Aplicativo Hot Wheels Showcase – Perguntas frequentes

Caso já tenha uma conta Mattel Login, como uma conta Mattel Creations, você pode fazer login em Hot Wheels Showcase com as mesmas credenciais. Não é necessário criar uma conta separada.

Caso não tenha uma conta Mattel Login, toque em Cadastrar-se ao entrar no aplicativo. Isso criará uma nova conta Mattel Login que você também poderá usar no site Mattel Creations.

Recomendamos usar a mesma conta em Mattel Creations e Hot Wheels Showcase para que você possa aproveitar os benefícios da conta e a melhor conexão entre as experiências.

Não. Você pode navegar pelo aplicativo, buscar carros e ver conteúdos como convidado sem criar uma conta.

Para usar recursos de coleção, como a adição de carros à sua garagem, a Showcase Lens ou um perfil público, você precisa criar uma conta ou fazer login com sua conta existente de Mattel Creations.

Você pode redefinir sua senha Mattel Login na página de login do Showcase ou no site Mattel Creations.

Seu login no Showcase e na Mattel Creations usa a mesma senha do Mattel Login. Se você alterar sua senha em uma das plataformas, use a nova senha na próxima vez que fizer login na outra.

Para alterar o endereço de e-mail associado à sua conta, entre em contato com o Atendimento ao Cliente de Mattel Creations.

Sim. Você pode excluir sua conta do Showcase no aplicativo acessando Configurações > Ajuda > Excluir conta.

Tome cuidado antes de excluir sua conta. Isso apagará completamente sua coleção, e ela não poderá ser recuperada.

Caso você tenha uma assinatura ativa, a exclusão da conta não a cancelará automaticamente. Você ainda precisará cancelar sua assinatura pela App Store ou pelo Google Play.

A exclusão da sua conta do Showcase apaga permanentemente sua coleção. Assim que a conta for excluída, sua coleção não poderá ser recuperada.

Caso você tenha uma assinatura ativa, a exclusão da conta não a cancelará automaticamente. Você ainda precisará cancelar sua assinatura pela App Store ou pelo Google Play.

Nosso motor de busca facilita a busca por carros. O método mais rápido é tocar em Buscar e inserir o número da SKU, geralmente encontrado no verso da embalagem. Se o carro estiver fora da embalagem, procure o número do molde e o ano de lançamento gravados na base.

Você também pode usar termos descritivos como nome, marca, modelo, cor, série ou segmento para obter resultados mais precisos. Por exemplo: Red Treasure Hunt 2017. Termos parciais também podem funcionar.

Filtros são dinâmicos. Quando você escolhe um filtro, como segmento, os filtros seguintes mostram apenas opções disponíveis que correspondam à sua seleção anterior. Para obter melhores resultados, comece com filtros mais amplos à esquerda, como segmento, e depois escolha outros mais específicos à direita, como sortimento, ano, cor ou raridade. É possível aplicar vários filtros de uma só vez.

Abra a página de detalhes do carro, toque no menu "..." no canto superior direito e selecione "Relatar um erro" para enviar uma correção. Se a imagem estiver incorreta, selecione Outros e explique o problema.

Acesse Perfil > Configurações usando o ícone de engrenagem no canto superior direito, toque em Solicitar um Veículo e envie os detalhes. Nossa equipe analisa solicitações e adiciona carros se eles forem aprovados.

Nossa meta é listar lançamentos de varejo aproximadamente um mês antes de chegarem às prateleiras. No caso de exclusividades de Mattel Creations ou de eventos, tentamos adicioná-las no dia do lançamento público.

Priorizamos veículos autênticos Hot Wheels que foram disponibilizados ao público, seja no varejo ou em eventos. Não listamos protótipos, vazamentos, modelos futuros anunciados nem exclusividades para funcionários. Também não incluímos: conjuntos de pistas, estruturas, extensões ou acessórios, Monster Trucks, Skates ou modelos que não sejam de escala 1:64, exceto a linha 1:43.

Variante é uma versão ligeiramente diferente do mesmo veículo Hot Wheels.

O ano de lançamento, a série, o molde e a cor da carroceria de variantes são os mesmos. Pequenos detalhes como tipo de roda, cor de roda, cor do interior, cor de janela, cor básica, país de origem ou tampografia podem ser diferentes.

