اتفاقية المستخدم

العودة إلى جدول المحتويات

3. المستندات الأخرى والتعارضات

الملخص: تعمل اتفاقية المستخدم هذه جنبًا إلى جنب مع سياساتنا وشروطنا وإرشاداتنا الأخرى. في بعض الحالات، تنطبق اتفاقية المستخدم هذه وقواعد منفصلة أو شروط بيع أو شروط خدمة على استخدامك لخدمات معينة، وستشمل الإشارات في هذا المستند إلى اتفاقية المستخدم تلك القواعد أو الشروط الإضافية. إذا وجد تعارض، تسود الشروط الأكثر تحديدًا ما لم نخبرك بخلاف ذلك.

تشير اتفاقية المستخدم هذه إلى المستندات التالية:

• سياسة الخصوصية لمن هم دون 18 عامًا: إشعار الخصوصية من Mattel للوالدين والقُصَّر والأطفال: https://mattelsupport.com/childrens-privacy-statement/
• سياسة الخصوصية لمن هم في سن 18 عامًا فأكثر: تطبيقات Mattel للأجهزة المحمولة والألعاب – إشعار الخصوصية: https://mattelsupport.com/mobile-games-apps-privacy-notice/
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة: https://mattelsupport.com/cookies-and-technologies/
• ارات الخصوصية: https://submit-irm.trustarc.com/services/validation/09012ad9-7734-46a5-be49-e35561c856f6
• بيان إمكانية الوصول لشركة Mattel, Inc.: https://mattelsupport.com/accessibility-statement/
• إرشادات المجتمع ومدونة قواعد السلوك وسياسة اللعب النظيف لشركة Mattel, Inc.: https://mattelsupport.com/mattel-play-policy
• الدعم:https://mattel.helpshift.com
• شروط البيع لشركة Mattel, Inc.: https://corporate.mattel.com/mattel-shopping-terms
• شروط حساب My Mattel لشركة Mattel, Inc.: https://mattelsupport.com/terms-conditions/

• 3.1 إشعارات وتراخيص الأطراف الثالثة

  قد تُقدَّم معلومات عن إشعارات وتراخيص الأطراف الثالثة (بما في ذلك تراخيص المصدر المفتوح) في الخدمات (على سبيل المثال، Settings > Legal > Notices)، وقد تنطبق على استخدامك لخدمات الأطراف الثالثة (انظر القسم 16.1).

• 3.2 الشروط القانونية المحلية

  إذا كنت تقيم في بلد أو منطقة مدرجة في الملحق B (شروط المستهلك المحلية)، فإن الملحق B (شروط المستهلك المحلية) ينطبق عليك ويسود على أي شروط متعارضة في اتفاقية المستخدم هذه.

• 3.3 شروط المنصة

  إذا قمت بتنزيل أي جزء من الخدمات أو الوصول إليه عبر Apple App Store أو Google Play أو Roblox أو Epic أو متاجر أو منصات أخرى، فإن شروط تلك المتاجر أو المنصات تنطبق أيضًا. انظر الملحق A (شروط متجر التطبيقات والمنصة). إذا تعارضت شروط المنصة مع اتفاقية المستخدم هذه، تسود شروط المنصة ولكن فقط إلى الحد الذي تتعارض فيه مع شروط Mattel.

العودة إلى جدول المحتويات

4. الحسابات واللعب كضيف والأمان

الملخص: قد تسمح لك بعض خدماتنا باللعب كضيف (وهذا يعني من دون حساب)، ولكن قد تتطلب بعض الميزات حسابًا. أنت مسؤول عن حماية بيانات اعتماد تسجيل الدخول وأي نشاط يتم عبر حسابك.

• 4.1 اللعب كضيف والحسابات

  قد تسمح الخدمات باللعب كضيف، ولكن قد تتطلب بعض الميزات تسجيل الدخول إلى حساب («الحساب» الخاص بك). وقد تشمل طرق تسجيل الدخول المدعومة Apple أو Google أو Roblox أو Epic أو البريد الإلكتروني/كلمة المرور أو Facebook أو الضيف أو حساب Mattel.

• 4.2 المزامنة عبر الأجهزة والنقل والاسترداد

  قد نقدم ميزات المزامنة عبر الأجهزة واسترداد الحساب. وقد نطلب منك التحقق من الملكية لأغراض الأمان.

• 4.3 أمان الحساب

  حسابك مخصص لك وحدك، لذا يرجى الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك. أبلغنا فورًا على mgs-support@mattel.com أو https://mattel.helpshift.com إذا كنت تشتبه في وجود وصول غير مصرح به.

• 4.4 الاطلاع على نسخة من اتفاقية المستخدم

  يمكنك الاطلاع على اتفاقية المستخدم الحالية في الخدمات (على سبيل المثال، Settings > Legal > User Agreement وعلى: https://mattelsupport.com/mattel-user-agreement).

• 4.5 إغلاق حسابك

  يمكنك طلب إغلاق حسابك من خلال مزود الحساب. إذا كنت والدًا أو وصيًا قانونيًا تطلب حذف معلومات طفل، يرجى استخدام التعليمات الواردة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمن هم دون 18 عامًا: إشعار الخصوصية من Mattel للوالدين والقُصَّر والأطفال:https://mattelsupport.com/childrens-privacy-statement/.

العودة إلى جدول المحتويات

5. ترخيص استخدام الخدمات

الملخص: نمنحك ترخيصًا محدودًا وشخصيًا لاستخدام الخدمات. أنت لا تملك أي جزء من الخدمات، بما في ذلك ملكيتنا الفكرية.

مع مراعاة اتفاقية المستخدم هذه، تمنحك Mattel ترخيصًا شخصيًا ومحدودًا وقابلًا للإلغاء وغير حصري وغير تجاري وغير قابل للنقل وغير قابل للترخيص من الباطن لتثبيت الخدمات واستخدامها فقط للترفيه الشخصي. وباستثناء ما مُنح صراحةً أعلاه، تملك Mattel أو المرخِّصون لها وتحتفظ بجميع الحقوق الأخرى، بما في ذلك جميع الحقوق والملكية والمصلحة في الخدمات وجميع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بها.

باستثناء ما يسمح به القانون، لا يجوز لك القيام بأي مما يلي في ما يتعلق بالخدمات:

• النسخ أو التعديل أو إنشاء أعمال مشتقة
• الهندسة العكسية أو التفكيك البرمجي أو تجاوز الأمن أو إدارة الحقوق الرقمية (DRM)
• استخدام الروبوتات أو وسائل الغش أو وكلاء الذكاء الاصطناعي أو الأتمتة أو أدوات الأطراف الثالثة غير المصرح بها
• استغلال الأخطاء البرمجية أو إساءة استخدام الأنظمة
• استخدام الخدمات لأغراض تجارية
• استخدام الخدمات أو أي محتوى منها (بما في ذلك UGC الذي لا تملكه، أو أسلوب اللعب، أو الشخصيات، أو الأعمال الفنية، أو الصوت، أو النص) كمدخلات لتطوير أي منصة ذكاء اصطناعي أو تدريبها أو ضبطها الدقيق أو تحسينها (بما في ذلك عن طريق الكشط أو الجمع أو التنزيل الجماعي)

يجب عليك:

• احترام الملكية الفكرية والحقوق الأخرى لشركة Mattel والمرخِّصين لها والآخرين، بما في ذلك المستخدمون الآخرون

إذا خالفت هذه القواعد، فقد نعلّق الوصول أو ننهيه. انظر القسمين7 و15.

العودة إلى جدول المحتويات

6. إرشادات المجتمع وتحذير النوبات الحساسة للضوء

الملخص: كن محترمًا وآمنًا. لا تضايق الآخرين، ولا تشارك معلومات شخصية، ولا تنشر محتوى غير قانوني أو ضار.

• 6.1 إرشادات المجتمع ومدونة قواعد السلوك وسياسة اللعب النظيف

  توافق على اتباع إرشادات المجتمع ومدونة قواعد السلوك وسياسة اللعب النظيف الخاصة بنا https://mattelsupport.com/mattel-play-policy.
  
  تشمل الأمثلة المحددة للسلوك المحظور ما يلي:
  • المضايقة أو الكراهية أو التنمر أو الملاحقة أو الإهانات أو الهجمات الشخصية أو التهديدات أو الاستدراج أو نشر المعلومات الشخصية دون إذن;
  • الاحتيال أو عمليات الخداع أو التضليل أو إساءة استخدام رد المبالغ المدفوعة أو انتحال الهوية;
  • نشر UGC تشهيري أو قذفي أو غير لائق أو فاحش أو إباحي أو صريح جنسيًا;
  • استخدام خدماتنا لأغراض تجارية أو أي نشاط تجاري آخر غير مصرح به;
  • مشاركة المعلومات الشخصية (الخاصة بك أو بشخص آخر) في الأماكن العامة. وقد يشمل ذلك الاسم أو العنوان أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الضمان الاجتماعي أو رقم بطاقة الائتمان أو المعلومات الطبية أو المعلومات المالية أو أي معلومات أخرى يمكن استخدامها لتتبع شخص أو الاتصال به أو انتحال هويته؛ و
  • نشر محتوى غير قانوني أو انتهاك الملكية الفكرية أو حقوق أخرى
  ملاحظة بشأن السلامة عبر الإنترنت: قد لا يكون الأشخاص عبر الإنترنت كما يدّعون. توخَّ الحذر عند التفاعل مع الآخرين.

• 6.2 تحذير النوبات الحساسة للضوء

  قد تتعرض نسبة صغيرة جدًا من الأفراد لنوبات أو أعراض أخرى عند التعرض لأنماط ضوئية معينة أو أضواء وامضة. إذا كان لديك أو لدى أي شخص في عائلتك تاريخ من النوبات أو الحساسية للضوء، فاستشر طبيبًا قبل اللعب. توقف عن استخدام الخدمات فورًا واستشر طبيبًا إذا شعرت بدوار أو تغير في الرؤية أو ارتعاش في العين أو العضلات أو فقدان الوعي أو التشوش أو حركة لا إرادية أو تشنجات.

العودة إلى جدول المحتويات

7. مكافحة الغش والإنفاذ والحظر والطعون

الملخص: قد نستخدم أدوات تقنية وسياساتية لمنع الغش وإساءة الاستخدام. يمكننا التحذير، وإزالة المحتوى، وتقييد الميزات، والتعليق، والحظر، وإنهاء الوصول، وحظر الجهاز في الحالات الجسيمة.

<أدوات المراقبة ومكافحة الغش. للمساعدة في الحفاظ على عدالة الخدمات وأمانها، يجوز لـ Mattel و/أو مورّدينا استخدام المراجعة البشرية والأدوات التقنية لكشف الغش والاحتيال ومشكلات الأمان وغيرها من انتهاكات اتفاقية المستخدم هذه وإرشادات المجتمع ومدونة قواعد السلوك وسياسة اللعب النظيف الخاصة بنا والتحقيق فيها. وقد تختلف التدابير المحددة بحسب الخدمة. قد تجمع هذه الأدوات معلومات عن أسلوب اللعب ونشاط الحساب وتقارير المستخدمين والمحتوى وإشارات سلامة الجهاز أو التطبيق وتحللها أثناء استخدامك للخدمات. نستخدم هذه المعلومات لأغراض السلامة والرقابة ومنع الاحتيال ومنع الغش والإنفاذ على النحو الموصوف في اتفاقية المستخدم هذه، وسياسة الخصوصية الخاصة بنا لمن هم دون 18 عامًا: إشعار الخصوصية من Mattel للوالدين والقُصَّر والأطفال: https://mattelsupport.com/childrens-privacy-statement/ ، وسياسة الخصوصية الخاصة بنا لمن هم في سن 18 عامًا فأكثر: تطبيقات Mattel للأجهزة المحمولة والألعاب – إشعار الخصوصية: https://mattelsupport.com/mobile-games-apps-privacy-notice/ وإرشادات المجتمع ومدونة قواعد السلوك وسياسة اللعب النظيف الخاصة بنا على https://mattelsupport.com/mattel-play-policy.

