokale Consumentenvoorwaarden), stemmen jij en Mattel in met de exclusieve persoonlijke rechtsmacht van die rechtbanken en met die rechtbanken als exclusief forum voor dergelijke aangelegenheden.

  • E.8. Massale arbitrage (Batching)

    Als 25 of meer Geschillen die voortvloeien uit dezelfde of wezenlijk vergelijkbare feiten, transacties of juridische kwesties tegen Mattel worden ingediend door dezelfde of gecoördineerde advocaten (een “Massale Arbitrage”), of een ander aantal waarover de partijen overeenstemming bereiken of dat de beheerder passend acht, stemmen de partijen ermee in een batchproces te gebruiken dat is ontworpen om efficiënte beslechting te bevorderen.

    Regels voor massale zaken van de beheerder. Als de arbitragebeheerder regels heeft voor massale arbitrage of batch-indieningen, zijn die regels van toepassing tenzij zij in strijd zijn met deze Bijlage (in welk geval deze Bijlage voorgaat voor zover wettelijk toegestaan). Voor zover toegestaan door toepasselijk recht, zullen deze batching-procedures eventuele regels van arbitrageaanbieders aanvullen.

    Batching (als beheerder geen regels voor massale zaken heeft). De beheerder groepeert verzoeken in batches van maximaal 25. De eerste batch gaat als eerste door. Nadat de eerste batch is opgelost (door beslissing of schikking), zullen de partijen te goeder trouw overleggen over hoe de resterende batches moeten doorgaan (waaronder verdere batching, selectie van proefzaken en/of mediation).

    Opschorting van termijnen. Alle toepasselijke termijnen worden opgeschort (d.w.z. gepauzeerd) voor Geschillen die deel uitmaken van een Massale Arbitrage terwijl batching aan de gang is.

Terug naar de inhoudsopgave

Bijlage F (Index van Kernbegrippen)

Samenvatting: Dit is een korte index van kernbegrippen die in deze Gebruikersovereenkomst worden gebruikt. De officiële definities staan in de hieronder vermelde artikelen.

AAA (American Arbitration Association): Bijlage E (Geschillenbeslechtingsvoorwaarden)
Account: Artikel 4.1
App Store- en Platformvoorwaarden: Bijlage A (App Store- en Platformvoorwaarden)
Geschil: Bijlage E (Geschillenbeslechtingsvoorwaarden)
DMCA (Digital Millennium Copyright Act): Bijlage D (DMCA- en andere IP-kennisgevingsprocedures)
Uitgesloten Geschil: Bijlage E (Geschillenbeslechtingsvoorwaarden)
FAA (U.S. Federal Arbitration Act): Bijlage E (Geschillenbeslechtingsvoorwaarden)
Beperkte Modus: Artikel 2.3 en Bijlage C (Beperkte Modus)
Lokale Consumentenvoorwaarden: Bijlage B (Lokale Consumentenvoorwaarden)
Massale Arbitrage: Bijlage E (Geschillenbeslechtingsvoorwaarden)
Mattel: inleiding GEBRUIKERSOVEREENKOMST
Mattel-partijen: Artikel 16 en Artikel 17
Kennisgeving van Geschil: Bijlage E (Geschillenbeslechtingsvoorwaarden)
Onze: inleiding GEBRUIKERSOVEREENKOMST
Beloningsaanbiedingen: Artikel 12.2
Diensten: Artikel 1
Diensten van Derden: Artikel 16.1
UGC (door gebruikers gegenereerde content): Artikel 8
Ons: inleiding GEBRUIKERSOVEREENKOMST
Virtuele Items: Artikel 9.1
Wij: inleiding GEBRUIKERSOVEREENKOMST

Terug naar de inhoudsopgave