O aplicativo é organizado de acordo com o ano em que um produto chegou às prateleiras. O ano gravado no carro geralmente representa o primeiro ano em que o molde foi produzido.

Como o ano de produção e o de lançamento são diferentes, o ano no carro pode não corresponder àquele exibido no aplicativo.

Nem todos os veículos em Hot Wheels Showcase já têm uma imagem. Alguns podem aparecer no aplicativo antes que uma foto tenha sido adicionada, principalmente se forem modelos mais antigos ou raros. Caso possua um carro que não tem imagem, você pode enviá-la quando for solicitado na página do veículo.

Sim! Você pode enviar uma foto de um veículo que atualmente não tenha imagem no aplicativo. No entanto, se um veículo já tiver uma imagem, novos envios de fotos não são aceitos no momento.

Na página de um carro ou nos resultados de busca, toque no ícone (+) para adicionar à coleção. Você pode ajustar a quantidade e incluir observações pessoais para cada carro.

Sim. Na página de um carro ou nos resultados de busca, toque no ícone de lista para adicionar à lista de desejos. Gerencie sua lista de desejos em Minha Garagem > Listas. Você também pode criar listas pessoais para organizar sua coleção. O limite atual de listas pessoais é de 5 por usuário.

Dentro de uma lista, toque no ícone "..." e depois em Remover Veículos. Isso permitirá selecionar mais de um veículo que você queira remover da lista.

Após a seleção, toque no botão Remover Veículos para removê-los da lista.

Sim. Na página de detalhes de um carro, toque no ícone Compartilhar no canto superior direito. Isso permite que você compartilhe a imagem e o link do carro por outras plataformas de mensagens ou salve a foto no seu dispositivo.

Se a pessoa que receber o link não tiver o aplicativo instalado, o link irá direcioná-la para o download do aplicativo. Se ela já tiver o aplicativo instalado, o link abrirá diretamente na página de detalhes do carro.

Sim. Salvamos um backup da sua coleção no nosso banco de dados em nuvem e a vinculamos à sua conta.

Se você tiver problemas para acessar o aplicativo ou precisar fazer login em outro dispositivo, sua coleção deve permanecer segura e recuperável, desde que você use a mesma conta.

Sim. Sua coleção está vinculada ao e-mail da sua conta. Desde que você faça login com o mesmo e-mail, sua coleção aparecerá em qualquer dispositivo.

Baixe o aplicativo do Showcase no seu novo celular e faça login com o mesmo e-mail que você usou antes. Sua coleção aparecerá no novo dispositivo.

No momento, o aplicativo não inclui um recurso que permita exportar sua garagem.

No momento, o aplicativo não inclui um recurso que permita importar toda uma coleção de outro aplicativo ou de uma planilha.

Showcase Lens é uma tecnologia desenvolvida exclusivamente para Hot Wheels. Tire uma foto de qualquer carro Hot Wheels e a Showcase Lens encontrará as correspondências mais prováveis. Assim, você poderá passar mais tempo colecionando e menos tempo pesquisando.

Basta tocar no ícone da Showcase Lens na página Descobrir, posicionar seu carro dentro do quadro e tocar no círculo branco com a lupa. Seu carro deve aparecer em alguns segundos.

Embora a busca geralmente seja precisa, fatores como pouca iluminação, ângulo ruim do veículo, objetos de fundo e afins podem afetar os resultados. Tente tirar outra foto com o carro nas melhores condições de iluminação e posição possíveis.

A Showcase Lens funciona melhor quando o carro está dentro da embalagem com a frente bem visível.

Showcase Lens foi desenvolvida para reconhecer carros autênticos Hot Wheels, mas é preciso que o veículo já esteja no aplicativo para que os resultados apareçam. Se um carro não estiver no aplicativo, ele pode não aparecer nos resultados, mesmo que a foto esteja nítida.

Sim. A Showcase Lens foi desenvolvida para reconhecer carros dentro ou fora da embalagem.

Para obter melhores resultados, posicione o carro de forma que tanto a frente quanto a lateral fiquem visíveis. Tire uma foto sem reflexos e retire objetos supérfluos do fundo.