• 7.1 أمثلة محظورة بموجب السياسة

  • الروبوتات والماكرو والبرامج النصية ووكلاء الذكاء الاصطناعي وأدوات الأتمتة ووسائل الغش والاختراقات وبرامج التدريب وقوائم التعديل وغيرها من أدوات الأطراف الثالثة غير المصرح بها
  • الاستغلالات، بما في ذلك إساءة استخدام الأخطاء البرمجية أو العيوب أو الآليات غير المقصودة أو الميزات غير الموثقة
  • التعزيز والتواطؤ وتبادل الفوز وغيرها من صور التلاعب غير العادل بالتصنيفات أو المكافآت أو التقدم أو المباريات أو الفعاليات الحية
  • الوصول غير المصرح به إلى الحساب أو مشاركة الحساب أو بيع الحسابات أو إساءة استخدام بيانات الاعتماد أو التحايل على الحظر
  • استخدام المحاكيات أو الأجهزة ذات صلاحيات الجذر أو المكسورة الحماية أو البيئات الافتراضية أو غيرها من الإعدادات المخترقة حيث تحظرها خدمة ما أو حيث تُستخدم للغش أو تجاوز الأمن أو التهرب من الإنفاذ

• 7.2 إجراءات الإنفاذ

  إلى الحد الذي يسمح به القانون، وبحسب جسامة السلوك أو تكراره، يجوز لنا التصرف بإشعار أو من دون إشعار. وقد تشمل إجراءاتنا ما يلي:
  • توجيه تحذير إليك;
  • إزالة المحتوى أو UGC أو تعطيله;
  • تقييد الدردشة أو الصوت أو التداول أو السوق أو الميزات الاجتماعية أو ميزات أخرى;
  • إعادة ضبط التصنيفات أو المكافآت أو العناصر الافتراضية أو التقدم المتأثر أو إلغاؤها;
  • تعليق حسابك أو وصولك إلى بعض الخدمات أو كلها أو تقييده أو حظره بشكل دائم أو إنهاؤه؛ و/أو
  • تطبيق حظر على الجهاز أو قيود تقنية مماثلة في الحالات الشديدة.
  بالنسبة لإجراءات الإنفاذ الرئيسية (على سبيل المثال، تعليق لمدة تزيد عن 24 ساعة، أو حظر دائم، أو إزالة UGC، أو قيود طويلة الأجل على الميزات)، سنحاول تقديم معلومات عن الإجراء وسبب الإجراء، وكذلك أي عملية طعن، إن وجدت. قد لا نتمكن من تقديم هذه المعلومات إذا كان ذلك من شأنه: (i) انتهاك القانون أو طلب قانوني؛ أو (ii) الإضرار بالسلامة أو الأمن أو منع الاحتيال أو التحقيقات؛ أو (iii) كشف أساليب الإنفاذ بطريقة تزيد من إساءة الاستخدام.

• 7.3 الطعون

  قد نوفّر عملية طعن لبعض إجراءات الإنفاذ عبر الدعم. سيتم تقديم تلك المعلومات في مراسلتنا إليك، أو يمكنك الاتصال على mgs-support@mattel.com أو https://mattel.helpshift.com. أدرج تفاصيل حسابك وأي معلومات تريد منا النظر فيها.
  
  لا تسيء استخدام قنوات الإبلاغ أو الطعون أو الدعم لمضايقة الآخرين أو الانتقام أو إرسال الرسائل غير المرغوب فيها أو إساءة استخدام عملية الرقابة أو الطعون بأي طريقة أخرى.
  
  بحسب مكان إقامتك، قد تنطبق قواعد إضافية بشأن الإشعار ومعالجة الشكاوى. انظرالملحق B (شروط المستهلك المحلية).

العودة إلى جدول المحتويات

8. المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) والميزات الاجتماعية

الملخص: إذا نشرت محتوى («UGC»)، فإنك تحتفظ بملكية مساهماتك التي لا تشمل ملكيتنا الفكرية، ولكنك تمنحنا ترخيصًا لاستضافة ذلك UGC واستخدامه فيما يتصل بخدماتنا. يمكننا الرقابة على المحتوى أو إزالته وإنفاذ القواعد.

• 8.1 مسؤوليتك

  أنت مسؤول عن UGC الذي تقدمه وعن تفاعلاتك مع الآخرين. لا يجوز لك تحميل UGC ينتهك حقوق أي شخص آخر أو يخالف القانون أو اتفاقية المستخدم هذه أو حق أي شخص في الخصوصية أو حقه في الاستغلال التجاري لاسمه أو صورته.
  
  نصائح مفيدة: ينبغي ألا يحتوي UGC الخاص بك على أي شعارات أو عبارات أو علامات تجارية ظاهرة تخص أطرافًا ثالثة. إذا ساهم أي شخص في UGC الخاص بك أو كانت له أي حقوق فيه، أو إذا ظهر أي شخص في UGC، فيجب أيضًا أن تحصل على إذنه لنشره. فعلى سبيل المثال، إذا التقط شخص صورة لك ولصديقك، وتريد نشر الصورة على خدماتنا، فيجب عليك الحصول على إذن صديقك والمصور للقيام بذلك.

• 8.2 الملكية

  تحتفظ بملكية مساهمات UGC الخاصة بك التي لا تشمل ملكيتنا الفكرية (وتظل ملكيتنا الفكرية مملوكة لنا).

• 8.3 الترخيص الذي تمنحه لنا

  بنشر UGC الخاص بك، تمنح Mattel ترخيصًا عالميًا وخاليًا من حقوق الامتياز وخاليًا من الإسناد وقابلًا للترخيص من الباطن ودائمًا وغير قابل للإلغاء وغير حصري وقابلًا للنقل لاستضافة UGC الخاص بك وتخزينه ونسخه وتعديله (بما في ذلك لأغراض التنسيق والسلامة) وإنشاء أعمال مشتقة منه وعرضه علنًا وأدائه علنًا ونقله وتوزيعه بأي طريقة أو شكل وفي أي وسيط معروف الآن أو يُنشأ لاحقًا، وكل ذلك فيما يتصل بتشغيل الخدمات وتحسينها وتسويقها وتقديمها. سنستخدم UGC وفقًا للقانون المعمول به وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كان UGC الخاص بك يتضمن معلومات شخصية، فقد نحد من كيفية استخدامنا له وقد نحتاج إلى أذونات إضافية قبل استخدامه.

• 8.4 الترخيص الذي تمنحه للمستخدمين الآخرين (داخل الخدمات)

  بنشر UGC الخاص بك، تمنح المستخدمين الآخرين ترخيصًا عالميًا وخاليًا من حقوق الامتياز وخاليًا من الإسناد وغير حصري وغير قابل للنقل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى UGC الخاص بك واستخدامه واستضافته وتخزينه ونسخه وعرضه وأدائه ونقله وتوزيعه بأي طريقة أو شكل وفي أي وسيط معروف الآن أو يُنشأ لاحقًا، فقط داخل الخدمات وبالاتصال بها وبحسب ما تتيحه تلك الميزات. ولا يمنح ذلك المستخدمين الآخرين أي حقوق لاستخدام UGC الخاص بك خارج الخدمات من دون إذنك.

• 8.5 الرقابة والإزالة

  يجوز لنا مراجعة UGC أو مراقبته أو إزالته وتقييد الميزات، ولكننا لا نعد باكتشاف كل شيء. نحن لا نفحص مسبقًا كل UGC ولا نصادق على أي UGC متاح على الخدمات أو نوافق عليه. إذا اكتشفنا UGC غير ملائم، فقد نتخذ إجراءً، بما في ذلك أي من إجراءات الإنفاذ المنصوص عليها في القسم 7 أعلاه.

• 8.6 الدردشة الصوتية

  إذا قُدمت الدردشة الصوتية في الخدمات، فقد تتم مراقبتها أو التقاطها أو تسجيلها أو تفريغها نصيًا لأغراض السلامة والرقابة ومنع الاحتيال والامتثال القانوني. ولا يجوز لنا القيام بذلك إلا حيث يسمح القانون، مع الإشعار أو الموافقة حيثما يلزم، ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

• 8.7 لا توقع للخصوصية في الأماكن العامة والاجتماعية

  قد تكون الاتصالات في المناطق العامة مرئية للآخرين وقد تُستخدم لأغراض الرقابة والسلامة.

• 8.8 الأفكار والملاحظات

  إذا أرسلت إلينا أي أفكار أو ملاحظات، فإنك توافق على أن هذا التقديم لا ينشئ علاقة سرية أو ائتمانية أو أي نوع آخر من العلاقات الخاصة مع Mattel، وأننا لن نحتفظ بها بسرية، وأنه يمكننا استخدامها من دون تعويض أو إسناد.

• 8.9 تفاعلات المستخدمين؛ الإبراء

  أنت مسؤول عن تفاعلاتك مع المستخدمين الآخرين. إلى أقصى حد يسمح به القانون، إذا كان لديك نزاع مع مستخدم آخر، فإنك تبرئ أطراف Mattel (المعرفة في القسم16) من المطالبات الناشئة عن ذلك النزاع أو المتعلقة به.

العودة إلى جدول المحتويات

9. العملة الافتراضية والعناصر الرقمية والتداول والإهداء والسوق والآليات القائمة على الاحتمال

الملخص: العملة الافتراضية والعناصر الرقمية مرخَّصة وليست مملوكة، ويمكن أن تتغير. قد يُسمح بالتداول والإهداء مع قيود. ويتم الإفصاح عن احتمالات الآليات القائمة على الاحتمال امتثالًا للقانون المعمول به.

• 9.1 لا ملكية؛ لا تحويل إلى نقد

  العملة الافتراضية والعناصر الرقمية وغيرها من السلع الرقمية داخل اللعبة («العناصر الافتراضية») مرخَّصة لك. وهي:
  • ليس لها أي قيمة نقدية في العالم الحقيقي
  • غير قابلة للاستبدال بالنقد أو بأي شيء ذي قيمة خارج الخدمات
  • قد يتم تغييرها أو إزالتها أو إعادة موازنتها أو جعلها غير متاحة في أي وقت، حسبما يسمح به القانون
  لا تداول بأموال حقيقية؛ ولا مبيعات خارج المنصة. باستثناء ما نسمح به صراحةً عبر ميزات في الخدمات (على سبيل المثال، الإهداء أو سوق داخل الخدمة)، لا يجوز لك بيع العناصر الافتراضية (أو حسابك) أو شراؤها أو نقلها مقابل أموال حقيقية أو أي شيء ذي قيمة خارج الخدمات. إذا فعلت ذلك، فقد نعلّق حسابك أو ننهيه ونلغي العناصر الافتراضية المتأثرة، إلى الحد الذي يسمح به القانون.
  
  لا مبالغ مستردة (إلا حيث يلزم). العناصر الافتراضية غير قابلة للاستبدال بالنقد ولا تكون عمومًا قابلة للاسترداد أو الاستبدال إلا حيث يقتضي القانون أو قواعد استرداد الأموال الخاصة بالمتجر المعمول به. انظر القسم10.

• 9.2 الانتهاء والتناوب والتغييرات

  قد تنتهي العناصر الافتراضية أو تتناوب. على سبيل المثال، قد يكون محتوى الموسم أو الفعالية متاحًا فقط خلال الموسم أو الفعالية وقد يخرج من التناوب إلى أن يعود (إذا عاد). ويجوز لنا تعديل التسعير والتوافر وتوازن أسلوب اللعب من دون إشعار، حسبما يسمح به القانون.

• 9.3 التداول والإهداء والسوق

  قد نسمح للمستخدمين بتداول بعض العناصر الافتراضية أو إهدائها و/أو استخدام سوق (بما في ذلك عبر المنصات).
  
  قواعد التداول والإهداء. يجب أن يستخدم أي نشاط تداول أو إهداء أو سوق الأدوات التي نوفرها في الخدمات وأن يتبع سياساتنا. نحن لا ندعم ولا نتحمل المسؤولية عن أي تداولات خارج المنصة أو أسواق تابعة لأطراف ثالثة أو «مبيعات حسابات» أو عمليات احتيال. أي محاولة تداول خارج المنصة تكون على مسؤوليتك الخاصة وقد تؤدي إلى إجراء إنفاذ بموجب القسم7.
  • • يجوز لنا فرض حدود وقواعد أهلية وخطوات تحقق ورسوم.
  • • قد لا يكون الإهداء قابلًا للعكس.
  • • إذا اشتبهت في وجود احتيال أو نشاط غير مصرح به، فاتصل بالدعم على mgs-support@mattel.com أو https://mattel.helpshift.com.
  يجوز لنا تعليق الوصول إلى العناصر المتورطة في الاحتيال أو رد المبالغ المدفوعة أو انتهاكات السياسة أو عكسه، حسبما يسمح به القانون.

• 9.4 الآليات القائمة على الاحتمال

  إذا كانت الخدمات تقدم عناصر مدفوعة قائمة على الاحتمال، فسنعرض معلومات الاحتمالات أو نسب الاحتمال قبل الشراء، حسبما يقتضي القانون المعمول به.
  
  الإفصاحات والقيود بحسب الولاية القضائية. في بعض الولايات القضائية، قد يُطلب منا تقديم إفصاحات إضافية (على سبيل المثال، نطاقات احتمالات العناصر أو قوائم العناصر أو إفصاحات الشراء الأخرى) أو تقييد أو تعطيل بعض الآليات القائمة على الاحتمال بالكامل. إذا كان الأمر كذلك، فسنفصح عن المعلومات المعمول بها في الخدمات.
  
  الرقابة الأبوية والإعدادات الافتراضية. إذا كانت الخدمة تسمح بوصول المستخدمين دون 13 عامًا، فإن المشتريات المدفوعة القائمة على الاحتمال للمستخدمين دون 13 عامًا تكون معطلة افتراضيًا. وبالنسبة للقُصَّر (دون سن الرشد الذي يكون عادةً 18 سنة)، قد نطبق ضمانات إضافية (مثل تأكيدات الإنفاق، وحدود الإنفاق الافتراضية، و/أو اشتراط إذن الوالدين)، بما يتسق مع أدوات المنصة والقانون المعمول به. ويمكنك أيضًا استخدام أدوات الرقابة الأبوية في جهازك أو متجرك لإدارة المشتريات.

العودة إلى جدول المحتويات

10. المشتريات والفوترة والمبالغ المستردة ومتجر الويب

الملخص: تمر معظم المشتريات عبر متجر المنصة؛ وتتبع المبالغ المستردة قواعد المتجر.

• 10.1 تنطبق شروط المتجر على معالجة الدفع

  قد تتم معالجة المشتريات بواسطة متجر تديره Apple أو Google أو Roblox أو Epic و/أو بواسطة Mattel عبر متجر ويب مباشر (حيثما يسمح بذلك). قد تكون علاقة الدفع الخاصة بك مع مزود المتجر أو مع Mattel (إذا كانت Mattel هي التاجر المسجل للمعاملة).
  
  بالنسبة للمشتريات التي يعالجها مزود متجر، تسود شروط وسياسات ذلك المتجر (بما في ذلك سياسات الاسترداد وعمليات منازعات الفوترة) إلى الحد الذي تنطبق فيه على تلك المشتريات.
  
  تقر بأنك مخول باستخدام طريقة الدفع التي تختارها وإجراء المشتريات (بما في ذلك لأنك صاحب الحساب أو لديك إذن والدك أو وصيك القانوني). إذا كنت قاصرًا، يكون والدك أو وصيك القانوني مسؤولًا عن الرسوم إلى الحد الذي يسمح به القانون وقواعد المنصة.

• 10.2 المبالغ المستردة

  تُعالَج المبالغ المستردة بموجب سياسات المتجر المعمول بها. قد نقدم (ولكن لسنا ملزمين بتقديم) أرصدة مجاملة أو تعويضات بديلة في بعض الحالات.

• 10.3 شروط البيع للمشتريات الرقمية من

  إذا اشتريت أي شيء مباشرةً من Mattel (بما في ذلك من خلال متجر ويب Mattel، أو عبر أي خيار شراء مباشر في الخدمات حيثما يسمح بذلك)، يخضع الشراء أيضًا لشروط البيع الخاصة بـ Mattel: https://corporate.mattel.com/mattel-shopping-terms. وتنطبق أيضًا أي شروط إضافية أو بديلة معروضة عند الدفع.

• 10.4 روابط المنتجات المادية

  قد تتضمن الخدمات روابط أو ميزات تتيح لك تصفح أو شراء منتجات مادية (على سبيل المثال، ألعاب أو سلع تجارية) من Mattel أو من أطراف ثالثة. وتكون معاملات المنتجات المادية عادةً منفصلة عن المشتريات داخل التطبيق ولا تتم معالجتها بواسطة Apple أو Google أو Roblox أو Epic إلا إذا ذكرنا خلاف ذلك تحديدًا.
  
  عند النقر على رابط، قد تغادر الخدمات وتنتقل إلى موقع إلكتروني أو خدمة تابعة لطرف ثالث. إذا اشتريت منتجات مادية من Mattel، تنطبق شروط البيع الخاصة بـ Mattel: https://corporate.mattel.com/mattel-shopping-terms. وتنطبق أيضًا أي شروط إضافية أو بديلة معروضة عند الدفع. إذا اشتريت من بائع تابع لطرف ثالث، تنطبق شروط ذلك البائع ولا تكون Mattel مسؤولة عن منتجات ذلك البائع أو الشحن أو الإرجاع أو المبالغ المستردة أو الضمانات أو دعم العملاء.

العودة إلى جدول المحتويات

11. الاشتراكات

الملخص: قد تتجدد الاشتراكات تلقائيًا إلى أن تُلغى. يمكنك الإلغاء من خلال إعدادات حساب متجر التطبيقات الخاص بك أو حساب الويب الخاص بك إذا اشتركت عبر الويب.

تظهر خيارات الاشتراك والتجديد التلقائي والأسعار وتواتر الفوترة وشروط التجربة وكيفية الإلغاء والمزايا عند الاشتراك قبل الدفع (على سبيل المثال، على شاشة الشراء داخل التطبيق أو الدفع عبر الويب) وتكون جزءًا من اشتراكك

عند بدء اشتراك، ستقدم موافقة صريحة مؤكدة تُجيز الرسوم المتكررة إلى أن تلغي. لا يؤدي حذف التطبيق أو التوقف عن الاستخدام إلى إلغاء اشتراكك. يجب عليك الإلغاء من خلال إعدادات حساب المتجر الخاص بك (أو حساب الويب إذا كنت قد اشتركت عبر الويب).

تُعالَج المبالغ المستردة (إن وجدت) بموجب شروط المتجر أو الدفع عبر الويب المعمول بها والقانون المعمول به؛ ولا تُقدَّم المبالغ المستردة على أساس نسبي إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو منصوصًا عليه صراحةً عند الشراء.

يجوز لنا تغيير عروض الاشتراك أو مزاياه. انظر القسم 15. سنقدم إشعارًا وأي خيارات مطلوبة (بما في ذلك القدرة على الإلغاء) حسبما يقتضي القانون و/أو قواعد المتجر.

قد تُعطَّل الاشتراكات للمستخدمين أو تُقيَّد بموجب الوضع المحدود.

العودة إلى جدول المحتويات

12. الإعلانات والعروض المجزية

الملخص: قد تعرض الخدمات إعلانات وعروضًا. الإعلانات المجزية وجدران العروض اختيارية وقد تديرها أطراف ثالثة؛ وتنطبق شروطها وممارسات الخصوصية لديها، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تكون Mattel مسؤولة عن عروض الأطراف الثالثة أو الإعلانات أو المنتجات أو الخدمات أو المحتوى أو التنفيذ.

• 12.1 إعلانات وعروض الأطراف الثالثة

  قد تتضمن الخدمات إعلانات وإعلانات برعاية وإعلانات مجزية وجدران عروض مقدمة من أطراف ثالثة.
  
  قد يكون تخصيص الإعلانات وبعض ميزات الإعلانات أو العروض (بما في ذلك الإعلانات المجزية أو جدران العروض) غير متاح أو محدودًا للمستخدمين دون أعمار معينة أو حيثما يقتضي القانون أو قواعد المنصة (انظرالملحق C (الوضع المحدود)).
  
  للمعلومات عن تخصيص الإعلانات والقياس وخياراتك وضوابطك، انظر القسم 13 وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

• 12.2 الإعلانات المجزية وجدران العروض (العروض المجزية)

  إذا اخترت المشاركة في فرص اختيارية - مثل مشاهدة إعلان حتى نهايته أو إكمال مهمة تابعة لطرف ثالث (على سبيل المثال، استطلاع أو تنزيل أو تسجيل) - فقد تتلقى مكافآت داخل اللعبة أو عناصر افتراضية («العروض المجزية»). العروض المجزية اختيارية وقد لا تكون متاحة في جميع الأوقات أو في جميع المناطق أو على جميع الأجهزة، ويجوز لنا تغييرها أو تقييدها أو التوقف عن تقديمها في أي وقت.
  
  المكافآت والعناصر الافتراضية غير مضمونة، وليست لها قيمة نقدية، ولا تُقدَّم إلا إذا تم تسجيل الإكمال والتحقق منه بنجاح (بما في ذلك بواسطة شركائنا في الإعلانات/العروض). إذا لم تُقيد مكافأة بسبب خطأ أو مشكلة تقنية، فاتصل بالدعم على mgs-support@mattel.com أو https://mattel.helpshift.com خلال وقت معقول؛ وقد نقدم (ولكن لسنا ملزمين بتقديم) مكافأة بديلة أو وسيلة معالجة أخرى. يجوز لنا تأخير مكافآت العروض المجزية أو رفضها أو تعديلها أو إزالتها أو عكسها إذا اعتقدنا على نحو معقول بوجود خطأ أو إساءة استخدام أو احتيال أو نشاط رد مبالغ مدفوعة أو انتهاك لاتفاقية المستخدم هذه، إلى الحد الذي يسمح به القانون.