Alguns carros são muito parecidos entre si, e a Showcase Lens pode não conseguir determinar um resultado exato.

Nesses casos, o aplicativo mostrará as 5 melhores correspondências para que você possa selecionar o carro exato.

Não. As fotos são processadas localmente no seu dispositivo para identificar o veículo e depois são descartadas.

A Showcase Lens não registra informações pessoais identificáveis das suas fotos.

A Showcase Lens foi desenvolvida para identificar um carro de cada vez. Digitalizar vários carros ao mesmo tempo pode confundir os resultados.

A exceção é quando você digitaliza a frente da embalagem de um multipacote.

Usuários do plano gratuito recebem 3 digitalizações da Showcase Lens por mês. Uma digitalização é contada cada vez que você envia uma imagem para a Showcase Lens, mesmo que ela mostre mais de uma correspondência ou não encontre o carro correto. Para continuar o uso após suas 3 digitalizações gratuitas, você deve assinar Showcase Unlimited.

Assine nosso plano Unlimited para ter espaço ilimitado na garagem e poder exceder a capacidade de 250 veículos.

Para quem é ou pretende ser um colecionador sério de Hot Wheels, esse plano de assinatura desbloqueia recursos como uso ilimitado da Showcase Lens para encontrar e adicionar rapidamente carros à coleção, espaço ilimitado na garagem e a capacidade de criar um número ilimitado de listas.

Showcase Free inclui os recursos essenciais para montar sua coleção:

• Busca por texto no banco de dados de Hot Wheels
• Páginas de detalhes sobre os carros para colecionadores
• Listas de desejos e favoritos
• Acompanhamento de progresso de séries
• Espaço para até 250 carros na garagem
• Até 5 listas pessoais
• 3 digitalizações da Showcase Lens por mês

Showcase Unlimited oferece aos colecionadores mais espaço e flexibilidade ao desbloquear armazenamento ilimitado na garagem, listas pessoais ilimitadas e digitalizações ilimitadas da Showcase Lens.

Há várias oportunidades para assinar dentro do aplicativo. A mais simples é visitar a página Perfil e tocar em Obter Unlimited no canto superior direito.

Showcase Unlimited está disponível como uma assinatura mensal ou anual.

Sim. As assinaturas Showcase Unlimited são compradas e cobradas pela App Store no iOS ou pelo Google Play no Android.

Você pode gerenciar sua assinatura a partir das configurações do aplicativo, da App Store no iOS ou do Google Play no Android.

A exclusão da sua conta Showcase não cancela automaticamente uma assinatura ativa. Se quiser encerrar a cobrança, você deve cancelar a assinatura na loja onde se inscreveu.

O cancelamento da Showcase Unlimited não exclui sua coleção. A coleção continua vinculada à sua conta.

Após o término da assinatura, sua conta retorna aos limites do plano gratuito. Se sua garagem estiver acima do limite de veículos do plano gratuito, você precisará reduzi-la antes de poder adicionar mais carros. Se você tiver mais listas do que o limite permitido do plano gratuito, precisará reduzi-las antes de criar ou gerenciar listas adicionais.

Sim. Você ainda poderá ver sua coleção após cancelar Showcase Unlimited.

Se sua garagem estiver acima do limite do plano gratuito, você não poderá adicionar mais carros até renovar sua assinatura, qualificar-se para outro bônus de espaço ou deixar sua garagem dentro do limite permitido.

Não. Você não precisa pagar uma assinatura para usar o aplicativo do Showcase. Você pode usar a versão gratuita do Showcase, quer seja membro do RLC ou não.

Membros ativos elegíveis do RLC podem receber certos benefícios no Showcase, como espaço ilimitado na garagem, enquanto a assinatura do RLC estiver ativa. Ainda pode ser necessária uma assinatura para ter acesso a outros recursos do Showcase Unlimited, a menos que estejam incluídos nos seus benefícios do RLC.

Se o problema com sua assinatura não tiver sido abordado aqui, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Mattel. Inclua o e-mail da sua conta, o tipo de dispositivo e uma breve descrição do problema para ajudar a equipe a investigar mais rapidamente.

Toque no ícone Perfil no canto inferior direito da barra de navegação para abrir a página do seu perfil.