• 12.3 مسؤولية Mattel عن إعلانات الأطراف الثالثة والعروض المجزية

  لا تتحكم Mattel في إعلانات الأطراف الثالثة أو العروض المجزية ولا تصادق عليها، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تكون مسؤولة عنها، بما في ذلك فيما يتعلق بأي عروض أو إعلانات أو منتجات أو خدمات أو محتوى أو تنفيذ من طرف ثالث. قد تنطبق شروطهم وسياسات الخصوصية لديهم، وقد يجمعون معلومات كما هو موضح في تلك الشروط والسياسات. أنت مسؤول عن مراجعة شروطهم وسياسة الخصوصية لديهم وعن أي رسوم أو التزامات قد تتحملها.

العودة إلى جدول المحتويات

13. الخصوصية وأذونات الجهاز

الملخص: نشرح كيفية تعاملنا مع البيانات والأذونات والإعدادات ذات الصلة. تتضمن سياسة الخصوصية الخاصة بنا التفاصيل الكاملة. انظر روابط سياسة الخصوصية في القسم 3.

• 13.1 سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط

  نتعامل مع البيانات كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تشرح كيفية جمعنا للمعلومات عنك وعن استخدامك للخدمات واستخدامها ومشاركتها. انظر روابط سياسة الخصوصية في القسم 3.
  
  تشرح سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (حيثما تنطبق) استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. انظر رابط ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة في القسم 3.
  
  إذا كان هناك تعارض بين اتفاقية المستخدم هذه وسياسة الخصوصية بشأن البيانات أو الخصوصية أو ممارسات المعلومات الشخصية، فإن سياسة الخصوصية تسود.

• 13.2 أذونات الجهاز

  قد تطلب الخدمات أذونات معينة للجهاز (الكاميرا، الميكروفون، الموقع، إلخ). يمكنك غالبًا التحكم في ذلك من إعدادات الجهاز، ولكن قد لا تعمل بعض الميزات إذا لم تمنح الإذن.
  
  سنصف سبب الحاجة إلى الإذن عند طلبه (أو في الإعدادات). يمكنك دائمًا التحكم في الأذونات في إعدادات جهازك.

العودة إلى جدول المحتويات

14. ميزات الذكاء الاصطناعي

الملخص: قد تتضمن الخدمات ميزات ممكّنة بالذكاء الاصطناعي (بما في ذلك السلامة، ومنع الاحتيال، والرقابة، ومكافحة الغش، وميزات أسلوب اللعب، وأدوات المحتوى، والدعم). قد تُعالَج المدخلات بواسطة مزودي ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة. قد تعرض بعض الخدمات مخرجات مولدة بالذكاء الاصطناعي، وقد تكون هذه المخرجات غير كاملة أو غير موثوقة.

• 14.1 المعالجة والمزودون

  قد تُعالَج البيانات (بما في ذلك مدخلات المستخدم والدردشة وUGC) بواسطة أدوات آلية ومزودي خدمات من أطراف ثالثة (بما في ذلك مزودو الذكاء الاصطناعي) لأغراض السلامة ومنع الاحتيال والرقابة ومكافحة الغش وميزات أسلوب اللعب وأدوات المحتوى والدعم. يجوز لنا الإفصاح عن البيانات أو إتاحتها لهؤلاء المزودين كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، ومع مراعاة أي خيارات وأذونات مطلوبة بموجب القانون أو قواعد المنصة.

• 14.2 التدريب والتحسين

  يجوز لـ Mattel أو مزودي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة استخدام البيانات (بما في ذلك مدخلات المستخدم والدردشة وUGC) لتطوير خدمات وأنظمة الذكاء الاصطناعي وتدريبها وتحسينها، حيث يسمح القانون وبما يتسق مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
  
  حدود مهمة:
  • المستخدمون دون 13 عامًا: لا نستخدم البيانات التي تُجمع في الوضع المحدود (أو من المستخدمين الذين نعلم أنهم دون 13 عامًا) لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي للأغراض العامة أو لبناء ملفات تعريف إعلانية.
  • البيانات مجهولة الهوية أو المجمعة: يجوز لنا استخدام البيانات مجهولة الهوية أو المجمعة لتحسين السلامة والرقابة والموثوقية والأداء.

• 14.3 إخلاءات المسؤولية عن مخرجات الذكاء الاصطناعي

  قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير ملائمة. لا تعتمد عليها كمشورة مهنية، وأبلغ عن أي مشكلات عن طريق الاتصال بدعم العملاء على mgs-support@mattel.com أو https://mattel.helpshift.com.

• 14.4 عدم تدريب الذكاء الاصطناعي بواسطة المستخدمين

  لا يجوز لك استخدام الخدمات أو أي محتوى منها لا تملكه (بما في ذلك UGC أو أسلوب اللعب أو الشخصيات أو الأعمال الفنية أو الصوت أو النص) كمدخلات لتطوير أي منصة ذكاء اصطناعي أو تدريبها أو ضبطها الدقيق أو تحسينها (بما في ذلك عن طريق الكشط أو الجمع أو التنزيل الجماعي). انظر القسم 5.

العودة إلى جدول المحتويات

15. التحديثات والتوافر والتغييرات على الخدمات واتفاقية المستخدم

الملخص: يمكننا تحديث الخدمات وتغيير الميزات. سنقدم إشعارًا بالتغييرات الجوهرية على اتفاقية المستخدم حسب الاقتضاء.

• 15.1 التحديثات

  يجوز لنا تقديم تصحيحات أو تحديثات أو ترقيات، بما في ذلك التحديثات التلقائية حيثما تكون مدعومة، وقد تكون هذه التحديثات مطلوبة للاستمرار في استخدام الخدمات.

• 15.2 التوافر والاعتمادات عبر الإنترنت

  تكون الخدمات متصلة دائمًا وتعتمد على أنظمة عبر الإنترنت (على سبيل المثال، المطابقة، والمخزون، ولوحات الصدارة، والفعاليات الحية، والمتجر). قد تعتمد قدرتك على استخدام الخدمات على جهازك واتصالك بالإنترنت وشبكات وخدمات الأطراف الثالثة (على سبيل المثال، شركة الاتصالات المحمولة أو مزود Wi-Fi أو خدمات المنصة). نحن غير مسؤولين عن الانقطاعات أو المشكلات التي تسببها تلك الأطراف الثالثة. لا نضمن التوافر دون انقطاع، أو التوافر في أي وقت أو موقع أو منصة معينة. قد نحتاج إلى تحديث أو تغيير بعض المعايير لموازنة استخدام الخدمات، وقد تؤثر هذه التحديثات سلبًا في تقدمك داخل اللعبة أو عملتك أو عناصرك (انظر القسم9).

• 15.3 التغييرات على الخدمات

  يجوز لنا تعديل الخدمات أو إيقافها، بما في ذلك ميزات أو فعاليات أو عناصر أو محتوى محدد. حيثما يكون ذلك معقولًا تجاريًا، سنقدم إشعارًا في الخدمات (أو بالبريد الإلكتروني) قبل أن يسري تغيير جوهري.
  
  يجوز لنا إزالة الميزات أو تعطيلها من دون إشعار إذا كان ذلك لازمًا للامتثال للقانون أو الاستجابة لطلبات قانونية أو معالجة مخاطر السلامة أو الأمن أو منع الاحتيال أو الغش أو إصلاح الانقطاعات أو حماية نزاهة الخدمات.

• 15.4 التغييرات على اتفاقية المستخدم هذه

  إذا أجرينا تغييرات جوهرية:
  • قد نخطرك عبر إشعار داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني و/أو إشعار دفع؛ و
  • قد نطلب منك إعادة القبول داخل التطبيق.
  حيثما يلزم، سنقدم لك إشعارًا معقولًا (أو أي حد أدنى أطول يقتضيه القانون) قبل سريان التغييرات الجوهرية.

• 15.5 إيقاف الخدمات أو إنهاء الميزات

  إذا قررنا إغلاق خدمة أو ميزة رئيسية (على سبيل المثال، الخوادم أو المطابقة أو المخزون أو لوحات الصدارة أو الفعاليات الحية أو المتجر داخل اللعبة)، فسنحاول تقديم إشعار مسبق معقول في الخدمات (و/أو بالبريد الإلكتروني إن أمكن)، ما لم نضطر إلى التصرف قبل ذلك لأسباب قانونية أو تتعلق بالسلامة أو لأسباب تقنية.
  
  أثناء الإيقاف أو بعده، قد تفقد الوصول إلى بعض المحتوى أو الميزات (بما في ذلك العناصر الافتراضية). تُعالَج المبالغ المستردة (إن وجدت) بموجب سياسات المتجر المعمول بها أو حسبما يقتضي القانون. انظر القسمين 9 و10.

• 15.6 الإنهاء؛ أثر الإنهاء

  من جانبك. يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت. إذا كان لديك حساب، يمكنك طلب إغلاقه كما هو موضح في القسم4.5.
  
  من جانب Mattel. إلى الحد الذي يسمح به القانون، يجوز لنا تعليق وصولك إلى بعض الخدمات أو كلها (بما في ذلك حسابك) أو تقييده أو إنهاؤه للأسباب الموضحة في القسم7، أو إذا أوقفنا خدمة بموجب القسم 15.5.
  
  الأثر. إذا تم إنهاء وصولك، ينتهي ترخيصك لاستخدام الخدمات المتأثرة. قد تفقد الوصول إلى التقدم وUGC والاشتراكات والعناصر الافتراضية، ولسنا ملزمين بتقديم مبالغ مستردة إلا حيث يقتضي القانون أو يذكر ذلك صراحةً عند الشراء.

العودة إلى جدول المحتويات

16. إخلاءات المسؤولية وحدود المسؤولية

الملخص: نقدم الخدمات «كما هي» ونحد من مسؤوليتنا على النحو المبين أدناه وحسبما يسمح به القانون. بعض الولايات القضائية لا تسمح بقيود معينة.

تعني «أطراف Mattel» شركة Mattel والشركات التابعة لها والمرخِّصين لها ومزودي الخدمات لديها، وكلًا من مسؤوليهم ومديريهم وموظفيهم ووكلائهم والخلفاء والمتنازل لهم.

لا يستبعد أي شيء في اتفاقية المستخدم هذه أو يحد من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحد منها بموجب القانون المعمول به. على سبيل المثال، لا تسمح بعض الولايات القضائية باستبعاد أو تحديد المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال أو سوء السلوك العمدي. انظرالملحق B (شروط المستهلك المحلية).

• 16.1 إخلاءات المسؤولية

  خدمات Mattel. إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمات «كما هي» و«حسب توافرها» و«مع جميع العيوب» من دون ضمانات من أي نوع (صريحة أو ضمنية أو قانونية)، بما في ذلك الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك وعدم اختلاس حقوق الملكية الفكرية والملكية والانتفاع الهادئ وتكامل النظام والدقة.
  
  لا نضمن أن تكون الخدمات غير منقطعة أو خالية من الأخطاء أو آمنة أو خالية من المكونات الضارة (مثل الفيروسات أو غيرها من التعليمات البرمجية التي قد تضر بجهازك أو بياناتك).
  
  كما أننا لا نعد بأن تكون أي معلومات أو محتوى أو نتائج متاحة من خلال الخدمات دقيقة أو كاملة أو موثوقة أو مفيدة أو محدثة، أو بأن العيوب ستُصحح، أو بأن استخدامك للخدمات سيكون قانونيًا في كل موقع. أنت مسؤول عن الامتثال لأي قوانين محلية تنطبق عليك.
  
  برمجيات وخدمات الأطراف الثالثة. قد تتضمن الخدمات أو تعتمد على برمجيات أو محركات ألعاب أو SDKs أو APIs أو مكونات مفتوحة المصدر أو خدمات أو تكاملات أخرى تابعة لأطراف ثالثة (يشار إليها مجتمعةً باسم «خدمات الأطراف الثالثة»)، لذلك قد يخضع استخدامك للخدمات لشروط الأطراف الثالثة. لا تتحكم أطراف Mattel فيها، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تقدم أطراف Mattel أي ضمانات بشأن خدمات الأطراف الثالثة ولا تكون مسؤولة عنها.
  
  إلى الحد الذي لا يجوز فيه إخلاء المسؤولية عن ضمان بموجب القانون المعمول به، يكون نطاق ذلك الضمان ومدته هو الحد الأدنى المطلوب بموجب ذلك القانون.
  
  لا يغير هذا القسم 16.1 أي حقوق قد تكون لك فيما يتعلق بالمنتجات المادية التي تشتريها مباشرةً من Mattel بموجب شروط البيع الخاصة بـ Mattel.

• 16.2 حدود المسؤولية

  إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون أطراف Mattel مسؤولة عن الأرباح الفائتة أو الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة أو الزجرية أو العقابية، الناشئة عن الخدمات أو المتعلقة بها أو عدم قدرتك على استخدام الخدمات أو أي إجراء يُتخذ فيما يتصل بسلطات إنفاذ القانون أو مالكي حقوق النشر أو الملكية الفكرية الأخرى أو الأخطاء أو السهو في تشغيل الخدمة أو الضرر الذي يلحق بأي أجهزة أو بيانات. ينطبق هذا الحد حتى إذا كان أي من هذه الأحداث متوقعًا وحتى إذا تم إبلاغ أحد أطراف Mattel أو كان ينبغي له أن يعلم بإمكانية حدوث هذه الخسائر أو الأضرار. وينطبق ذلك بصرف النظر عن النظرية القانونية (العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية الصارمة أو القانون أو غير ذلك).
  
  ينطبق هذا الحد أيضًا على المطالبات الناشئة عن خدمات الأطراف الثالثة أو المتعلقة بها. يُقصد أن يكون المرخِّصون ومزودو الخدمات لدى Mattel مستفيدين من أطراف ثالثة من القسمين 16.1 و16.2 إلى الحد الذي يسمح به القانون.
  
  إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لأطراف Mattel عن جميع الأضرار والخسائر وأسباب الدعوى والمطالبات فيما يتصل باستخدامك للخدمات أو وصولك إليها الأكبر مما يلي: (أ) المبلغ الذي دفعته إلى Mattel مقابل الخدمات في الأشهر الاثني عشر السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة؛ أو (ب) $50، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.

• 16.3 القيود بحسب الولاية القضائية

  الملحق B (شروط المستهلك المحلية) لمعرفة الاستثناءات بحسب البلد والمنطقة التي قد تنطبق عليك.

• 16.4 لا أوامر قضائية أو سبل انتصاف إنصافية

  إلى أقصى حد يسمح به القانون وباستثناء ما هو موضح في القسم 18 والملحق E (شروط تسوية النزاعات)، إذا ادعيت أنك تضررت فيما يتصل بالخدمات، فإنك توافق على أن أي ضرر ليس غير قابل للإصلاح وأن التعويضات النقدية (إن وجدت) ستكون وسيلة معالجة كافية. باستثناء ما يحظره القانون، توافق على أنك لن تطلب (ولن تكون مستحقًا لـ) أمر قضائي أو أي سبيل انتصاف إنصافي آخر من شأنه أن يتدخل في تطوير الخدمات أو منتجات Mattel أو خدماتها أو ملكيتها الفكرية أو تشغيلها أو استغلالها أو يمنع ذلك.
  
  لا يحد هذا القسم 16.4 من أي حقوق أو سبل انتصاف لا يجوز التنازل عنها بموجب القانون المعمول به (بما في ذلك، حيثما ينطبق، حقوق طلب أمر قضائي). كما أنه لا يحد من القدرة على رفع نزاع مستثنى أمام المحكمة وطلب أمر قضائي أو سبيل انتصاف إنصافي آخر في ذلك السياق إلى الحد الذي يسمح به القانون، كما هو موضح في القسم 18.3 والملحق E.5.

العودة إلى جدول المحتويات

17. التعويض

الملخص: توافق على تغطية بعض المطالبات والتكاليف على النحو المبين أدناه (إلى الحد الذي يسمح به القانون).

تعني «أطراف Mattel» شركة Mattel والشركات التابعة لها والمرخِّصين لها ومزودي الخدمات لديها، وكلًا من مسؤوليهم ومديريهم وموظفيهم ووكلائهم والخلفاء والمتنازل لهم.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، توافق على الدفاع عن أطراف Mattel وتعويضها وإبراء ذمتها من وضد أي وجميع مطالبات الأطراف الثالثة والأضرار والخسائر والتكاليف والتحقيقات والمسؤوليات والأحكام والغرامات والعقوبات والتسويات والفوائد والمصروفات (بما في ذلك أتعاب المحامين) الناشئة مباشرةً أو غير مباشرة عن أي مطالبة أو دعوى أو إجراء أو طلب أو مسار قضائي يُقدَّم أو يُرفع ضد أي طرف من أطراف Mattel بواسطة أي شخص (بما في ذلك أنت)، إلى الحد الذي تنشأ فيه المطالبة عن أو تتعلق بما يلي:

• استخدامك للخدمات وأنشطتك فيما يتصل بالخدمات (بما في ذلك السلوك عبر حسابك);
• إخلالك (أو محاولة إخلالك) باتفاقية المستخدم هذه أو بأي شروط إضافية تنطبق على خدمة;
• انتهاكك (أو محاولة انتهاكك) لأي قانون أو قاعدة أو لائحة أو مدونة أو تشريع أو أمر تنظيمي أو أمر، فيما يتصل باستخدامك للخدمات;
• UGC الخاص بك، بما في ذلك أي مطالبة بأن استخدام أطراف Mattel لـ UGC أو الأفكار أو الملاحظات الخاصة بك على النحو المسموح به بموجب اتفاقية المستخدم هذه ينتهك حقوق طرف ثالث أو يخالفها;
• أي معلومات أو مواد يتم تقديمها أو نشرها أو نقلها أو إتاحتها بأي طريقة أخرى عبر حسابك أو جهازك (حتى إذا لم تقدمها أنت) وتخالف أو تنتهك أو تختلس أي حق نشر أو علامة تجارية أو سر تجاري أو براءة أو حق في الاستغلال التجاري للاسم أو الصورة أو حق في الخصوصية أو أي حق آخر لأي شخص أو كيان;
• أي إقرار كاذب صادر عنك;
• الاحتيال أو الغش أو إساءة استخدام رد المبالغ المدفوعة أو غيرها من صور إساءة استخدام الخدمات;
• أي مطالبة منك (أو نيابةً عنك) بأنك «تملك» العناصر الافتراضية (القسم 9)، أو بأن لها قيمة نقدية في العالم الحقيقي؛ أو
• أي مطالبة منك (أو نيابةً عنك) تنشأ عن انتهاء العناصر الافتراضية أو الاشتراكات أو تناوبها أو تعديلها أو تعليقها أو حذفها أو إنهائها أو فقدانها أو التغيير المزعوم في «قيمتها».

توافق أيضًا على التعاون على نحو معقول حسبما يلزم في الدفاع عن أي مسألة من هذا القبيل. تحتفظ أطراف Mattel بالحق في تولي الدفاع والسيطرة الحصريين على أي مسألة تخضع للتعويض من جانبك. وتحتفظ أطراف Mattel بالحق الحصري في التسوية والتنازل والدفع في جميع المسائل.

إذا كنت دون سن الرشد في مكان إقامتك، يكون والدك أو وصيك القانوني مسؤولًا عن الالتزامات الواردة في هذا القسم 17 إلى الحد الذي يسمح به القانون.

العودة إلى جدول المحتويات

18. النزاعات والتحكيم والتنازل عن الدعاوى الجماعية والقانون الحاكم

الملخص: باستثناء ما يحظره القانون المعمول به، ومع مراعاة حقك في الانسحاب كما هو موضح في القسم18.5، توافق أنت وMattel على أن أي نزاع أو خلاف أو ادعاء أو مطالبة تنشأ عن اتفاقية المستخدم هذه أو استخدامك للخدمات أو علاقتك بها أو تتعلق بذلك (ويشار إليها مجتمعةً باسم «النزاع») سيتم حلها حصريًا من خلال تحكيم فردي نهائي وملزم (وليس دعاوى جماعية أو تحكيمات جماعية)، بدلًا من المحكمة، باستثناء أنه يجوز لأي من الطرفين رفع مطالبة فردية في محكمة الدعاوى الصغيرة إذا كانت مؤهلة. قد تنطبق قواعد محلية بشأن نزاعات المستهلكين. انظر الملحق B (شروط المستهلك المحلية).

• 18.1 الحل غير الرسمي أولًا

  قبل تقديم مطالبة، يرجى الاتصال بالدعم على mgs-support@mattel.com أو https://mattel.helpshift.com ومنحنا فرصة لحل المشكلة.
  
  إذا كنت تريد بدء التحكيم، فيجب عليك إرسال إشعار نزاع مكتوب كما هو موضح في الملحق E.2. ولا يحل طلب الدعم (بما في ذلك البريد الإلكتروني أو الدعم داخل التطبيق) محل إشعار النزاع.

• 18.2 التحكيم الملزم؛ التنازل عن الدعاوى الجماعية

  باستثناء ما يحظره القانون، توافق أنت وMattel على حل النزاعات عن طريق تحكيم ملزم على أساس فردي وفقًا للشروط المنصوص عليها في الملحق E (شروط تسوية النزاعات). لا يُسمح بالدعاوى الجماعية أو التحكيمات الجماعية أو الدعاوى التمثيلية.
  
  شروط خاصة بالقُصَّر. إذا كنت دون سن الرشد في ولايتك القضائية، فلا يجوز لك استخدام الخدمات إلا بمشاركة وموافقة والد أو وصي قانوني. وبالسماح لقاصر باستخدام الخدمات، يقر الوالد أو الوصي القانوني ويضمن أنه راجع اتفاقية المستخدم هذه ويوافق عليها نيابةً عن نفسه وعن القاصر.
  
  يوافق الوالد أو الوصي القانوني على أن يكون مسؤولًا عن استخدام القاصر للخدمات، بما في ذلك جميع الرسوم المالية والامتثال لاتفاقية المستخدم هذه وأي نزاعات تنشأ عن ذلك الاستخدام.
  
  إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يوافق الوالد أو الوصي القانوني على أن اتفاق التحكيم، بما في ذلك التنازل عن الدعاوى الجماعية، ينطبق على أي نزاعات تتعلق باستخدام القاصر للخدمات.

• 18.3 الاستثناءات

  • يجوز لك أو لـ Mattel رفع المطالبات المؤهلة في محكمة الدعاوى الصغيرة (إذا كانت مؤهلة) أمام محكمة الدعاوى الصغيرة.
  • تُعرَّف النزاعات المستثناة في الملحق E.5. ولا تخضع النزاعات المستثناة لمتطلب التحكيم ويجوز رفعها أمام المحكمة إلى الحد الذي يسمح به القانون.