Na página do seu perfil:

• Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito para acessar as configurações.
• Toque em Visibilidade do Perfil.
• Ative a opção Perfil Público. Uma vez público, o perfil terá uma lista de configurações de visibilidade em Seleção de Perfil.

Se sua conta estiver definida como pública, qualquer usuário de Hot Wheels Showcase poderá ver seu perfil e as seções que você decidiu exibir. Se sua conta for privada, somente seguidores aprovados poderão ver seu conteúdo. Qualquer um poderá ver seu nome de usuário por meio da barra de busca, mas ninguém poderá seguir ou ver seu conteúdo.

Se você mudar sua conta de pública para privada, qualquer usuário que já seguia você ainda poderá ver o conteúdo do seu perfil.

Na página do seu perfil:

• Toque no ícone de lápis.
• Na tela seguinte, toque no ícone de lápis sobreposto à imagem do seu perfil.
• Isso direcionará você à página da sua conta Mattel Creations para atualizar a foto.

Observação: A imagem do seu perfil está vinculada à sua conta Mattel Creations. As alterações feitas ali serão refletidas no aplicativo.

Na página do seu perfil:

• Toque no ícone de lápis.
• Preencha o campo com seu novo nome de usuário.
• Toque em Salvar no canto superior direito para confirmar.

Na página do seu perfil:

• Toque no ícone de lápis.
• Toque no ícone de lápis sobreposto à imagem de cabeçalho.
• Escolha uma imagem dentre as opções fornecidas.
• Toque em Salvar no canto superior direito para confirmar.

Na página do seu perfil:

• Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito.
• Toque em Privacidade da Conta.
• Ative ou desative qualquer uma das seções a seguir para controlar o que outras pessoas podem ver no seu perfil público:
  • Wishlist
  • Favorites
  • Completed Series
  • Earned Badges

O jeito mais fácil de encontrar outro colecionador é buscando por ele.

• Use a função de busca na página Descobrir para consultar um nome de usuário específico.
• Toque no nome de usuário nos resultados da busca para visitar o perfil.
• Toque no botão Seguir.

Isso pode acontecer se o nome de usuário não existir ou se houver um erro de digitação na busca. Verifique se você inseriu o nome de usuário com exatidão, seguindo a grafia e o uso de letras maiúsculas ou minúsculas.

Sim, seus seguidores aparecem na página do seu perfil. Toque na contagem de seus seguidores para ver uma lista de usuários que seguem você.

Não. Observações pessoais são sempre privadas.

Sim. Uma conta privada pode seguir contas públicas, mas quem contas públicas não podem seguir contas privadas.

As fotos de perfil em Hot Wheels Showcase usam fontes de imagem compatíveis com perfis da Mattel. No momento, você pode não conseguir enviar nenhuma imagem diretamente do seu dispositivo.

Emblemas representam marcos na sua coleção e nas interações com o aplicativo. Alguns exemplos são:

• Adicionar carros à sua coleção
• Completar séries com progressão
• Colecionar carros de certos segmentos
• Enviar correções aprovadas para o banco de dados
• Participar de eventos da comunidade

Você pode ver os emblemas disponíveis e os critérios para obtê-los em Perfil > Emblemas. Após concluir um emblema em uma categoria, níveis mais avançados podem surgir. Emblemas mais raros têm um design especial que muda conforme o progresso.

Os emblemas contam os carros exclusivos que pertencem à categoria monitorada. Se você tiver várias cópias do mesmo carro, a contagem de emblemas irá contabilizá-las como 1, enquanto a garagem contará o número total de carros na sua coleção.

• iOS: iOS 15.6 ou posterior
• Android: Android OS 9 ou posterior
• Conectividade: Conexão com a internet recomendada para busca, uso de imagens e sincronização. Podem ser cobradas tarifas de dados.

Algumas informações podem estar disponíveis offline, como sua coleção salva. Para garantir a melhor experiência, incluindo busca, uso de imagens e atualizações, utilize o aplicativo online.

Você pode gerenciar notificações nas configurações do seu dispositivo.

No iPhone: Configurações > Notificações > Hot Wheels Showcase
No Android: Configurações > Aplicativos > Hot Wheels Showcase > Notificações

Entre em contato com o Suporte ao Cliente Mattel Creations para relatar bugs ou problemas técnicos no aplicativo.