• 18.4 القانون الحاكم؛ الاختصاص المكاني

  تخضع اتفاقية المستخدم هذه لقوانين نيويورك، مع استبعاد قواعد تنازع القوانين، إلا حيث يقتضي قانون المستهلك المحلي الخاص بك خلاف ذلك. وباستثناء ما يقتضيه الملحق B (شروط المستهلك المحلية)، يرد وصف الاختصاص المكاني للمسائل غير الخاضعة للتحكيم في الملحق E.7.

• 18.5 الانسحاب (اختياري)

  لديك الحق في الانسحاب من اتفاق التحكيم هذا. للقيام بذلك، يجب عليك تقديم إشعار خلال ثلاثين (30) يومًا من أول قبول لك لاتفاقية المستخدم هذه عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى arbitration-opt-out@mattel.com.
  
  يجب أن يتضمن إشعارك اسم المستخدم (واسم الوالد أو الوصي القانوني إذا كان المستخدم قاصرًا)، وعنوان البريد الإلكتروني أو معرّف الحساب المرتبط بحسابك، وبيانًا واضحًا بأنك ترغب في الانسحاب من التحكيم.
  
  إذا انسحبت، ستُحل النزاعات أمام المحكمة بدلًا من التحكيم. وسيظل التنازل عن الدعاوى الجماعية (في القسم 18.2 أعلاه) منطبقًا إلى أقصى حد يسمح به القانون. ولن يؤثر الانسحاب في قدرتك على استخدام الخدمات.
  
  إذا استخدم قاصر الخدمات، فيجب على والد أو وصي قانوني تقديم أي طلب انسحاب نيابةً عن القاصر.

• 18.6 قواعد نزاعات المستهلكين المحلية

  تحد بعض البلدان أو المناطق من التحكيم الإلزامي و/أو التنازل عن الدعاوى الجماعية للمستهلكين. إذا كنت تقيم في بلد أو منطقة مدرجة في الملحق B (شروط المستهلك المحلية)، فإن شروط النزاع في الملحق B (شروط المستهلك المحلية) تنطبق وقد تستبدل أو تحد من هذا القسم 18 والملحق E (شروط تسوية النزاعات).

العودة إلى جدول المحتويات

19. الإشعارات وDMCA والشكاوى الأخرى المتعلقة بالملكية الفكرية

الملخص: أخبرنا إذا كنت تعتقد أن أي محتوى على الخدمات ينتهك حقوق الملكية الفكرية لشخص آخر، بما في ذلك حقوقك. قد نزيل المحتوى ونتخذ إجراءات ضد من يكررون الانتهاك.

توى في الخدمات ينتهك حق نشر أو علامة تجارية أو حقوق ملكية فكرية أخرى، فاتصل بنا على: InfringementNotice@Mattel.com واتبع الإجراءات الواردة في الملحق D (إجراءات الإخطار بموجب DMCA وبشأن الملكية الفكرية الأخرى)

يجوز لنا مراجعة الإشعارات وإزالة المحتوى أو تعطيل الوصول إليه، و(في الظروف المناسبة) تعليق أو إنهاء وصول من يكررون الانتهاك إلى الخدمات.

العودة إلى جدول المحتويات

20. الشروط العامة

الملخص: هذه هي الشروط القانونية القياسية التي تجعل العقد يعمل. وهي تغطي النقل وقابلية الفصل والتفسير.

• الاتفاق الكامل: تشكل اتفاقية المستخدم هذه (بما في ذلك الملاحق والمستندات الأخرى الموضحة في القسم3) الاتفاق الكامل بشأن الخدمات، باستثناء أي شروط منصة إضافية أو شروط خدمات الأطراف الثالثة التي تسود حيثما ينطبق ذلك.
• قابلية الفصل: إذا كان جزء من اتفاقية المستخدم هذه غير قابل للإنفاذ، يظل الباقي نافذًا.
• عدم التنازل: لا يشكل عدم إنفاذ Mattel لأي جزء من اتفاقية المستخدم هذه تنازلًا.
• البقاء: تبقى الأقسام التي ينبغي بطبيعتها أن تبقى بعد الإنهاء، بما في ذلك الأقسام5و8.3 و8.4 و9–10 و16–20والملاحق A–E.
• التنازل: لا يجوز لك التنازل عن اتفاقية المستخدم هذه؛ ويجوز لنا التنازل عنها إلى الشركات التابعة أو الشركات الفرعية أو الخلفاء.
• التصدير والعقوبات: توافق على اتباع قوانين الولايات المتحدة وغيرها من قوانين الرقابة على الصادرات والعقوبات، وتوافق على عدم تصدير الخدمات أو نقلها إلى أي شخص أجنبي أو وجهة وطنية أجنبية محظورة بموجب هذه القوانين. كما تقر بأنك لست شخصًا يُحظر على Mattel التعامل معه بموجب هذه القوانين.
• اللغة: قد نقدم نسخًا مترجمة من اتفاقية المستخدم هذه والإشعارات ذات الصلة. إذا كان القانون المعمول به يتطلب منا تقديم اتفاقية المستخدم هذه (أو معلومات معينة للمستهلكين) بلغة معينة، فسنفعل ذلك. إذا وجد تعارض بين النسخ وكان القانون المحلي يتطلب أن تسود نسخة باللغة المحلية، فتسود تلك النسخة باللغة المحلية إلى الحد الذي يقتضيه القانون. وإلا فإن النسخة باللغة الإنجليزية هي التي تسود. بالنسبة للمستهلكين في Québec وقواعد اللغة الخاصة ببلدان أخرى، انظرالملحق B (شروط المستهلك المحلية).
• التعديل: لا يجوز تعديل اتفاقية المستخدم أو تغييرها إلا كما هو محدد في القسم15 أو بخلاف ذلك بموجب كتابة موقعة من Mattel.
• المستفيدون من الأطراف الثالثة: قد تكون بعض المتاجر ومزودي المنصات مستفيدين من أطراف ثالثة كما هو مذكور فيالملحق A (شروط متجر التطبيقات والمنصة).
• القوة القاهرة: لا نكون مسؤولين عن التأخيرات أو الإخفاقات الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة (على سبيل المثال، انقطاع خدمة الكهرباء أو الإنترنت، أو الكوارث الطبيعية، أو الجوائح، أو الحرب، أو الإرهاب، أو المنازعات العمالية، أو الأوامر الحكومية).
• الاتصالات الإلكترونية: توافق على أنه يجوز لنا تقديم الإشعارات والمعلومات الأخرى إليك إلكترونيًا (على سبيل المثال، داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني أو بالنشر)، وأن الاتصالات الإلكترونية تستوفي متطلبات «الكتابة» القانونية حيثما يسمح القانون.
• العناوين والملخصات والتفسير: العناوين والملخصات هي للملاءمة فقط، وفي حال وجود تعارض، يسود النص الوارد في متن القسم ذي الصلة من اتفاقية المستخدم. وتعني عبارة «بما في ذلك» «بما في ذلك دون حصر».

العودة إلى جدول المحتويات

21. اتصل بنا

الملخص: نريد أن تحصل على تجربة رائعة، ونحن هنا للمساعدة. استخدم الدعم لمشكلات اللعب والقسم القانوني لإشعارات العقود.

الدعم: mgs-support@mattel.com أو https://mattel.helpshift.com
البريد: Mattel, Inc., 333 Continental Blvd, El Segundo, CA 90245

إشعار للمستهلكين في California. إذا كنت مقيمًا في California، يجوز لك الاتصال بوحدة مساعدة الشكاوى التابعة لقسم خدمات المستهلك في Department of Consumer Affairs بالبريد على 400 R St., Suite 1080, Sacramento, California, 95814، أو بالهاتف على 916.445.1254.

العودة إلى جدول المحتويات

الملحق A (شروط متجر التطبيقات والمنصة)

الملخص: إذا استخدمت الخدمات أو وصلت إليها عبر متجر (Apple أو Google أو Roblox أو Epic)، فتنطبق بعض الشروط الإضافية. إذا وجد تعارض، تسود شروط المنصة المطلوبة.

• A1.Apple App Store (iOS) – إقرارات مطلوبة

  إذا قمت بالتنزيل من Apple:
  
  • اتفاقية المستخدم هذه بينك وبين Mattel، وليست مع Apple.
  • لا يقع على Apple أي التزام بتقديم الدعم أو الصيانة.
  • لا تكون Apple مسؤولة عن مطالبات المنتج (بما في ذلك مطالبات انتهاك الملكية الفكرية أو حماية المستهلك أو المطالبات التنظيمية) إلى الحد الذي يسمح به القانون.
  • إذا لم يتوافق التطبيق مع الضمان، يجوز لك إخطار Apple وسترد Apple سعر الشراء (إن وجد)، إلى الحد المطلوب بموجب سياسات Apple؛ ولا يكون على Apple أي التزام ضمان آخر.
  • تكون Apple مستفيدًا من طرف ثالث من اتفاقية المستخدم هذه ويجوز لها إنفاذها.

• A2.Google Play وRoblox وEpic وغيرها من المتاجر

  قد تحكم شروط المتجر الفوترة والمبالغ المستردة وقواعد معينة للجهاز أو الحساب. وقد يكون مزودو المتاجر مستفيدين من أطراف ثالثة حيثما تتطلب شروطهم ذلك.

العودة إلى جدول المحتويات

الملحق B (شروط المستهلك المحلية)

الملخص: إذا كنت تقيم في أحد البلدان أو المناطق المدرجة أدناه، تنطبق عليك شروط المستهلك المحلية هذه وتسود على التعارضات مع اتفاقية المستخدم الرئيسية. ولا يحد أي شيء في اتفاقية المستخدم هذه من الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها بموجب قوانين المستهلك المعمول بها.

كيفية عمل هذا الملحق

1. من تنطبق عليه. ينطبق هذا الملحق إذا كنت تقيم في أحد البلدان/المناطق المدرجة أدناه.
2. ما الذي يتجاوزه. تتجاوز شروط المستهلك المحلية هذه الأجزاء المتعارضة من اتفاقية المستخدم، بما في ذلك (حيثما ينطبق) الأقسام15 (التحديثات والتوافر والتغييرات على الخدمات واتفاقية المستخدم)، و16 (إخلاءات المسؤولية وحدود المسؤولية)، و17 (التعويض)، و18 (النزاعات والتحكيم والتنازل عن الدعاوى الجماعية والقانون الحاكم)، و20 (الشروط العامة – اللغة)، والملحق E (شروط تسوية النزاعات)، وأي أحكام أخرى إلى الحد الذي يقتضيه القانون المحلي. فعلى سبيل المثال، في بعض البلدان، لا يمكننا طلب التحكيم الإلزامي للمستهلكين، ولا يمكننا استبعاد ضمانات أو مسؤوليات معينة، و/أو لا يمكننا مطالبة المستهلكين بتعويض شركة بما يتجاوز ما يسمح به القانون المحلي.
3. مشتريات المتجر. إذا اشتريت عبر Apple وGoogle وRoblox و/أو Epic، فقد تحكم شروط المتجر الفوترة/المبالغ المستردة، ولكن تظل حقوق المستهلك المحلية الإلزامية منطبقة حيثما يلزم.

العودة إلى جدول المحتويات

المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا

الملخص: إذا كنت تقيم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فلديك حقوق مستهلك إلزامية للمحتوى/الخدمات الرقمية، وقد لا تنطبق التنازلات الإلزامية عن التحكيم/الدعاوى الجماعية

• B.1.1 تظل حقوقك القانونية كمستهلك قائمة

  لا يحد أي شيء في اتفاقية المستخدم هذه من حقوق المستهلك القانونية الإلزامية. تنطبق إخلاءات المسؤولية وحدود المسؤولية فقط إلى الحد الذي يسمح به القانون المحلي. ولا ينطبق القسم17 (التعويض) إلا إلى الحد الذي يسمح به قانون المستهلك المعمول به.

• B.1.2 النزاعات والتحكيم والقانون الحاكم والمحاكم

  تنطبق أحكام التحكيم والتنازل عن الدعاوى الجماعية في القسم 18 والملحق E (شروط تسوية النزاعات) فقط إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به. فعلى سبيل المثال، في بعض البلدان، لا يجوز عمومًا إلزام المستهلكين بالتحكيم في النزاعات قبل نشوء النزاع، لذلك قد لا ينطبق عليك متطلب التحكيم.
  
  إلى الحد الذي تقتضيه قوانين بلد إقامتك المعتادة، يجوز لك رفع مطالبات المستهلكين أمام محاكم بلد إقامتك المعتادة، وتظل قوانين المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك المعتادة منطبقة.

• B.1.3 مطابقة المحتوى الرقمي والخدمات الرقمية

  إذا منحك القانون المحلي سبل معالجة عندما لا يتم تقديم المحتوى الرقمي/الخدمات الرقمية بعناية ومهارة معقولتين أو عندما لا تكون مطابقة، فإن تلك السبل تنطبق. لا يستبدل هذا الملحق أي سبل معالجة إلزامية لديك بموجب القانون المعمول به.

• B.1.4 التغييرات على الخدمات

  يجوز لنا إجراء تغييرات على الخدمات لأسباب وجيهة (على سبيل المثال، للحفاظ على الأمن أو تحسينه، أو منع الاحتيال، أو الامتثال للقانون، أو إصلاح الأخطاء، أو تحسين الأداء). حيثما يقتضي القانون المحلي، ستُجرى التغييرات من دون تكلفة إضافية عليك وسنبلغك بطريقة واضحة ومفهومة.
  
  إذا كان تغيير ما يؤثر تأثيرًا جوهريًا وسلبيًا في وصولك إلى الخدمات أو استخدامها (أكثر من تأثير بسيط) وكان القانون المحلي يمنحك حقوقًا (على سبيل المثال، إنهاء اشتراك/عقد أو الحصول على رد متناسب للأجزاء المدفوعة)، فإن تلك الحقوق تنطبق.
  
  المنطقة الاقتصادية الأوروبية: إذا تم توريد خدمة أو إتاحتها على مدى فترة زمنية، وكان تغيير ما يؤثر سلبًا في وصولك إلى تلك الخدمة أو استخدامها بأكثر من تأثير بسيط، فقد يكون لك الحق في الإنهاء دون رسوم خلال المدة التي يقتضيها القانون (غالبًا 30 يومًا)، ما لم نمكّنك من الاحتفاظ بالوصول إلى الخدمة من دون التغيير وبدون تكلفة إضافية وتظل الخدمة مطابقة.

• B.1.5 الإلغاء والانسحاب (حيثما يلزم)

  قد تكون لك حقوق إضافية في الإلغاء/الانسحاب بالنسبة للخدمات الرقمية حيثما يلزم. إذا كان القانون المحلي يقتضي إفصاحات أو موافقة محددة (على سبيل المثال، لبدء توفير المحتوى الرقمي فورًا والإقرار بفقدان حق الانسحاب)، فسنقدمها عند الشراء.

• B.1.6 السلامة والشفافية عبر الإنترنت (قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي (EU DSA) – حيثما ينطبق)

  حيثما ينطبق قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي (أو قواعد محلية مماثلة) على ميزات الخدمة ذات الصلة، سنقدم الشفافية وحمايات المستخدمين المطلوبة قانونًا، والتي قد تشمل: (أ) معلومات عن قواعد الرقابة على المحتوى والإنفاذ لدينا؛ (ب) بيان أسباب لبعض قرارات الرقابة حيثما يلزم؛ (ج) عملية داخلية لمعالجة الشكاوى؛ و(د) الوصول إلى تسوية النزاعات خارج المحكمة حيثما يلزم.

• B.1.7 فرنسا (اللغة)

  إذا قدمنا الخدمات للمستهلكين في فرنسا، فسنقدم معلومات المستهلك المطلوبة باللغة الفرنسية (بما في ذلك، حيثما ينطبق، تعليمات الاستخدام وأي شروط ضمان تجاري). إذا قدمنا نسخة باللغة الفرنسية من اتفاقية المستخدم هذه وكان القانون المحلي يتطلب أن تسود الفرنسية، فتسود النسخة الفرنسية إلى الحد الذي يقتضيه القانون.

العودة إلى جدول المحتويات

B.2 كندا (بما في ذلك Québec)

الملخص: تختلف حمايات المستهلك الكندية بحسب المقاطعة. لدى Québec متطلبات إضافية للغة وشروط النزاع.

• B.2.1 Québec

  • اللغة الفرنسية. إذا كنت في Québec، فسنقدم لك نسخة فرنسية من اتفاقية المستخدم هذه (بما في ذلك الشروط القياسية) قبل أن نسألك عما إذا كنت ترغب في المتابعة بلغة أخرى، ولا يجوز لك اختيار نسخة غير فرنسية إلا بعد أن تتاح لك فرصة مراجعة النسخة الفرنسية وأن تختار صراحةً اللغة الأخرى. إذا وجد اختلاف بين النسخة الفرنسية ونسخة أخرى باللغة التي قُدمت لك أو راجعتها، فيجوز لك الاعتماد على أي نسخة إلى الحد الذي يسمح به قانون Québec. بالنسبة للمستهلكين في Québec، لا تنطبق فقرة «اللغة» في القسم 20 إلا إلى الحد الذي يسمح به قانون Québec.
  • التحكيم/الدعاوى الجماعية. إلى الحد الذي يقتضيه قانون المستهلك في Québec، لا تنطبق أحكام التحكيم الإلزامي والتنازل عن الدعاوى الجماعية في القسم18 والملحق E (شروط تسوية النزاعات) على مستهلكي Québec.
  • التغييرات. حيثما يتطلب قانون Québec إشعارًا محددًا أو حقوق رفض/إلغاء للتعديلات الأحادية، سنمتثل.
  • لة للتنازل. تنطبق إخلاءات المسؤولية/حدود المسؤولية فقط إلى الحد المسموح به.

• B.2.2 بقية كندا

  لا يحد أي شيء في اتفاقية المستخدم هذه من الحقوق التي لا يجوز استبعادها بموجب قوانين المستهلك الإقليمية المعمول بها. تنطبق أحكام التحكيم/التنازل عن الدعاوى الجماعية فقط إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.

العودة إلى جدول المحتويات

B.3 أستراليا

الملخص: يوفر قانون المستهلك الأسترالي ضمانات للمستهلك لا يمكن عمومًا استبعادها

لا يستبعد أي شيء في اتفاقية المستخدم هذه أو يقيد أو يعدل ضمانات أو حقوق أو سبل معالجة المستهلك التي لا يجوز استبعادها بموجب قانون المستهلك الأسترالي. تنطبق إخلاءات المسؤولية وحدود المسؤولية فقط إلى الحد الذي يسمح به القانون الأسترالي.

العودة إلى جدول المحتويات

B.4 نيوزيلندا

الملخص: قد يكون لدى المستهلكين في نيوزيلندا حقوق إلزامية لا يمكن استبعادها

لا يحد أي شيء في اتفاقية المستخدم هذه من الحقوق وسبل المعالجة التي لا يجوز استبعادها بموجب قانون المستهلك النيوزيلندي (بما في ذلك قانون ضمانات المستهلك، حيثما ينطبق). تنطبق إخلاءات المسؤولية وحدود المسؤولية فقط إلى الحد الذي يسمح به قانون نيوزيلندا.

العودة إلى جدول المحتويات

B.5 البرازيل

الملخص: يتضمن قانون المستهلك البرازيلي حمايات للعقود عن بعد ويحد من الشروط غير العادلة

تنطبق إخلاءات المسؤولية وحدود المسؤولية فقط إلى الحد الذي يسمح به القانون البرازيلي ولا تحد من حقوق المستهلك غير القابلة للتنازل. تنطبق أحكام التحكيم/التنازل عن الدعاوى الجماعية فقط إلى الحد الذي يسمح به قانون المستهلك البرازيلي.

اللغة البرتغالية والترجمات. حيثما يقتضي القانون البرازيلي، سنجعل معلومات المستهلك المطلوبة متاحة باللغة البرتغالية. إذا كانت اتفاقية المستخدم هذه تحتاج إلى تقديمها إلى محكمة أو سلطة في البرازيل، فقد تُطلب ترجمة برتغالية (بما في ذلك ترجمة محلفة) بموجب الإجراءات المعمول بها.

العودة إلى جدول المحتويات

B.6 كوريا الجنوبية

الملخص: لدى كوريا الجنوبية حمايات مفصلة للمستهلكين في التجارة الإلكترونية والتعاقد عن بعد، ولا سيما للمشتريات المباشرة.

المشتريات المباشرة من Mattel. إذا اشتريت سلعًا أو خدمات مباشرةً من Mattel في كوريا الجنوبية (على سبيل المثال، عبر متجر ويب Mattel)، فقد يمنحك القانون الكوري حقوق إلغاء/انسحاب لبعض العقود عن بعد (غالبًا خلال 7 أيام من تلقيك معلومات العقد المطلوبة أو بدء التوريد، أيهما لاحق)، مع مراعاة الاستثناءات حيثما يسمح القانون (على سبيل المثال، عندما يكون المحتوى قد استُخدم أو لا يمكن إرجاعه).

إذا كان ما تتلقاه مختلفًا عما أُعلن عنه أو تم الاتفاق عليه، فقد تكون لك حقوق إلغاء إضافية ضمن المدد الزمنية المنصوص عليها في القانون الكوري.

المبالغ المستردة والرسوم. إذا ألغيت إلغاءً صحيحًا حيثما ينطبق، فسنقوم بمعالجة المبالغ المستردة والرسوم ذات الصلة حسبما يقتضي القانون الكوري. تنطبق إخلاءات المسؤولية وحدود المسؤولية فقط إلى الحد الذي يسمح به القانون الكوري.

مشتريات المتجر. إذا اشتريت عبر Apple وGoogle وRoblox و/أو Epic، فقد تحكم شروط المتجر الفوترة/المبالغ المستردة، ولكن تظل حقوق المستهلك الكورية الإلزامية منطبقة حيثما يلزم.

العودة إلى جدول المحتويات

B.7 اليابان

الملخص: يمكن لقانون عقود المستهلك الياباني إبطال بعض الشروط أحادية الجانب وبعض الإعفاءات من المسؤولية

إذا كنت مستهلكًا في اليابان، تنطبق إخلاءات المسؤولية وحدود المسؤولية فقط إلى الحد الذي يسمح به القانون الياباني ولا تحد من حقوق المستهلك غير القابلة للتنازل.

إفصاحات العملة الافتراضية. إذا كان القانون الياباني يقتضي إفصاحات محددة بشأن العملة الافتراضية المدفوعة (على سبيل المثال، أي مدة استخدام أو معلومات انتهاء)، فسنقدم تلك الإفصاحات في الخدمات عند الشراء أو قبله.

العودة إلى جدول المحتويات

B.8 الفلبين

الملخص: قد يكون لدى المستهلكين الفلبينيين حقوق غير قابلة للتنازل. تنطبق إخلاءات المسؤولية وحدود المسؤولية والتنازل عن التحكيم/الدعاوى الجماعية والتعويض فقط إلى الحد الذي يسمح به القانون

لا يحد أي شيء في اتفاقية المستخدم هذه من الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها بموجب قانون المستهلك الفلبيني المعمول به.

إخلاءات المسؤولية وحدود المسؤولية والتعويض. لا ينطبق القسمان16 و17 إلا إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.

لنزاعات/التحكيم. تنطبق أحكام التحكيم والتنازل عن الدعاوى الجماعية في القسم18 والملحق E (شروط تسوية النزاعات) فقط إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.

العودة إلى جدول المحتويات

B.9 تركيا

الملخص: قد تتطلب تركيا تقديم شروط وإفصاحات معينة للمستهلكين باللغة التركية، وقد لا تنطبق بعض القيود على المستهلكين.

الحقوق غير القابلة للتنازل. لا يحد أي شيء في اتفاقية المستخدم هذه من الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها بموجب قانون المستهلك التركي المعمول به.

اللغة التركية (حيثما يلزم). حيثما يقتضي القانون، سنقدم معلومات المستهلك المطلوبة (وإذا لزم، نسخة باللغة التركية من اتفاقية المستخدم هذه) باللغة التركية.

إخلاءات المسؤولية وحدود المسؤولية والتعويض والنزاعات. تنطبق الأقسام16–18 (والملحق E (شروط تسوية النزاعات)) فقط إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.

العودة إلى جدول المحتويات

B.10 إندونيسيا

الملخص: قد تتطلب إندونيسيا تقديم اتفاقات معينة وشروط موجهة للمستهلكين باللغة الإندونيسية، وقد لا تنطبق بعض القيود على المستهلكين.

الحقوق غير القابلة للتنازل. لا يحد أي شيء في اتفاقية المستخدم هذه من الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها بموجب قانون المستهلك الإندونيسي المعمول به.

اللغة الإندونيسية (حيثما يلزم). حيثما يقتضي القانون، سنقدم معلومات المستهلك المطلوبة (وإذا لزم، نسخة باللغة الإندونيسية من اتفاقية المستخدم هذه) باللغة الإندونيسية.

إخلاءات المسؤولية وحدود المسؤولية والتعويض والنزاعات. تنطبق الأقسام 16–18 (والملحق E) فقط إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.

العودة إلى جدول المحتويات

الملحق C (الوضع المحدود)

الملخص: يقلل الوضع المحدود الميزات الاجتماعية والتسويقية والميزات كثيفة البيانات للمستخدمين دون سن محددة أو في مواقع معينة. قد تكون بعض الميزات غير متاحة.

عند تطبيق الوضع المحدود، يجوز لنا:

1. تعطيل الميزات الاجتماعية أو تقييدها بشدة
   • لا توجد دردشة نصية عامة، ولا رسائل مباشرة، ولا دردشة صوتية
   • لا يوجد تسجيل دخول اجتماعي أو تكاملات اجتماعية (على سبيل المثال، تسجيل الدخول عبر Facebook)، إلا حيث نفعّل ذلك صراحةً مع ضمانات مناسبة
   • لا توجد عشائر/نقابات أو اكتشاف أصدقاء (أو دعوات فقط مع ضوابط)
   • الملفات الشخصية محدودة (لا سيرة ذاتية، ولا روابط، ولا صور رمزية مخصصة يمكن أن تتضمن معلومات شخصية)
2. تعطيل نشر UGC ومشاركته
   • تعطيل نشر UGC ومشاركته
   • لا نشر لمستويات/محتوى مخصص (عرض فقط إذا كان مسموحًا)
3. تعطيل أو تقييد التداول والإهداء و/أو السوق
   • لا مشاركة في السوق؛ وقد يتم تعطيل التداول و/أو الإهداء
4. تقييد تحقيق الدخل والتسويق؛ لا إعلانات موجهة
   • تعطيل جدران العروض
   • تعطيل الإعلانات المخصصة والإعلانات الموجهة
   • تقليل التتبع لأغراض الإعلان والتسويق (بما في ذلك الحد من استخدام معرّفات الإعلان)، بما يتسق مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا والقانون المعمول به
   • تقييد الوصول إلى IAP/الاشتراكات ومتجر الويب (قد يتم تعطيله بالكامل)
5. تقييد الأذونات واستخدام البيانات الحساسة
   • لا توجد ميزات موقع إلا إذا كانت ضرورية تمامًا ومسموحًا بها
   • تقييد الوصول إلى الكاميرا/الميكروفون/جهات الاتصال ما لم يكن ضروريًا ومفصحًا عنه بوضوح

العودة إلى جدول المحتويات

الملحق D (إجراءات الإخطار بموجب DMCA وبشأن الملكية الفكرية الأخرى)

الملخص: إذا كنت تعتقد أن شيئًا ما على الخدمات ينتهك حق النشر الخاص بك أو أي ملكية فكرية أخرى، فيرجى إخبارنا. قدّم تفاصيل كافية لنتمكن من العثور على المحتوى والاتصال بك.

• D.1. حق النشر (DMCA) – كيفية إرسال إشعار

  سترد Mattel على نحو ملائم على إشعارات الانتهاك المزعوم لحق النشر التي تمتثل لقانون الألفية الرقمية لحقوق المؤلف في الولايات المتحدة («DMCA»).
  
  إذا كنت تملك حق نشر (أو مخولًا بالتصرف نيابةً عن المالك) وتعتقد أن حق النشر الخاص بك قد انتُهك عبر الخدمات، فأرسل إشعارًا مكتوبًا يتضمن كل ما يلي:
  1. سطر موضوع يقول: “DMCA Copyright Infringement Notice”
  2. وصف للعمل المحمي بحق النشر الذي تدعي أنه انتُهك (أو، إذا كانت الأعمال متعددة، قائمة تمثيلية).
  3. وصف للمكان الذي توجد فيه المادة المزعوم انتهاكها يكون كافيًا على نحو معقول لنتمكن من العثور عليها (على سبيل المثال، الموقع داخل التطبيق، أو اسم المستخدم، و/أو URL، إذا كان ذلك منطبقًا).
  4. الكامل وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
  5. بيان يفيد بأن لديك اعتقادًا حسن النية بأن الاستخدام غير مصرح به من مالك حق النشر أو وكيله أو القانون.
  6. بيان، تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين، بأن المعلومات دقيقة وأنك مالك حق النشر (أو مخول بالتصرف نيابةً عن المالك).
  7. توقيعك الخطي، أو توقيع إلكتروني (على سبيل المثال، اسمك المكتوب متبوعًا بـ “//s//”).

  مكان إرسال إشعارات DMCA (وكيل DMCA):

  بالبريد:

  Mattel, Inc.
  333 Continental Boulevard
  El Segundo, California 90245-5012
  Attention: Vice President, Intellectual Property

  بالبريد الإلكتروني: InfringementNotice@Mattel.com

  قد نختار عدم الرد على الإشعارات التي لا تمتثل امتثالًا جوهريًا لـ DMCA.

  ينص DMCA على أن الشخص الذي يقدم عن علم إقرارات جوهرية كاذبة قد يكون مسؤولًا.

  قد نرسل المعلومات الواردة في إشعارك إلى الشخص الذي نشر المادة. ودون الحد من حقوقنا الأخرى، يجوز لـ Mattel، في الظروف المناسبة، إنهاء وصول من يكرر الانتهاك إلى الخدمات.

• D.2. الإخطار المضاد بموجب DMCA – إذا تمت إزالة محتواك

  إذا تمت إزالة محتواك أو تعطيل الوصول إليه بسبب إشعار DMCA وكنت تعتقد أن ذلك حدث نتيجة خطأ أو تحديد خاطئ، فيجوز لك إرسال إخطار مضاد إلى العناوين أعلاه. يجب أن يتضمن إخطارك المضاد ما يلي:
  1. سطر موضوع يقول: “DMCA Counter-Notification”
  2. وصف للمادة التي تمت إزالتها/تعطيلها والمكان الذي ظهرت فيه قبل الإزالة (أدرج الموقع داخل التطبيق و/أو URL، إذا كان ذلك منطبقًا).
  3. بيان، تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين، بأن لديك اعتقادًا حسن النية بأن المادة أُزيلت أو عُطل الوصول إليها بسبب خطأ أو تحديد خاطئ.
  4. اسمك الكامل وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني و(إذا كان منطبقًا) اسم المستخدم الخاص بحسابك.
  5. بيان بأنك توافق على اختصاص المحكمة الجزئية الفدرالية للمنطقة القضائية التي يقع فيها عنوانك (أو، إذا كنت خارج الولايات المتحدة، المحكمة الجزئية الأمريكية للمنطقة الوسطى من California)، وأنك ستقبل تبليغ الإجراءات من الشخص الذي قدم إشعار DMCA (أو وكيله).
  6. توقيعك الخطي، أو توقيع إلكتروني (على سبيل المثال، اسمك المكتوب متبوعًا بـ “//s//”).
  إذا تلقينا إخطارًا مضادًا صالحًا، فقد نعيد المادة (أو نتوقف عن تعطيل الوصول) خلال مدة لا تقل عن 10 أيام عمل ولا تزيد عن 14 يوم عمل، ما لم نتلقَّ أولًا إشعارًا بأن المشتكي الأصلي رفع دعوى قضائية يطلب فيها أمرًا من المحكمة بتقييد النشاط المزعوم انتهاكه. وقد نرسل إخطارك المضاد إلى المشتكي الأصلي.

• D.3. العلاماالملكية الفكرية الأخرى (مثل العلامات التجارية) – كيفية الإبلاغ

  إذا كنت تملك ملكية فكرية غير حقوق النشر وتعتقد أنها انتُهكت عبر الخدمات، فيجوز لك إرسال إشعار مكتوب إلى العناوين أعلاه يتضمن:
  1. سطر موضوع يقول: “Intellectual Property Infringement Notice”
  2. وصفًا للملكية الفكرية التي تدعي أنها انتُهكت.
  3. وصفًا للمكان الذي توجد فيه المادة المزعوم انتهاكها يكون كافيًا على نحو معقول لنتمكن من العثور عليها (أدرج الموقع داخل التطبيق و/أو URL، إذا كان ذلك منطبقًا).
  4. الكامل وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
  5. بيان يفيد بأن لديك اعتقادًا حسن النية بأن الاستخدام غير مصرح به من مالك الملكية الفكرية أو وكيله أو القانون.
  6. بيان، تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين، بأن المعلومات دقيقة وأنك مالك الملكية الفكرية (أو مخول بالتصرف نيابةً عن المالك).
  7. توقيعك (الخطي أو الإلكتروني).
  سنتصرف بشأن هذه الإشعارات وفق تقديرنا، بما يتسق مع القانون المعمول به. قد نرسل المعلومات التي تقدمها إلى الشخص الذي نشر المادة المزعوم انتهاكها. وقد يتعرض المستخدمون الذين لا يستجيبون على نحو مُرضٍ للتعليق أو الإنهاء.

العودة إلى جدول المحتويات

الملحق E (شروط تسوية النزاعات)

الملخص: ما لم يحظر القانون ذلك، يجب حل النزاعات عن طريق تحكيم فردي (وليس دعاوى جماعية أو تحكيمات جماعية). يقدم هذا الملحق إجراءات التحكيم التفصيلية المشار إليها في القسم18.